いつもご利用頂き誠に有難うございました。

度重なる失礼を致しまして大変申し訳ありません。

フロントスタッフ及び清掃スタッフには厳重注意をさせて頂きました。

又、改善策をスタッフで取り決め、以後このような事にならないよう努めて参ります。

ご投稿して頂きました事、大変感謝しております。

お恥ずかしい事ではございますが、日頃の業務の甘さに気付く事が出来ました。

スタッフ一同、初心に帰りサービスの向上に努めて参ります。

宿泊者：三戸

この度はホテルエリアワン広島ウイングをご利用くださり誠にありがとうございます。

お部屋の衛生面・清潔面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが起きないよう、清掃の徹底に努めてまいります。
またカーテンやじゅうたんの交換も検討し、お客様により満足していただける部屋を目指したいと思います。

お忙しい中貴重なご意見を投稿してくださりありがとうございました。

宿泊課：山下

この度は当館にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

当館のフロントスタッフの接客について、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

エレベーターの音、ルームチェンジにつきましてもお客様のご要望に応じれず他のホテルを探して頂くことになり大変申し訳なく、当該スタッフも猛省しております。
多大なご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

今後社員教育に力をいれ、二度とこのようなことのないよう努めて参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
季節の変わり目のこの頃ですが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お風呂に関しては大変ご不便をおかけしました。使用不可の箇所は早急に修繕の対応をとって参りますのでしばらくお待ちくださいませ。

お部屋に関しましても大変失礼いたしました。
今後はこのようなことが無いようにスタッフ一同努めて参ります。
頂いたご意見を参考に、細かい部分を含めた清掃をより一層注意して、お客様に満足いただけるよう、これからも努めて参ります。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中お部屋につきましてご不快の念をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

臭いにつきまして、清掃スタッフと確認し、早急に対応させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様に良くなったと思って頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、広島にお越しの際は、当館も候補の1つとして頂ければ幸いでございます。

この度はご多忙の中クチコミへのご投稿、貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊課：岡村

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

全体的には好いホテルとのお言葉、ありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、清掃スタッフとの連携を見直し、改善して参ります。
次回お越しになるご予定がございましたら、変わったなと思って頂けるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課：岡村

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂きましたのに、ご満足のいくご宿泊を提供することが出来ず大変申し訳ありませんでした。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう快適なご滞在を提供することが私共ホテルの努めでありながら、度重なる失礼、心よりお詫び申し上げます。

当日の清掃スタッフはもちろんのこと、全スタッフが清潔な完備を目指し、指導を徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

勝手なお願いではございますが、再び広島でホテルをお探しの際は当ホテルも候補の一つとしてご検討頂けましたら幸いでございます。

宿泊課：藤井