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アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉のクチコミ･お客さまの声
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今まで何度か 各地のアパホテルを利用しています。まずどの地でも立地も良いし気配りが行き届いているビジネスホテルという印象を持っています。しかし、今回は最悪でした。まず 案内されたお部屋の清掃ができておらず、前に泊まった人の飲み散らかしたお酒の缶などが散乱し、すぐフロントに電話しようにも その表示がすくわかるところになく 携帯からホテルに電話しなければなりませんでした。最初のフロントの方の対応もよく、慌てて駆けつけた若いお嬢さんも 疲れ果ててふてくされる私に誠意ある謝罪をし結局 最初に部屋に着いてから15分待って少し広いお部屋に案内されました。あ～ホテルの謝罪の気持ちなんだと思いました。しかし再び驚きました。シャワーを浴び、ベッドに横になると 上の方の壁に 何かビッチリついています。エアコンのほこりです。もうフロントに電話する元気もなく、翌朝フロントの人に携帯で撮った写真を見せ伝えましたが、誠意の感じられない謝罪。私の言っていることはクレームでしょうか？せっかくのホテルが従業員のせいで台無しですね。
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この度はアパホテル＜品川 泉岳寺駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃状況で二度もお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応にも至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。二度とこのような事が起こらないよう清掃担当者とも意見を共有していくとともに、スタッフの態度に関しましても再確認し向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます。フロント 溝口
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投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ
今まで何度か 各地のアパホテルを利用しています。まずどの地でも立地も良いし気配りが行き届いているビジネスホテルという印象を持っています。しかし、今回は最悪でした。まず 案内されたお部屋の清掃ができておらず、前に泊まった人の飲み散らかしたお酒の缶などが散乱し、すぐフロントに電話しようにも その表示がすくわかるところになく 携帯からホテルに電話しなければなりませんでした。最初のフロントの方の対応もよく、慌てて駆けつけた若いお嬢さんも 疲れ果ててふてくされる私に誠意ある謝罪をし結局 最初に部屋に着いてから15分待って少し広いお部屋に案内されました。あ～ホテルの謝罪の気持ちなんだと思いました。しかし再び驚きました。シャワーを浴び、ベッドに横になると 上の方の壁に 何かビッチリついています。エアコンのほこりです。もうフロントに電話する元気もなく、翌朝フロントの人に携帯で撮った写真を見せ伝えましたが、誠意の感じられない謝罪。私の言っていることはクレームでしょうか？せっかくのホテルが従業員のせいで台無しですね。
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この度はアパホテル＜品川 泉岳寺駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃状況で二度もお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応にも至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。二度とこのような事が起こらないよう清掃担当者とも意見を共有していくとともに、スタッフの態度に関しましても再確認し向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げます。
フロント 溝口