この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地面や大浴場にはご満足いただけたようで幸いです。

しかしながら、お部屋の不備や清掃に関しましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は
清掃スタッフにも共有し、再発防止と確認の徹底に努めてまいります。

また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課：新谷

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋の清掃やランドリー室につきまして、お客様にご不快な思いをおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
再度スタッフの巡回を徹底させて頂きます。
また、温泉の女子更衣室入口の暗証番号につきましては、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
防犯上、女性の方のみ夜の10時以降と朝5時からはロックさせてて頂いております。ご了承ください。

お忙しいところクチコミへご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三嶋

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございます。
夕食につきまして量が少なかったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
値段に見合う料理の提供ができるよう、改善を進めてまいります。
お部屋の化粧水をお喜びいただけて嬉しいです。
当館のラドン温泉は弱アルカリ姓で、さっぱりした湯質であるものの肌の保湿性が期待できないため、導入いたしました。
今後もお客様にごゆっくりおくつろぎいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：名倉

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、当館の施設がバリアフリーではなく、せっかくの温泉をお楽しみいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
すぐに解決できると申し上げられないのが心苦しいばかりですが、まずは大浴場と同じく温泉水の出る客室バスルームで手すりや椅子を導入いたします。大浴場の整備につきましては、お時間いただくことになるかと存じます。
貴重なご意見賜りましてありがとうございました。
ご家族でのご旅行を少しでもお喜びいただけるよう、努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：名倉

いつもホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

お客様の仰られる通り当館は高速降りられてすぐの場所にございますのでお車の方は比較的お越し頂けやすいかと思います。

大浴場やお部屋でのバスタイムをより楽しんでいただけるよう備え付けのもの以外に数種類のシャンプー・コンディショナーをご用意しております。
なんでもお好きな物を選ぶことが出来るのはワクワクしますよね。お気に召していただけたのなら何よりでございます。

お食事に関しましても美味しいとお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
更にご満足していただけるようなホテルを目指して参りますのでこれからも何卒宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングのご利用誠にありがとうございます。

廊下の暑さの件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
仰る通り現在は廊下のエアコンは付いておりません。暑い中廊下のエアコンが付いていないとなるとお客様が嫌悪感を抱くのも当然だと存じます。
近いうちの廊下のエアコン設置を視野に入れていきたい所存であります。
ご意見いただきありがとうございます。

その他に関しましては良かったと言っていただけて大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足していただけるようなホテルを目指すべく精進してまいりますので何卒よろしくお願い致します。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課：山原

いつもホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただきありがとうございます。

いつもお部屋のお風呂をご利用いただいているのですね。次回ご宿泊の際は、ぜひ大浴場もご利用いただければと思います。
ご宿泊のお客様は、深夜1時まで、朝は5時から9時まで、お入りいただけます。
また、日帰り入浴も承っておりますので、よろしければご利用くださいませ。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用心からお待ちしております。

宿泊課：山原

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、フロントにてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
楽しみにされていました温泉でもご不便をおかけしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
何かと至らぬ点に大変がっかりされたことと思います。
何度かご利用頂いている分も余計に申し訳ない思いでございます。
建物も設備も年季が入って参りまして突然調子の悪くなるものや、度々故障するものもございましてお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
それでもこうして何度もご利用頂き、ご心配やご理解頂いて大変恐縮しております。
細かい点にも気を配れる様スタッフ一同反省しサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。


宿泊課　大本

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食がご満足いただけない状態でしたこと、誠に申し訳ありませんでした。今後はそのようなことがないよう、種類の多様化などスタッフ皆でアイデアを出し合い、ご満足いただけるような朝食バイキングになるよう改善していこうと思っております。

この度は、お客様の率直なご意見をお聞かせ下さり、ありがとうございました。

ご機会ございましたら是非またお立ち寄りくださいませ。

宿泊課：山原

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食は他にも1品料理、単品などもございますので併せてお楽しみいただければ幸いです。また、12月に入り、季節限定御膳は垰下牛のもつ鍋に変わりました。またの機会にぜひ、お召し上がりくださいませ。

朝食は満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
他のお客さまにもご好評いただくことが多く、私共スタッフも励みになります。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

宿泊課：福島

この度は、ホテルエリアワン広島ウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最上階にお泊りいただいた際にとても大きな音が発生したとの事、お寛ぎのところ大変申し訳ありませんでした。静かで快適な空間を提供させていただくホテルで、お客様に不快な思いをさせてしまい、とても申し訳なく思っています。
機械装置の点検をし、改善できればと思っております。

また朝食のお食事の品数が少ないとのことですが、品数が多いのがバイキングの楽しみだと存じますので、内容を再検討させていただこうと思っています。

これからもお客様に快適に、気分良く過ごしていただけるように、スタッフ一同サービスの向上に努めますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

お忙しいところクチコミのご投稿、ありがとうございました。

宿泊課　松橋

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご案内のわかりにくさでお客様に、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。早急に対応させて頂きます。
それにも関わらず、おんせんや朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
朝食は当ホテルの魅力の一つであり、毎朝朝食スタッフが心を込めてご用意しております。日替わりのメニューもございますので、またご利用ください。
お客様により快適にお過ごしていただけるよう、さらにご満足頂けるように今回のご意見も参考に、日々精進して参りますので、また機会がございましたらホテルエリアワン広島ウイングをご利用くださいませ。
お忙しい中、ご貴重なご意見ありがとうございました。
　宿泊課：藤井

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘ありがとうございます。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同ご指摘の点について、考慮して今後改善を努めて参ります。

これから秋も深まり、紅葉の季節となりますので、お近くにお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。


宿泊課大野

この度はホテルエリアワン広島ウィングをご利用下さりありがとうございます。

当館自慢の温泉で寛げた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思います。

お車でお越しのお客様以外は交通の便が悪くご迷惑をおかけしますが、その分接客やサービス等で満足いていただけるよう努めております。これからもより一層の向上を目指し取り組んでまいります。

次回東広島にお越しの際はぜひまた当館をご利用下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しいなかクチコミ投稿ありがとうございました。

宿泊課：山下

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお寛ぎ頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく思っております。

温泉では、宿泊のお客様は深夜の1時まで、明朝5時からご利用頂けます。
遅いチェックインや、朝早く目が覚めたお客様もゆっくりとお入り頂けます。
また、週替わりでイベントバスを行っておりますので、合わせてお楽しみ頂ければ幸いでございます。

また、今回11時チェックアウトのプランをご予約頂きましたが、当館最大12時までレイトチェックアウトが可能でございます。
別途料金が必要となりますが、ご希望の場合はフロントまでお知らせくださいませ。

この度はご多忙の中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課：岡村

この度はホテルエリアワン広島ウイングに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

虫が出る季節でございますが、各所点検が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
部屋はお客様の家、という理念を持ち営業しているにも関わらず、このようなことが起きてしまったこと、我々の従業員教育が拙いことにほかなりません。
今後はそういったことのないよう、確りと従業員教育に努めてまいります。
この度は貴重な御意見の投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：藤井