この度はホテルエリアワン広島ウイングに御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご利用頂いたにも関わらず、この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

虫が出る季節でございますが、各所点検が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
部屋はお客様の家、という理念を持ち営業しているにも関わらず、このようなことが起きてしまったこと、我々の従業員教育が拙いことにほかなりません。
今後はそういったことのないよう、確りと従業員教育に努めてまいります。
この度は貴重な御意見の投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

館内着に関しましては大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。浴衣への移行も考えてはおりますがもうしばらくお待ちいただけますでしょうか。

お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、料金以上のサービスと居心地の良い環境を提供できるよう日々精進して参る所存です。

この度は貴重なご意見を聞かせていただき誠に感謝いたします。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課：藤井

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食についてですが毎日、日替わりというのは難しく季節によって少しづつ新しいメニューを考えております。ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

夕食に関しましても大変ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
こちらもご配慮不足だったようで重ねてお詫び申し上げます。

交換用のタオルが有料に関しましてはご理解いただけましたら幸いでございます。

お客様をお迎えするにあたりまだまだ至らぬ面がありますので向上に努めて参る所存でございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

宿泊課：藤井

このたびは当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、温泉もご利用いただきまして、ありがとうございました。

しかしながら、きれいなお湯をお楽しみいただけず、申し訳ございませんでした。

当館の温泉は、5時～翌1時まで、塩素注入およびろ過循環は常時自動で動いています。また、かけ流し補給についても数十分おきにセンサー自動で補給されており、通常はこれによってきれいなお湯を保っております。
しかし、ご利用のお客様が集中した後など、自動の循環機能だけではまかないきれない部分もあり、私共の課題でございます。

今後、見回りなどでお湯を目視確認するなどして、すこしでも気持ちの良い温泉を提供できるよう、努めてまいります。

次にお越し頂けた際は、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
秋らしく朝夕冷え込む季節がやってまいりました。
どうぞお体ご自愛くださいませ。

宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

全体的には好いホテルとのお言葉、ありがとうございます。

しかしながら、清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、清掃スタッフとの連携を見直し、改善して参ります。
次回お越しになるご予定がございましたら、変わったなと思って頂けるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課：岡村

この度は、ホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

清掃が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、清掃スタッフとの連携を見直し、改善して参ります。

しかしながら、当館のサービスやスタッフにつきましての温かいお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございました。
お客様からのご指摘を基に、ご満足頂ける様なサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

この度は、清掃の不手際によりご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ご多忙の中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

宿泊課：岡村

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございます。
ベッドの位置に関しましては大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。本来ならば頭の方向が同じ向きにしたいところではございますがバス、トイレの入り口の関係でやむをえない配置となっております。

ご不便をおかけしたのにもかかわらず、温泉のご評価を頂きましてありがとうございます。日帰り入浴もありますので、この季節お花見に出かけられたあとに立ち寄っていただいて温泉でゆっくりしていただくのもお勧めしております。

また近くに来られます機会がございましたら是非お立ち寄りください。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課：藤井

このたびはホテルエリアワン広島ウィングにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋にセットした館内着がよれよれだったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
フロント係は新しいものに取替させていただきましたでしょうか？ご滞在の間ご不快なままお過ごしいただいたのであれば、大変申し訳なく思っております。

お部屋や温泉をお褒め頂きまして、ありがとうございました。

今後は客室の備品管理も目を行き届かせるよう気を付けてまいります。

お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますが、お体にお気をつけておすごしくださいませ。

宿泊課：名倉

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂も朝食もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは温泉付きのホテルですから日頃の疲れをとって、ゆっくりとくつろいでいただきたいとおもいます。
東広島市方面にお立ち寄りの際には是非ホテルエリアワン広島ウイングを思い出してお泊り下さい、

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

部屋の清掃やランドリー室につきまして、お客様にご不快な思いをおかけすることとなり、申し訳ございませんでした。
再度スタッフの巡回を徹底させて頂きます。
また、温泉の女子更衣室入口の暗証番号につきましては、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
防犯上、女性の方のみ夜の10時以降と朝5時からはロックさせてて頂いております。ご了承ください。

お忙しいところクチコミへご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三嶋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ネットが繋がらない、また繋がりにくい状況となり、多大なご迷惑ご不便をお掛けしてしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早急に業者を呼び、復旧できるように対応させて頂きました。

当方の落ち度にてご迷惑をお掛けしているにも関らず、温泉についてのご寛大なお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

年末ご多忙の折ではございますが、お体にお気をつけて良き年をお迎えください。
この度は、お忙しいところクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
宿泊課：三嶋

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

提携しておりますタクシー会社がご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。

早急にお客様に対しましての対応を指導させていただきました。
せっかくの観光でしたのに不快なお気持ちにさせてしまい、心からお詫び申し上げます。

頂いたご意見ももちろんですがお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、日々精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。

宿泊課：藤井

この度はホテルエリアワン広島ウイングにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋でお寛ぎ頂けた様子が伺え、私共も安心しております。
当館自慢の温泉で旅の疲れは癒されましたでしょうか。
宿泊のお客様は朝5時から深夜1時までと、日帰り入浴のお客様よりご利用時間が長くなっております。

お部屋の清掃につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフに再指導すると共に、再度点検を行うスタッフにも実例を示し、指導を徹底して参ります。
エレベーターの音に関しましては、建物の構成上改善は難しいですが、予めお客様にお伝えするなどしてお客様に快適に過ごして頂けるよう努めたいと思います。

お客様にご不便、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、温かいお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
今後ともお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。

この度はお忙しいところ、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：三嶋

この度はホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただき、まことにありがとうございます。
当館の温泉大浴場をお気に召していただき、わたくしどもも嬉しくおもっております。
しかしながら、チェックイン時のフロントスタッフの対応に失礼があったこと、お詫び申し上げます。
大変失礼いたしました。
該当時刻に勤務していたスタッフには厳重に注意させていただきました。
今後はこのようなことのないよう努めてまいります。
朝夕冷え込む季節となりました。
どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
お忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食バイキングは、ご期待通りのものといかず残念なお気持ちでチェックアウトされた事、大変申し訳ございませんでした。
季節に合わせてメニューを定期的に変えており、お客様のご意見も交えながら考えております。今回のご投稿も参考にしながらお客様に喜んでいただけるレストランづくりを目指してまいります。

お部屋のお褒めのお言葉は大変気に入っていただけてとても光栄に思います。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊課：藤井

この度は、ホテルエリアワン広島ウィングをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の電気ですがルームキーについておりますプレートをお部屋に入ってすぐのところに差込口がありまして、そちらに差し込んでいただくと使用可能のシステムとなっております。
こちらの説明不足で、お客様の大切なお時間に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同問題点を改善いたしましてお客様に居心地の良く過ごしてもらえますよう精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課：藤井