この度はアパホテル＜品川泉岳寺駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変、申し訳ございませんでした。

貴重なご意見として頂戴しサービス、清掃の質の向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　榛葉

この度はアパホテル＜品川泉岳寺駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊時にお客様に不快な思いをさせてしまいまして大変、申し訳ございませんでした。
同じことが今後起きないようにお客様が仰る通り、客室内の定期点検を従業員で徹底し、行って参ります。

貴重なご投稿誠にありがとうございます。重ねまして、お客様のまたのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾形

この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場での出来事に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
大浴場のマナーに関しては表示方法を改善させて頂くなど検討しております。
貴重なお時間をいただきご意見誠にありがとうございます。
フロント　丸山

この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝からアラームがなってしまった件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また貴重な御指摘にありがとうございます。
しっかりと改善していきます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　川崎

この度は、アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当館ではお客様にとって快適で過ごしやすい環境でお寛ぎを頂ける様できる限りお客様のご要望を承っております。
今後もお客様にとってより良いホテルとなるよう邁進してまいります。

お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございます。
フロント　村杉

この度はアパホテル＜品川泉岳寺駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかし、客室不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないようスタッフで客室点検を徹底して参ります。
重ねまして、お客様の貴重なご指摘誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　尾形

この度はアパホテル〈品川泉岳寺駅前〉にご宿泊いただきありがとうございます。
お客様に心地よくお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく思います。
また21階には大浴場があり夕方は17：00から夜中2：00までと幅広いお時間帯でご利用いただけますので、是非次回旅の疲れを癒してみてはいかがでしょうか。
またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。

フロント 玉野

この度はアパホテル〈品川泉岳寺駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場は都内では珍しい露天風呂の設置があり、多くのお客様からご好評を頂いております。
お客様にもごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきました、設備のカビや汚れなどお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。さらなる清掃、設備管理の徹底を心掛けて、お客様に快適な環境のもと営業して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。重ねまして、お客様のまたのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度はアパホテル＜品川　泉岳寺駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アパカードへのポイント付与は、当日中にアパカードをご提示頂いた場合のみ可能でございまして、日付が超えてしまうと後付けをすることが不可能なシステムとなっております。
ご不便をお掛けしたことと存じますが、ご理解頂きありがとうございます。
しかしながら、チェックアウト時のスタッフの対応でご不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご指摘をスタッフ間で共有し、お客様目線に立った接客をするよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント　元田

この度はアパホテル〈品川泉岳寺駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館に関してお褒めの言葉を頂き誠に嬉しく思います。
当館は吹き抜け構造でございますのでお客様の仰るとおり大浴場へ行かれる際は少し肌寒いと感じられるかと思います。ご了承下さいませ。ぜひ暖かくしてご利用くださいませ。

フロント　丸山

この度はアパホテル＜品川泉岳寺駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に、レストランに関しましてご意見いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のレストランに活かしていく所存です。

重ねまして、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松崎

この度はアパホテル＜品川泉岳寺駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
そして都内に数多くあるホテルの中から、当館をお選びいただき、大変光栄でございます。

重ねまして、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。お客様のお声を参考とさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度アパホテル＜品川泉岳寺駅前＞にご宿泊いただきありがとうございます。

お客様に、今回のご滞在で大変ご満足いただけたようで、スタッフ一同光栄でございます。
これからも、お客様に寄り添ったサービスと、快適な宿泊空間をご提供していけるよう、邁進いたします。

重ねまして、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹田

この度はアパホテル＜品川 泉岳寺駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当館は駅からとても近い場所に位置しています。しかも、最寄り駅泉岳寺駅は羽田空港へのアクセスが大変便利です。

また、表記に関しましてご指摘ありがとうございます。今一度、記載情報に誤りがないか確認してまいりたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　辰巳

この度はアパホテル＜品川　泉岳寺駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にお褒めの言葉をいただけたこと、大変光栄でございます。
ごゆっくりお泊りいただけたでしょうか。
これからもお客様のご希望に沿うサービスを提供していけるようまい進いたします。

重ねまして、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松崎

この度はアパホテル＜品川 泉岳寺駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

喫煙に関してはしばしばお客様からのお声を頂くことがございます。喫煙されるお客様には大変不便をお掛けしますこと申し訳ございません。
昨今喫煙に関しての条例が厳しく、港区路喫煙防止条例により罰金が発生してしまう為、路上での喫煙も許可することが出来かねますことご了承頂いております。
ご不便お掛けして申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願いします。

貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊課　丸山

この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に、チェックインのシステムに関しましてご言及いただきましたが、お客様の仰るとおり、一度フロントデスクにお寄り頂く必要がございます。そのあと機械でご精算という形になります。その為、お客様には「精算機」という認識をもっていただくと良いかと思います。
しかしながら、アパホテルのポイントカードであるアパカードをご利用頂き、公式サイトからメンバーズ登録を行っていただいた上で、公式サイトから予約をしていただくと、自動精算機でのチェックインも可能になります。
大浴場に関しまして、お水があった方が良い、殿ご意見、ありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
お部屋ではゆっくりとおくつろぎいただけたようで大変嬉しく思います。また、連泊のサービスにもご満足いただくことができ幸いです。

重ねまして、貴重なご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　松崎

この度はアパホテル＜品川泉岳寺駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は地下鉄の泉岳寺駅から徒歩１分と非常に駅に近い便利な立地となっております。
最寄のデイリーヤマザキは深夜12時までの営業となっておりますが、徒歩５分圏内にローソンやセブンイレブンもございます。
お客様にこちらのご案内が不足していたようで、大変失礼致しました。

アパホテルのベッドは自社オリジナルのベッドとなっておりまして『クラウドフィット』という
雲の上にいるような感覚で安眠頂けるベッドとなっており、柔らかめのベッドとなっております。
また、テレビは大画面でご覧頂ける様に全客室に大型液晶テレビをご用意させて頂いております。

多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　上田

この度はアパホテル＜品川 泉岳寺駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、都内に数多くあるホテルの中から、当館をお選びいただき、大変光栄でございます。

しかし、この度はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後は二度とこういったことがないよう、レストランスタッフと日々情報共有し、スタッフ一同日々注意をしてまいります。

この度はお忙しい中ご貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　辰巳

この度はアパホテル＜品川 泉岳寺駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、ご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
チェックインの流れとして1度フロントに立ち寄って頂き精算に必要なキーを発行し、精算は自動精算機で行う仕組みとなっております。
お客様の仰る通り状況をよく見て対応するように致します。

アイロン・ヘアアイロンに関しましては消防法の関係もあり、現在当ホテルには設置しておりません。
充電器の件も含め、今後のホテル運営に活かしてまいりたいと思います。

この度は貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　村田