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アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 クチコミ・感想・情報

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アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:1616件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.56
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.21
  • 食事4.03
宿泊年月
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同伴者
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47件中 1~20件表示

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月03日 00:03:06

フロントにスタッフの方が6名もいるのに、チェックインに待ちができるとは、理解できません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2024年04月03日 08:31:30

この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数々のホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、チェックイン時スタッフの対応に関して至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
アパホテルというブランドを背負って働くフロントスタッフの接客力に関しましても、今一度見つめ直し、二度とお客様にこのようなご不快な思いをさせないよう、指導に尽力致します。
この度は、お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

フロント 玉野

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月03日 13:22:30

立地は駅近で申し分ありません。
しかし、トイレに入ったら、今時暖房便座にもなっておらず、冷たい思いをしました。
それと、スマホの充電器を頼んだら、フロントまで取りに来いとのこと。
せっかくの大浴場も朝6時からとのことで、
朝早く仕事のある私たちは朝は入ることができませんでした。

同じアパホテルでも、歌舞伎町タワーはサービスも良く、雲泥の差でした。
なぜにこんなにも違うのか不思議です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2020年02月03日 19:55:21

この度は、アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかし、快適なご宿泊をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
お貸出し品に関しましては、スタッフの人数が限られており、お部屋にお持ちする際にお時間がかかってしまう為、通常フロントにてお受け渡しをご案内しております。
また、大浴場は、清掃の関係上、現在は夕方17時から深夜2時までと、朝6時から10時までの営業とさせて頂いております。
トイレ、お貸出し品、大浴場に関しまして、お客様より頂いた貴重なご指摘はスタッフで共有し、今後の改善を検討させて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

フロント 飯塚

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】泉岳寺駅徒歩1分・羽田空港直通15分 大浴場・露天風呂完備!■Wi-Fi無料接続
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ダブル】

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月22日 16:00:57

駅から近いので寒い日や雨の日もすぐに部屋に戻る事ができ楽ちんでした。チェックイン、チェックアウト時のフロントの方の対応もとても良かったです。
しかし、清掃がひどい…。前の方の使いかけの歯磨き粉が2つ残されており、バスタオルには長い髪の毛。浴槽にも髪の毛が数本。室内のテーブルにはドリンクか何かの輪っか状の液体が。自分で拭きましたが気持ち悪く、ベッド上のボードにはくしゃくしゃの折り鶴とお菓子の袋が置き去り。翌日の清掃は比較的きちんとしていましたが、2泊目は10時頃部屋で休んでいる最中にノックされいきなり『掃除。』と、、疲れました。あと部屋の乾燥がひどく、加湿器も効かないためのどがガラガラになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2020年01月22日 20:31:40

この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉をご利用下さいまして誠にありがとうございます。当館は都営浅草線泉岳寺駅A2出口より徒歩1分、JR品川駅高輪口より徒歩約15分と非常にアクセスに恵まれた場所に位置しております。
またこの度は清掃に関する面でご不快な想いを提供してしまい大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。今回お客様より頂いたご意見を清掃担当の者ともしっかりと共有を行い今後このような清掃不備がございませんようしっかりと清掃を行い快適で綺麗なお部屋作りを致していく所存でございます。
今回お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 秋山

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】泉岳寺駅徒歩1分・羽田空港直通15分 大浴場・露天風呂完備!■Wi-Fi無料接続
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月02日 22:32:49

みなさんが言うようにフロントの方の対応良いですかね、、?
風邪で全く声が出ないため、フロントの方に明日の朝にタクシーの手配をしてほしいと伝えると、「明日はタクシー混んでるみたいなので、ご自身で奥にある直通のタクシー電話でお願いします。」と言われました。
いや、声が出ないのにどうやって電話を、、と思いタクシーを呼ぶのを諦めました。
また、部屋に戻ってWi-fiを使おうと思ったら接続が悪すぎて部屋じゃ使えませんでした。
なのでエレベーター前まで行くとようやく届いたので、凄く不便でした。
安いし、場所は良いのですが、また利用はしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2019年10月04日 02:57:37

この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様へのご配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、Wi-fiの接続でも不具合があり、ご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。

今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中、この度は当館へご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 榛葉

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】泉岳寺駅徒歩1分・羽田空港直通15分 大浴場・露天風呂完備!■Wi-Fi無料接続
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

立地5

newsboysさんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

newsboysさん [40代/男性] 2019年09月16日 13:45:46

掃除のやり方がその日によって違う。人手不足なのか、適当な人だからかは不明だが、使用済タオルを放置された時は唖然とした。もう一つ、大浴場の脱衣所の清掃が雑。髪の毛落ちて、水滴吹きたくてもモップがないから放置するしかない。もっと清掃に力を入れてください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2019年09月17日 06:39:37

この度はアパホテル<品川 泉岳寺駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら清掃面で不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃及びフロントスタッフで問題点を共有をし、今後のサービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありだとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 榛葉

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 00:42:16

立地やチェックインのしやすさなど申し分ないですが、床に金属片(ドリンク剤の蓋の一部と思います)が落ちていたので足裏を軽く怪我してしまいました。
それ以外は満足しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2019年07月28日 08:56:14

この度は、アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はお客様の足に怪我をさせてしまい、大変申し訳ございません。また客室の清掃に関しましても、不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。清掃担当者に引継ぎを行うと共にお客様にご満足いただける客室づくりに励んでまいります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント大森

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】泉岳寺駅徒歩1分・羽田空港直通15分 大浴場・露天風呂完備!■Wi-Fi無料接続
ご利用のお部屋
【■喫煙可■ダブル】

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 16:01:17

チェックアウトが1時だったけど
12時頃、トイレ入ったた時に
いきなりドアがあいてびっくり!

掃除にきた

まだ、アウトしてませんよって
言ったら出て行ったけど。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2019年06月04日 18:20:21

この度はアパホテル<品川泉岳寺駅前>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃の者がご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。チェックアウト時刻や清掃の状況など、今後とも連携を図り、お客様に心地の良い環境を提供してまいります。
お忙しい中、当館へ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 小林

ご利用の宿泊プラン
【ロングステイ】13時チェックイン~翌13時チェックアウト 最大24時間滞在可能
ご利用のお部屋
【■喫煙可■シングル】

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月05日 00:56:25

東京在住だったため、訳あって東京のホテルに初めて宿泊しました。
立地はとても良いですが、とにかく部屋が狭すぎました。2人での宿泊でしたが、シングルの部屋に無理矢理ダブルベットを置きましたという感じで、寝に帰るだけでしたが3泊もするのに何故あの部屋にさせたのか疑問です。
キャリーバッグを開けるにも場所がないので、ベッドの上にバスタオルを置いて1人ずつ開けるようにしました。新聞入れ?や机もホコリが目立ちました。
大浴場も、アレはホテル全体の部屋数に対しての大きさではないです。人が密集した中で着替えたりするのが嫌で、結局最終日は部屋のシャワーを利用しました。
1人でもギリギリですが、2人ではもう利用しません。あんなにテレビ大きくなくていいので、部屋を広くして頂きたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2019年04月05日 04:01:00

この度はアパホテル<品川 泉岳寺駅前>をご予約頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃいます通り、当館の客室はややコンパクトなつくりとなっておりますが、テレビやベッドの他に歯ブラシなどのアメニティ等には良質なものをご用意させて頂いております。

しかし、お部屋の清掃に関しましては至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
客室や大浴場の広さについてのご意見も含め、貴重なご意見として頂戴し今後のサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 榛葉

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】泉岳寺駅徒歩1分・羽田空港直通15分 大浴場・露天風呂完備!■Wi-Fi無料接続
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ダブル】

立地5

koukou0821さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

koukou0821さん [60代/男性] 2019年01月15日 08:44:35

テレビが地デジが写らずBSのみであった。VODも途中で切れてしまう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年01月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2019年01月15日 16:00:30

この度はアパホテル<品川 泉岳寺駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は設備の不備で大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が無いよう普段より客室設備が正常にご利用頂けるかを確認し改善させていただきます。
お忙しい中、この度は当館へ貴重なご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 田宮

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】泉岳寺駅徒歩1分・羽田空港直通15分 大浴場・露天風呂完備!■Wi-Fi無料接続
ご利用のお部屋
【■喫煙可■シングル】

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月26日 19:49:01

2回目の利用です。
前回は気にならなかったけど
冷蔵庫が置いてあるところのホコリが尋常じゃなかったです。
1センチくらいぎっしり積もってました(;_;)
一泊しかしてないのに
くしゃみ鼻水咳が…
空気清浄機もフィルターにはホコリがびっちり…
思い出があり
また利用したいので
お掃除をもう少し徹底して欲しいです(;_;)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2018年06月27日 02:50:21

この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回でのご宿泊では清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に気持ちの良い環境をご提供できるよう努力し同じご指摘を頂かないよう精進して参ります。

お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございます。
フロント 村杉

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】泉岳寺駅徒歩1分・羽田空港直通15分 大浴場・露天風呂完備!■Wi-Fi無料接続
ご利用のお部屋
【■喫煙可■ダブル】

立地5

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投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月07日 18:39:13

駅も近くで設備も満足でしたが前の方がつかったまま飲み物用の砂糖が取り替えられずゴミがそのままだった。
電気ケトルの中も臭いがして水を沸かすと変な臭いがうつり飲み物が飲めなかった。
寒いので毛布の貸し出しをお願いしたらすぐ対応して、もってきてくださったので助かった。毛布は髪の毛が沢山ついていて香水の香りが。夜身体中痒くなり結局使わなかった。
サービス設備もよいのに衛生面が。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2018年02月08日 01:53:28

この度はアパホテル〈品川泉岳寺駅前〉にご宿泊いただきありがとうございます。
お客様から満足というお言葉を頂くことができ大変光栄に思います。
今回のご宿泊におきまして、付属品のコーヒーシュガーが取り替えられていなかった事、電気ポットに異臭を感じられたとのご指摘、貸出毛布に異物、異臭があった事など、大変申し訳ございませんでした。
以後、備品類の交換や清掃徹底、並びに貸出品の不具合が無いか等のチェックを怠らないよう、周知徹底して滞在されているお客様にご満足いただけるよう精一杯努めさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 伊藤

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 23:31:16

まさかの火災騒ぎがあったので、辛めに…
大事に至らなかったとは言え、チェックアウトの時に、フロントのスタッフから一言の詫びもなかったので…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2017年12月10日 05:08:31

この度はアパホテル<品川泉岳寺駅前>にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回の件で、大変お騒がせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、こちらのお客様への配慮が足りず、ご説明をするに至らなかったことも、お詫び申し上げます。
いつでも有事にそなえ、お客様に安心してご宿泊していただけるよう、邁進いたします。

重ねまして、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 松崎

ご利用の宿泊プラン
【受験生応援】素泊まり
ご利用のお部屋
【■喫煙可■シングル】

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月30日 01:02:02

チェックインして入室した時から、浴室のカーテンがかなり臭くて、部屋中が生乾き臭かったです。テーブルもうっすらホコリがたまっており、せっかく新しい建物で綺麗な設備なのに、掃除が適当で、残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年05月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2017年05月30日 01:45:01

この度はアパホテル<品川 泉岳寺駅前>をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に、今回のご宿泊で大変不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいたことは、日々丁寧な清掃を心がけることと、ご滞在されるお客様の目線に立って清掃をすることによって改善されることでございます。以後上記のことを心がけて清掃して参ります。

重ねまして、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 松崎

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月30日 16:52:37

シャワーシートの下のほうが汚れていて気持ち悪かった。
喫煙ルームなのに、灰皿が置いていなかった。
フロントに電話して、灰皿を頼んだが、持ってくるのに時間が掛かり、すぐに入浴できなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2015年12月31日 07:56:36

この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃・整備、対応に関しまして、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ共に再発防止に努めてまいります。
この度はご投稿に貴重なお時間を頂き誠にありがうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課:倉嶋

立地5

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月15日 16:12:22

アパホテルの部屋衣はどこも、サイズが「フリーサイズ」で1種類しかない。
大きいサイズを準備して欲しい。(フロントにて大きいサイズを尋ねた時の対応(女性)
が最悪でした。)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2015年12月16日 09:28:38

この度は、アパホテル〈品川泉岳寺駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の部屋着に関しまして、お客様にご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。部屋着のサイズにつきまして、今後お客様の要望を多く頂戴した場合、導入の検討を善処させて頂ければと思います。

スタッフの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。当館は12月11日にオープンを迎えましたが、お客様にお寛ぎ頂けますよう、スタッフ1人1人のレベルアップを心がけてまいります。

今後もお客様に花ごころあるおもてなしを提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課:田代

ご利用の宿泊プラン
【和洋バイキング 朝食付】2015年12月オープン!羽田空港直通18分 大浴場・露天風呂完備!!
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

立地4

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月17日 09:00:06

アパホテルはよく利用させてもらってますが!今回は残念でした。事前に荷物を預ける際の説明に、こちらに寄り添う姿勢が薄い。全てのひとが携帯の扱いに慣れているとは思わないてほしい。又、細部に渡って雑、アメニティの補給袋はバスタオルをとしたら、髪の毛が、大浴場のシャワーは点検不足、部屋のトイレの替え用のペーパーにはご丁寧に上紙がまいてるめままで、取り替えるには一手間ありで、お客の身になって想像力を豊かに接してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2023年10月17日 18:29:58

この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉にご宿泊いただきましてありがとうございます。しかしながら、様々な点でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様一人一人に寄り添った接客が提供できるよう、改善またサービス向上に精進して参ります。また清掃に関しても今一度見直し、お客様により快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。この度は様々な点でご不快にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。この度はお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。フロント 飯塚

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】泉岳寺駅徒歩1分 大浴場・露天風呂完備!【アパは映画もアニメも見放題】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

立地4

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月29日 21:39:05

立地はとても便利な場所です
ホテルは日本の感覚では無く、まるで海外に来たような気がしました
理由としては、部屋の前が清掃時に使う道具が保管場所になっていて、
見えないように隠されていない事にがっかりしました

洗面台が小さいので女性の方は顔を洗うなどは不便だと思います

チェックアウト時は部屋の前には清掃スタッフの道具がドカンと置かれていました
お客様に対する「見た目」の配慮など皆無なのだと思います
部屋の椅子は血液?と思われるシミが残ったままでした
安くて立地が良い場所ですので、その点を優先されるならばよいホテルだと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2023年07月29日 23:41:47

この度は、アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、清掃、設備面につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘内容につきましては再度確認させていただき、今後は設備確認・ならびに改善に努めて参ります。今後もお客様からお選びいただけるホテルであるように日々精進してまいります。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 加藤

ご利用の宿泊プラン
【営業再開記念】朝食付プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

立地4

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月26日 23:05:37

miniB-CASカードが認識できませんと表示されて、部屋のテレビが映らなかった。
部屋では吸いたくないので、禁煙部屋を予約してたのが悪かったが、喫煙ルームがホテル内に無く、近隣にも無いため我慢せざるを得なかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2023年07月28日 02:52:50

この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、テレビの不具合につきましてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。日々の客室チェックを強化し、このような事がないよう再発防止に努めて参ります。また喫煙所につきましては、お客様の仰る通り周辺・ホテル内にはございません。予めご了承頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿して頂き、誠にありがとうございました。
フロント 中澤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

立地4

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 13:16:15

7月16日から1泊しました。
今回は立地とネームバリューで選びましたが、最悪でした。
まず、部屋にチェックインしてそうそう布団に食べこぼしのシミが付いているのと、洗面所の蛇口に歯磨き粉のような物が付いていたり、エレベーター降りたら異臭がしたりと不衛生な感じがしました。
あとエレベーターは全く来ません。部屋のTVで大浴場の混雑状況が見れましたが、全く当たってなく「空き」の文字を見てから行ったのに、脱衣スペースも満タンで置ききれない方が棚の上にも置いてる状況でした。入らなかったので部屋に戻りたくてもまたエレベーターが来ない。
はっきり言って、今までアパホテルさんにはあまり悪いイメージが無かったけど、今回の全てが最悪でした。ぜひ改善して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2023年07月25日 05:45:58

この度は、アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中より当館をお選びいただいたのにも関わらずご満足頂ける滞在とならなかったことに深くお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘内容につきましては再度確認させていただき、今後は再発防止、ならびに設備確認を徹底してまいります。
この度は、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。今後もお客様からお選びいただけるホテルであるように日々精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 内川

立地4

投稿者さんの アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月11日 18:20:27

この夏、2回避暑のつもりで宿泊しました。
部屋はやや狭いが綺麗で、居心地は良かったです。ビジネスホテルに良くあるユニットバスは仕事等でやむを得ないときは我慢しますが、狭いので好きではありません。アパホテルにしたのは大浴場があるからで、このホテルの魅力の一つですね。ただ不満もあります。
①部屋のテレビの音声が突然途切れました。フロントに連絡しようと思いましたが、フロントに連絡する手段がどこにも書いてない。内線?電話があるので、片っ端からボタンを押しても繋がらない。何度か押しているうちにテレビの音声が復活。不思議な設備ですね。念のためお知らせしますが翌朝には再度音声がダウン。
②フロントへの連絡方も分からない、ともかくインフォメーションが不足している。
普通、部屋のテーブルに、館内案内、非常時の退避路、浴室へ行く際の服装等の案内が置いてありますが、何もない。テレビをつけて所定のボタンを押すとようやく一部の情報が分かりますが、テレビを付けないとこうした情報が分からないという説明もない。
③チェックインの仕方の説明が不十分。普通はあらかじめ予約してある旨を告げればフロントの人が手続きしてくれますが、このホテルは自分で端末に名前を入力する必要がある。コロナで人的接触を減らそうとしているのか、経費節減でフロントの人数を減らしているのか、一般のホテルと比較すると不満が残りますね。
④チェックアウトの時にはキーカードを返却口に投入すれば良いことは、フロントに聞かないと分からない。
なぜ部屋にその旨の案内が無いのでしょうか。折角のシステムが客に伝わっていないのはまずいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
アパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉 2020年09月12日 21:32:51

この度はアパホテル〈品川 泉岳寺駅前〉のご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、設備の面、接客の面でお客様にご不便、ご不満な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室のテレビに関しては、早急に確認し修理、もしくは交換をさせていただきます。
また、仰る通り自動チェックイン機の導入に伴ってお客様へのお声掛けが不足している点につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今一度スタッフ一同お客様に対してのおもてなしについて一考し、お客様に寄り添ったご案内、接客をするように努めさせてまいります。

お客様のご意見は貴重なご意見として、今後のホテル運営に生かしてまいります。
最後にはなりましたが、この度はお忙しい中での口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

フロント 滝沢

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】室数限定・特別価格!泉岳寺駅徒歩1分・高輪ゲートウェイ駅から徒歩4分!
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングル】

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