いつもドーミーイン東室蘭をご利用頂き、誠に有難う御座います。
またお忙しい中、ご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

いつもご利用頂いている中でのご指摘、今後のホテル作りに参考になる内容ばかりで有り難く存じます。
下記にそれぞれの解答を申し上げますが、即日対応が難しい内容や、チェーンホテルとして設けているルールの為、当ホテルのみ変更することが難しい内容であり、曖昧な解答になってしまいますこと、ご理解頂ければ幸いに存じます。

①につきまして、お勤め先での精算時などにご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。
こちらに関しましては全国で統一の対応になっているため現状は現行通りの対応が続くと思われます。
お客様よりこの様なご指摘があったことは上長へ共有し、今後の対応に生かして参ります。

②関しましても、基本的には他ホテルと同様のルールになっているため当ホテルのみ変更することは難しいという解答になってしまいます。
しかし、アメニティをお渡しすることは可能でございますので、チェックインのお手続きの際などお申し付け頂ければ、滞在中全アメニティを自動的にお渡しできる様に対応させて頂きます。
お手数をお掛け致しますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

③に関しましては、現状を確認させて頂き、どの様な改善方法があるか検討させて頂きます。
対応が可能であっても、時間が掛かる内容かと存じますので、少しお時間を頂戴したくお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
今後明確な改善が実施できるかどうかは分かりませんが、今後のホテル作りに必ず活かして参ります。

今後ともドーミーイン東室蘭並びにドーミーインチェーンを何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン東室蘭
副支配人　作田