この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。
夕食につきまして量が少なかったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
値段に見合う料理の提供ができるよう、改善を進めてまいります。
お部屋の化粧水をお喜びいただけて嬉しいです。
当館のラドン温泉は弱アルカリ姓で、さっぱりした湯質であるものの肌の保湿性が期待できないため、導入いたしました。
今後もお客様にごゆっくりおくつろぎいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：名倉

いつもホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

お客様の仰られる通り当館は高速降りられてすぐの場所にございますのでお車の方は比較的お越し頂けやすいかと思います。

大浴場やお部屋でのバスタイムをより楽しんでいただけるよう備え付けのもの以外に数種類のシャンプー・コンディショナーをご用意しております。
なんでもお好きな物を選ぶことが出来るのはワクワクしますよね。お気に召していただけたのなら何よりでございます。

お食事に関しましても美味しいとお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
更にご満足していただけるようなホテルを目指して参りますのでこれからも何卒宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食は他にも1品料理、単品などもございますので併せてお楽しみいただければ幸いです。また、12月に入り、季節限定御膳は垰下牛のもつ鍋に変わりました。またの機会にぜひ、お召し上がりくださいませ。

朝食は満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
他のお客さまにもご好評いただくことが多く、私共スタッフも励みになります。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

廊下の暑さの件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
仰る通り現在は廊下のエアコンは付いておりません。暑い中廊下のエアコンが付いていないとなるとお客様が嫌悪感を抱くのも当然だと存じます。
近いうちの廊下のエアコン設置を視野に入れていきたい所存であります。
ご意見いただきありがとうございます。

その他に関しましては良かったと言っていただけて大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足していただけるようなホテルを目指すべく精進してまいりますので何卒よろしくお願い致します。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉をいただき、恐縮ではありますが、光栄でございます。

エリベーター前にあるアメニティバーやシャンプーバー、こちらもお気に召していただけたご様子で安心いたしました。
1Fラウンジの所にはデトックスウォーターもございますので、特に温泉ご利用の際にはぜひ飲んでみて下さい。

また、無料の貸し出しコーナーもございますのでご自由にご利用下さいませ。

うさぎの『ひろこ』も可愛がっていただき、ありがとうございます。
人懐こい性格のため、私共スタッフも癒やされております。

またのご利用をスタッフ一同、『ひろこ』もお待ちしております。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

部屋着につきまして、フロントの対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っています。お詫びを申し上げます。
お客さまには快適に部屋着をお召しになっていただきたいと思っていますので、部屋着のチェックの仕方を改善するようにしたいと思います。

その他の面では、満足していただけましたようで、安心いたしました。特に温泉は、自家源泉100％の泉質の良い、自慢の温泉です。深夜1時までオープンしておりますので、ゆったりとお入りいただけます。

穏やかで可愛い姿のうさぎの支配人には、お客様方から、よく、癒されるとおっしゃっていただけますが、こちらとしましては、皆様に可愛がっていただき、大変ありがたいです。

部屋着の件では、大変申し訳ありませんでした。またの機会に当館をご利用いただけましたら幸いです。お忙しい中、口コミの投稿をいただき、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、公式情報と施設の現状に大きな乖離があるとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
クオリティの高い接客ができるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
これから寒さも増して何かと心配な気候になりますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課：名倉

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘ありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同ご指摘の点について、考慮して今後改善を努めて参ります。

これから秋も深まり、紅葉の季節となりますので、お近くにお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。


宿泊課大野

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
お部屋や料理など、お褒めの言葉を頂き光栄に思います。
しかしながら、大浴場に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
ご指摘頂いた点を改善できるよう、またさらなるサービス向上ができるよう努めてまいります。
次回お近くに来られる際は、是非ともホテルエリアワン広島ウイングをご利用ください。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊課：山下

この度はホテルエリアワン広島ウイングに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

虫が出る季節でございますが、各所点検が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
部屋はお客様の家、という理念を持ち営業しているにも関わらず、このようなことが起きてしまったこと、我々の従業員教育が拙いことにほかなりません。
今後はそういったことのないよう、確りと従業員教育に努めてまいります。
この度は貴重な御意見の投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：藤井

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋にセットした館内着がよれよれだったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
フロント係は新しいものに取替させていただきましたでしょうか？ご滞在の間ご不快なままお過ごしいただいたのであれば、大変申し訳なく思っております。

お部屋や温泉をお褒め頂きまして、ありがとうございました。

今後は客室の備品管理も目を行き届かせるよう気を付けてまいります。

お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、お体にお気をつけておすごしくださいませ。

宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂も朝食もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは温泉付きのホテルですから日頃の疲れをとって、ゆっくりとくつろいでいただきたいとおもいます。
東広島市方面にお立ち寄りの際には是非ホテルエリアワン広島ウイングを思い出してお泊り下さい、

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋の清掃やランドリー室につきまして、お客様にご不快な思いをおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
再度スタッフの巡回を徹底させて頂きます。
また、温泉の女子更衣室入口の暗証番号につきましては、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
防犯上、女性の方のみ夜の10時以降と朝5時からはロックさせてて頂いております。ご了承ください。

お忙しいところクチコミへご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三嶋

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、価格に見合うサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の広さや温泉にはご満足いただけたものの、朝食バイキングのバリエーションにつきましては、このたびのご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
宿泊料金の変動価格制については賛否が問われるものと存じますが、お客様の需要に併せて客室数を増やすことができないため、お客様の需要が少ないときは安く販売している旨ご理解いただけますと幸いに存じます。
お子様の受験でご利用いただいたとのこと、ありがとうございました。
このあと入学式や卒業式などでお越しになる機会があるかと思います。
当館のご予約は、だいたい3ヶ月前までのご予約がお得でございます。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

仰るとおりでございます。
当ホテルは年季が入っておりまして、不具合が突然起こることもあり大変申し訳なく思っております。
それでもご理解いただきこうしてお泊まりいただける事をとても有り難く感謝しております。
廊下の気温が高く汗をかかせてしまいました事も大変申し訳ございませんでした。
お客様が温泉やお部屋でゆっくり過ごされて日頃のお疲れを少しでも癒やしてくださる事を願っております。

お忙しい中、貴重なご意見を下さりどうもありがとうございました。

宿泊課　大本

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

厳しいご意見を頂戴いたしました。
お客様のご期待に添えず、残念でなりません。
全てのご要望にお応えすることは難しいですが、出来ることから改善して参ります。

そのような中でも露天風呂に関してはご満足いただけたご様子で安心いたしました。

露天風呂は燃料の高騰化に伴い、利用制限をさせていただいております。
誠に勝手ながらご理解くださいますよう、何卒ご容赦くださいませ。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課：福島

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室の広さは、当館の自慢の一つでございます。
お気に召していただき、安心いたしました。

また、お客様の仰る通り当館から広島空港まではお車ですと約10分少々のアクセスですので、便利かと存じます。
タクシーもフロントにて手配が可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。

シャンプーバーはお好みの物はございましたでしょうか。
温泉は何度でもご利用可能です。
お楽しみいただけましたら幸いです。

お近くにお越しの際にはぜひまた、ご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：福島