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ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ札幌駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
喫煙室での予約と言われました。禁煙希望だったので驚きましたが、変更を希望するも満室ですと言われました。利用階のあまりのタバコ臭さに気持ち悪くなり、他のホテルを探していたところここのサイトで禁煙室の空きがあると出ました。担当の人の能面のような対応と誠意のなさと、自分が利用したいと思ったプラン（宿泊とクーポンでの価格）ではないものになったことが重なり、またタバコ臭さでキツい一晩でした。
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この度はホテルリブマックスBUDGET駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。お部屋の名前に「禁煙」の記載がない部屋は全て喫煙可能なお部屋となっております為、お客様からご予約頂いた「シングルルーム★ベッド幅120×195cm★」は喫煙可能なお部屋でございました。表記がわかりにくくご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。スタッフの接客態度に関しましてもお客様に寄り添ったご対応ができず、大変申し訳ございませんでした。今後同じご指摘を頂かぬよう、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。また、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。ホテルリブマックスBUDGET札幌駅前 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ札幌駅前 のクチコミ
喫煙室での予約と言われました。
禁煙希望だったので驚きましたが、変更を希望するも満室ですと言われました。
利用階のあまりのタバコ臭さに気持ち悪くなり、他のホテルを探していたところここのサイトで禁煙室の空きがあると出ました。
担当の人の能面のような対応と誠意のなさと、自分が利用したいと思ったプラン（宿泊とクーポンでの価格）ではないものになったことが重なり、またタバコ臭さでキツい一晩でした。
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この度はホテルリブマックスBUDGET駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋の名前に「禁煙」の記載がない部屋は全て喫煙可能なお部屋となっております為、
お客様からご予約頂いた「シングルルーム★ベッド幅120×195cm★」は喫煙可能なお部屋でございました。
表記がわかりにくくご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
スタッフの接客態度に関しましてもお客様に寄り添ったご対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
今後同じご指摘を頂かぬよう、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
また、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックスBUDGET札幌駅前 宿泊課