この度はホテルリブマックスBUDGET札幌駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、接客や清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご投稿頂きました内容を清掃スタッフへ共有を行いフロントスタッフ含め改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックスBUDGET札幌駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックスBUDGET札幌駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
こちらのご説明不足でご不便お掛け致しまして大変申し訳ありませんでした。
当館では延長コードを全室に備え付けており、追加が必要であればフロントにてお貸出ししております。
ご滞在中にお問合せやご要望がございましたらすぐにご対応させて頂きますので、フロントへ内線電話して下さいますと幸いです。
皆様にまた泊まりたいと言って頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので
機会がございましたらぜひまた当館へご予約下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルリブマックスBUDGET札幌駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス札幌駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃面、設備面におきましても今後同じ指摘を頂かないよう、より一層強化して参ります。
またリブマックスとしては2015年開業になりますが、建物としてはそれ以前に建設されたホテルとでございます。誤解を招く表現を使用していることをお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス札幌駅前　宿泊課

この度は当ホテルリブマックス札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら当館の清掃面、設備不良におきましてご不便不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後より一層清掃面や設備点検を強化しスタッフ一同気を引き締めて参ります。
また当館のシングルルームには全室マッサージチェアを完備しておりお客様に好評を頂いております。
朝食に関しましても軽朝食ではございますがひとつひとつ心をこめてご用意させて頂いておりますのでまたの機会にご賞味頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス札幌駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックスBUDGET札幌駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
洗面台の件に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
傾きにつきましてお泊りいただいたお部屋を確認致しましたが経年の劣化により若干斜めになっておりました。
今後とも皆様にご満足していだだけるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
ホテルリブマックスBUDGET札幌駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックスBUDGET駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。

お部屋の名前に「禁煙」の記載がない部屋は全て喫煙可能なお部屋となっております為、
お客様からご予約頂いた「シングルルーム★ベッド幅120×195cm★」は喫煙可能なお部屋でございました。
表記がわかりにくくご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

スタッフの接客態度に関しましてもお客様に寄り添ったご対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
今後同じご指摘を頂かぬよう、皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

重ね重ねご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
また、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルリブマックスBUDGET札幌駅前　宿泊課

いつもホテルリブマックス札幌駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
Wi-fiの不備や水回りの臭いなど、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
Wi-fiに関しまして、お客様のご意見を早速取り入れさせて頂き、全室の確認をさせて頂きます。
水回りの臭いにつきましては今後二度と同じご指摘を頂かないよう、清掃面を強化して参ります。
重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス札幌駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス札幌駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、フロントサービスにつきまして、お客様のご期待を裏切ってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

立地につきましては、札幌駅西口より徒歩5分ほどとなっておりますが、
どの交通機関をご利用されたかでホテル到着までのお時間が大幅に変わってしまう場合もございます。
特に地下鉄東豊線からですと札幌駅の東にございます為、西口へは端から端へのご移動になり、
トランクケースなどをお持ちですと15分ほどはかかってしまいます。
JR札幌駅の西改札口をご利用頂ける方には札幌駅西口より徒歩5分ほどで便利な立地となっております。
JR高架下アーケード「サツエキBRIDGE」「WEST6」を進んでいただくと雨風に当たることなく当館までお越しいただけます。
両替につきましては、出来る限り対応させていただいておりますが、釣銭が不足している場合はお断りさせて頂く場合がございます。
私共の用意不足によってお客様にご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
宅急便につきましては、当館ではヤマト運輸の着払いのみ受付可能となっておりますので、
発払いで発送ご希望のお客様には近隣のコンビニエンスストアや郵便局などの場所をご案内しております。
ご希望に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。

お客様に幾度となくご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後、お客様のご期待にしっかりと応えられるよう、ホテルスタッフとして初心のおもてなしの心を改めて考え、今後のサービス向上に努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルリブマックス札幌駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス札幌駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

非喫煙者様にとっては、特に喫煙のお部屋はタバコの臭いは気になってしまうことと存じます。
清掃時には必ず窓を開け空気の入れ替えを行ってはおりますが、それでもじゅうたんやカーテンに染み込んでしまった臭いは取りきる事が難しいのが心苦しい限りでございます。
なお、当館では事前にお申し付け頂ければお部屋の清掃の際に消臭対応も行わせて頂いておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また札幌にお越しの際は当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルリブマックス札幌駅前　宿泊課