設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ札幌駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月31日 11:46:22
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禁煙ルームを予約したはずなのに、部屋を開けた瞬間、タバコ臭くて気持ち悪くなった。フロントに禁煙部屋に変更してほしい旨を伝えたら、満室だと言われ、断られましたが、満室ではなかった。いい加減過ぎる。もう行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ札幌駅前 2020年12月31日 14:26:03
-
この度はホテルリブマックス札幌駅前へご予約頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の不徳の致すところによりお客様へ快適なご滞在を提供できず、大変申し訳ありませんでした。
お部屋の名前に「禁煙」の記載がない部屋は全て喫煙可能なお部屋となっております為、
お客様からご予約頂いた「シングルルーム★ベッド幅120×195cm★」は喫煙可能なお部屋でございました。
表記がわかりにくくご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
また禁煙ルームの件ですが、確認したところ当該日は禁煙ルームは満室となっておりました。
予約サイトの部屋在庫と実際の在庫には反映までの時差により数がずれる場合がございます。
こちらのご案内によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス札幌駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【札幌限定特別プラン】12月/１月限定1人宿泊でも2人宿泊でも３，０００円ポッキリプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム★ベッド幅120×195cm★】
yama4717さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ札幌駅前 のクチコミ
- yama4717さん [40代/男性] 2023年08月08日 11:38:56
-
ドライヤーの上にホコリがたっぷり残っていた。
掃除していないのかな？
廊下までタバコの臭いが充満。
換気してるのか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】90日前までの早期予約限定！【全室Wi-Fi無料】【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【デラックスシングルルーム喫煙】定員2名/空気清浄機付】
投稿者さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ札幌駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月17日 07:34:52
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まず、部屋に入るなり昔のパチンコ屋さんの臭いが充満してます。目の前も電車が通っており窓を開けると音が凄い。仮眠しようにも臭いと音で全く寝れず…
札幌でペット同伴可のホテルが空いておらずなんとか空いていたこちらを利用させてもらいましたが、煙草をかなり吸っている人じゃないとキツいと思いました。ペットには優しくありません。ちなみにペットの備品はペットシートしかありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Dog×Stay】 ～ワンちゃん同伴宿泊プラン～
- ご利用のお部屋
- 【☆ペットルーム☆喫煙☆ツインルーム－小型犬１室２匹ＯＫ－】
投稿者さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ札幌駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 09:20:24
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喫煙ルームでアレルギー反応を起こし倒れたことがあるため、ホテル予約時は毎回必ず禁煙で検索しています。
が、今回、喫煙と書かれていないのに喫煙ルームに案内されました。
・予約時に喫煙ルームと明示されていないことは「不当景品類及び不当表示防止法」第５条（不当な表示の禁止）違反
・喫煙ルームだと明示的に案内があったのは支払後のためキャンセル不可
・そもそも禁煙ルームで検索しているのに喫煙ルームが検索にかかる
・自社の不備にも関わらず、他ホテルも含めた禁煙ルームへの変更案内すら行われない
・お詫びの一言すら無い（＝自社に非がある自覚すら無い）
その後禁煙ルームのキャンセルが出たため変更できたのですが、あくまで結果論です。
法令違反の上で健康被害が出たら企業としてどう責任を取るつもりなのでしょうか？
過去の口コミでも喫煙なんてどこにも書いていないのに喫煙ルームが予約されている旨のクレームを受けているにも関わらず未対応であることから、法令違反を放置し続けているというのが事実です。
サービス改善の努力をしない以前の問題として、コンプライアンス違反です。そういう不誠実な企業体質なのでしょう。
後学のため、事実として全てスクショ済みです。
私はリブマックスは未来永劫使いません。
口コミご覧の皆さまのご参考になれば幸いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ札幌駅前 2021年11月08日 18:09:48
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この度はホテルリブマックスBUDGET札幌駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご希望の部屋タイプにご案内できず、今回の滞在にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
喫煙表示の有無に関しましては会社意向となっておりますので、お客様のご意見を参考に致しまして上司と相談させて頂きます。
これからも快適にご宿泊できるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックスBUDGET札幌駅前 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【深夜割】20時～チェックインでお得！！ 20:00～11:00 ナイトステイプラン♪【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングルルーム★ベッド幅120×195cm★】
設備・アメニティ1
rtaka4735さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ札幌駅前 のクチコミ
喫煙なんてどこにも書いていないのに喫煙ルームで予約されているとなっている．くさくて寝れない．
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この度はホテルリブマックスBUDGET札幌駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご希望の部屋タイプにご案内できず、今回の滞在にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
部屋タイプに関しまして当日空室がございましたら、部屋タイプの変更が可能な場合もございますので、お気軽にスタッフまでお声掛け頂けましたら幸いです。
これからも快適にご宿泊できるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックスBUDGET札幌駅前 宿泊課