◎立地は抜群に良い。新大阪はコインロッカーがすぐ埋まるので、チェックアウト後も荷物を預かってくれてありがたい。
◎朝食は非常に美味しかった。
◎スタッフの方々はみんな親切

×部屋に前の人のスリッパが落ちていた。ベッドの下から見えていたので、なぜ気づかないのか謎。
×部屋をよく見ると埃が溜まってるところあり。お風呂にカビのような跡や、テーブルに前の人のこぼしたコーヒーの跡が残っていた。
×ハイフロアといっても期待する景色は皆無。
×部屋のアメニティはほとんど無いに等しい。値段が高いわりに洗顔も化粧水も乳液もない。当然メイク落としもない。
×朝食会場の運営がうまくいってない。卵料理など注文して持ってきてもらうスタイルのようだが、別のテーブルに持って行ったり、かなり待たされたり。スタッフを呼び止めて要件伝えたら、別のスタッフがやってきて同じことをまた言わされたり。大量のお皿を持ってお客様が食べてるすぐ横を大急ぎで通過したり、、、とにかく忙しそうで朝ゆっくり食べたいのに台無し。スタッフさんは皆んな頑張ってるので、全体的に運営を改善してほしい。
×これらについて個別にマリオットにメッセージするも「翌日までに返信」がない。別の方法でコンタクトするも返信ないので、やむ無くここに載せた次第。メールも文字化けする形式で読めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

出張のために宿泊しました。着替えなど仕事中に必要ないものは、新幹線から降りてすぐに預け、仕事の会場に向かうことができ、とても便利でした。
部屋は五階だったため、ホテルの横を走っている車や電車の中の人と目が合いそうで、カーテンが開けれず、残念でした。
広さは充分あり、ゆっくりできました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

気合いを入れた仕事の前日の宿泊でした。
心地よく過ごせました。
ありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

お風呂とトイレが一緒なところはあまり好きじゃないのですが、シャワーカーテンじゃなくてガラス扉がついている点はプラスポイントでした。
またベットは清潔でぐっすり眠れました。
朝食も10時までなのでゆっくりとることができ、種類も豊富でよかったです。
また利用したいホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

朝食ビュッフェが最高でした。
子供が小さかったのですが、従業員さんがとても親切で助かりました。
オムレツやフレンチトーストなどもオーダーできてとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

同行者が足が悪いので、駅近なのは良かったです。電車の音が思ったよりよく聞こえました。
朝食おいしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初めて宿泊しました。部屋はまぁまぁですが、子ども用のパジャマやアメニティが用意されていなくて残念でした。
大浴場などがあれば良い。朝食はとても気に入りました。玉子料理を選べて作りたてを食べられるのはとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

交通の要衝・新大阪なので お部屋によってはうるさく感じますが…そこを許容できるかどうかで 印象が変わると思います(フロントで耳栓もらえます)．立地はいうことないですね．今回は一番安いお部屋でしたが それでも新大阪の黄昏・夜景を見ながらインルーム・ダイニング楽しめました．マリオットバーガーも価格に見合う美味しさです．朝食もたいへん美味しいですし，スタッフの皆様も親切です．

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

出張で利用しました。時間のない中でゆっくりしたくて駅近のお高めのホテルを取ったのですが、場所柄思った以上にうるさかった…。

そしてエレベーターの真前だったこともあって出入りもまたうるさく、あまり眠れなかったです。

お部屋のソファにもシミがあり、座るのを躊躇しました。

その他アメニティ類は特に問題なかったのですが、リピートは考えます…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

新大阪駅利用時にはこちらと決めている。立地と喫煙室もあり連泊時にはデスクワークもしやすい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

客室は、「コートヤードルームキング（禁煙、30平米）」。
サービスも空間も、グレードを感じさせる、とても気持ちの良いホテルでした。ぜひまた宿泊したいと思いました。
　
〈良かった点〉
・立地が非常に良い。新大阪駅にほぼ直結しているため、大きな荷物を新幹線を降りてすぐにホテルに預けられます。これが快適。
・客室は、一人だったので、30平米でゆったり快適。
・仕事や食事がしやすい大きな丸テーブルとワークチェア、さらに、ソファとティーテーブルまであり、多様な使い方に応える家具構成。
・12時チェックアウトが、余裕があって嬉しい。
・朝食ビュッフェが、美味しい。
・スタッフのサービスは、自然体ながら丁寧で、非常に好感を持ちました。特に朝食時に見たスタッフのチームワークが非常にハイレベルだったのが、強く印象に残りました。例えば、最初に頼んでおいた紅茶を、ちょうど食べ終わる絶妙なタイミングで持ってきてくれるなど、スタッフが一人ひとりの客の動きを非常に繊細に見てサービスしていることを実感しました。朝食時会場では、インカムをつけた５人のホールスタッフが動いていましたが、全員が手を止めずに常に動いていながら、無駄な動きがなく、同時に、客が困っていないか、コーヒーや紅茶のおかわりを必要としていないかなど、非常に丁寧に客の様子を読み取っていました。朝から、ハイレベルなチームワークを目の当たりにして、非常に爽やかな気持ちで一日をスタートすることができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

22時半頃チェックイン時にフロントのスタッフが他の客に対応されていて、私は３つある窓口の真ん中で待っていました。後から来た男性スタッフが左の窓口で作業を始め、私に「（別の客の）お連れ様ですか」と聞いたので「いいえ、違います」と答えるとスタッフは笑いました。意味がわからないのですが、なぜ笑ったのでしょうか？その後私の並んでいた真ん中の窓口ではなく、スタッフは左の窓口から「こちらでご案内します」と言ったので、私は台に載せていた重い荷物を再度持ち上げて左の窓口に移動しました。なぜ遅れてきたフロントのスタッフの都合で私が移動しないといけないのでしょうか？真ん中の窓口の機械は故障していたのですか？
チェックインの説明の中で「A,B,C等ございましたらお知らせください」という内容の言葉が非常に早口で一気にしゃべったので、内容が聞き取れませんでした。自分は言い慣れているので、ゆっくり言うのが面倒なんだと思いますが、客は初めて聞く説明です。なぜ上からの態度なのでしょうか。
説明の最後に「お待たせしましたー」という言葉がありましたが、語尾のトーンが上がる感じで、とてもお客に待たせて申し訳なかったという感情はなく、マニュアルだから面倒だけど付け足した感じでした。全体を通して「雑に、軽く扱われたな」という印象を受けました。
色々な高級ホテルに宿泊して来ましたが、フロントの方はいつもかなり丁寧な対応をされます。今回のような対応をされたのは初めてで、驚きでした。マリオットのスタッフ教育はこれで標準なのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

清掃も行き届いており快適に過ごすことが出来ました。
また利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

出張で利用しました。
新大阪の駅から近く便利です。
部屋も広さがあり、清潔で移動の疲れも癒せます。
朝食は卵料理やフレンチトーストなど出来立てを持ってきて下さいます。
とても美味しかったです。
仕事ではなく、もっと時間ある時に
のんびり過ごしたい素敵なホテルでした。
ちなみに新幹線、電車、飛行機など
部屋から色々な乗り物が見れます。
乗り物好きな方にも楽しいホテルだと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

高級なだけあっって、満足でした、次回は食事付きで行こうと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

始発の新幹線で帰る必要があったので立地の良さで選びましたが、綺麗で清潔感のある広いお部屋でくつろぐことができました。設備やサービスも満足でした。
すぐ側に御堂筋線が走っているので電車が通るたびにわりと大きな音が聞こえるのでそこはちょっと気になる点でした。眠れないほどの騒音ではありませんでしたが、立地上仕方ないですね…。
今回新幹線、JR、地下鉄全て利用したので夜間や早朝のホテルまでのアクセスが心配だったのですが、ホームページに各路線の改札を出たところからホテルまでの道順が動画でアップされていて、とても助かりました。ここまで丁寧に道順案内されているホテルは初めててしたので、方向音痴の私にとっては感動的でした。また次の機会も泊まりたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

大阪出張の際はよく利用しています。新大阪駅から歩いてすぐなのはありがたいです。駅周辺のお店も利用できますし、御堂筋線改札もすぐで、大変便利な立地で助かります。
金額だけもう少し検討していただけると完璧なのですが…。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

立地が良く新幹線でくるならおすすめです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

7/3に宿泊しました。ユニットバスが足も延ばせてリラックスできる浴槽だったので1日の疲れがとれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

立地条件、部屋、設備、サービス全て素晴らしいと思います。
一階にあるGYMも利用しましたが、一通りこなすことが出来ます。
ウェイトがもう少し充実してると最高です。

また利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月