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ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ札幌駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
喫煙ルームでアレルギー反応を起こし倒れたことがあるため、ホテル予約時は毎回必ず禁煙で検索しています。が、今回、喫煙と書かれていないのに喫煙ルームに案内されました。・予約時に喫煙ルームと明示されていないことは「不当景品類及び不当表示防止法」第５条（不当な表示の禁止）違反・喫煙ルームだと明示的に案内があったのは支払後のためキャンセル不可・そもそも禁煙ルームで検索しているのに喫煙ルームが検索にかかる・自社の不備にも関わらず、他ホテルも含めた禁煙ルームへの変更案内すら行われない・お詫びの一言すら無い（＝自社に非がある自覚すら無い）その後禁煙ルームのキャンセルが出たため変更できたのですが、あくまで結果論です。法令違反の上で健康被害が出たら企業としてどう責任を取るつもりなのでしょうか？過去の口コミでも喫煙なんてどこにも書いていないのに喫煙ルームが予約されている旨のクレームを受けているにも関わらず未対応であることから、法令違反を放置し続けているというのが事実です。サービス改善の努力をしない以前の問題として、コンプライアンス違反です。そういう不誠実な企業体質なのでしょう。後学のため、事実として全てスクショ済みです。私はリブマックスは未来永劫使いません。口コミご覧の皆さまのご参考になれば幸いです。
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この度はホテルリブマックスBUDGET札幌駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度はご希望の部屋タイプにご案内できず、今回の滞在にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。喫煙表示の有無に関しましては会社意向となっておりますので、お客様のご意見を参考に致しまして上司と相談させて頂きます。これからも快適にご宿泊できるようサービスの向上に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルリブマックスBUDGET札幌駅前 宿泊課
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総合1
投稿者さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ札幌駅前 のクチコミ
喫煙ルームでアレルギー反応を起こし倒れたことがあるため、ホテル予約時は毎回必ず禁煙で検索しています。
が、今回、喫煙と書かれていないのに喫煙ルームに案内されました。
・予約時に喫煙ルームと明示されていないことは「不当景品類及び不当表示防止法」第５条（不当な表示の禁止）違反
・喫煙ルームだと明示的に案内があったのは支払後のためキャンセル不可
・そもそも禁煙ルームで検索しているのに喫煙ルームが検索にかかる
・自社の不備にも関わらず、他ホテルも含めた禁煙ルームへの変更案内すら行われない
・お詫びの一言すら無い（＝自社に非がある自覚すら無い）
その後禁煙ルームのキャンセルが出たため変更できたのですが、あくまで結果論です。
法令違反の上で健康被害が出たら企業としてどう責任を取るつもりなのでしょうか？
過去の口コミでも喫煙なんてどこにも書いていないのに喫煙ルームが予約されている旨のクレームを受けているにも関わらず未対応であることから、法令違反を放置し続けているというのが事実です。
サービス改善の努力をしない以前の問題として、コンプライアンス違反です。そういう不誠実な企業体質なのでしょう。
後学のため、事実として全てスクショ済みです。
私はリブマックスは未来永劫使いません。
口コミご覧の皆さまのご参考になれば幸いです。
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この度はホテルリブマックスBUDGET札幌駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご希望の部屋タイプにご案内できず、今回の滞在にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
喫煙表示の有無に関しましては会社意向となっておりますので、お客様のご意見を参考に致しまして上司と相談させて頂きます。
これからも快適にご宿泊できるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックスBUDGET札幌駅前 宿泊課