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天然温泉 幸鐘の湯 ドーミーイン東室蘭 クチコミ・感想・情報

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天然温泉 幸鐘の湯 ドーミーイン東室蘭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:663件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.05
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.27
  • 食事4.10

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天然温泉 幸鐘の湯 ドーミーイン東室蘭 のクチコミ

投稿者さん 2020-04-06 14:50:53

2泊しました。2日目外出中にお部屋の掃除してあったんですが掃除のしかたも中途半端で掃除したのかしてないのか気付くまで暫くかかりました。そしてそのつぎの朝朝5時にセットしていない目覚ましがなりました。清掃のかたがイタズラでしたんですかね?自分は時計に一切触れてなく一日目は鳴らなかった時計、、、
お風呂の床もヌルヌルしてたしいつも何処に泊まるにもドーミインを選択していたホテルなだけにガッカリでした。大好きなホテルだったのに、こうゆう時期だからこそちゃんとしてほしかったですね。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
天然温泉 幸鐘の湯 ドーミーイン東室蘭 2020-04-07 15:26:06

いつもドーミーインチェーン及びドーミーイン東室蘭をご利用頂き、誠に有難う御座います。
またお忙しい中ご投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今回、折角ご利用頂いたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
清掃に関しましては、連泊の清掃対応となりますのでお客様の使用している客室の状況を保持しつつ、ベッドメイクや水回りの清掃を行わせて頂いております。
しかしながら、清掃を行ったかどうかが分からない様な状況であった事から、十分な清掃が行き届いていなかった可能性が高く、指導不足を痛感致しております。
水回りの汚れも合わせて、清掃確認の徹底を改めて指導しこのような事の無いように努めて参ります。
目覚まし時計につきましても、再発防止に努めるとともに、故障による誤作動などの可能性も踏まえ、新しい物に交換をさせて頂きました。
何卒、ご理解を賜ります様宜しくお願い申し上げます。

この度は私の指導不足により、ご不便をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。
これからもお客様のご期待に副える様日々精進して参ります。
また室蘭へお越しの際は是非お立ち寄り頂き、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。

今後共ドーミーインチェーン並びにドーミーイン東室蘭を何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン東室蘭
副支配人 作田健人

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム~1ベッド(140×195cm)~】

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