この度はホテルリブマックス札幌駅前へご予約頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の不徳の致すところによりお客様へ快適なご滞在を提供できず、大変申し訳ありませんでした。
お部屋の名前に「禁煙」の記載がない部屋は全て喫煙可能なお部屋となっております為、
お客様からご予約頂いた「シングルルーム★ベッド幅120×195cm★」は喫煙可能なお部屋でございました。
表記がわかりにくくご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
また禁煙ルームの件ですが、確認したところ当該日は禁煙ルームは満室となっておりました。
予約サイトの部屋在庫と実際の在庫には反映までの時差により数がずれる場合がございます。
こちらのご案内によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス札幌駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス札幌駅前へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、非常ベルの件では夜間に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。
現在コロナウィルスの影響もあり、本部より夜間の無人運営指示の下の営業体制とさせていただいております。
無人運営に伴い、初期対応までにお時間が掛かってしまう結果となりました。

また、お客様へのご案内も不十分な点もあり不安にさせてしまった要因の一つだと痛感しております。
宿泊施設として本来はこのようなことは当然あってはならないことでございます。
他のお客様からも同様の声を頂戴しておりますので、本社へご報告を行い今後の運営方針を見直させていただきます。
お客様には大変ご不快な思いさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス札幌駅前　支配人

この度は当リブマックスホテル札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃時、また、清掃が終わってからのチェック時に十分気をつけて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリブマックス札幌駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
仰るとおり当ホテルの築年数は新しいとは言えず、お客様にはご不便をお掛けする面はあると存じます。
その分サービスでお客様に快適な空間のご提供をとスタッフ一同勤めておりますが、オンシーズンということで一年の中で最も高額な時期となっており、コストパフォーマンスの面でもご満足頂けず誠に申し訳ございません。
今後も皆様にご満足頂けます様より精進して参りますので、また機会がございましたらご利用を検討頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルリブマックス札幌駅前　宿泊課

この度はホテルリブマックス札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
料金と設備の件で、お客様にご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様のご意見を参考に料金体系等、社内でご検討させて頂きます。
また、オープンして間もない関係上、多々ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルリブマックス札幌駅前　支配人