この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、ご投稿下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。

客室の清掃におきまして、冷蔵庫、ベッドの下、鏡と重ねて不備があり、

ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

改めて清掃とチェックを徹底して参ります。

この度くださったご指摘を、今後のサービス向上につなげられるよう、スタッフ一同、今一度、気を引き締めて業務に励んで参りますので、またの
機会がございましたら、ご利用いただけますことを切に願っております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

名鉄イン浜松町　フロント　田中　

この度は名鉄イン浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

そして、ご指摘いただきました件で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

ご予約をいただきましたお部屋は禁煙タイプでございました。しかし、前日宿泊されたお客様がおタバコ吸われてしまい、消臭作業の為窓を開け作業を行い、窓を閉め忘れてしまいました。また、消臭作業もタバコの臭いが完全とれていなくご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

今後は同じことを起こさないよう、案内及び清掃をスタッフ一同徹底して行ってまいります。

再度となりますが、この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

名鉄イン浜松町　フロント森本

この度は名鉄イン浜松町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは清掃の際、お部屋の換気には充分気を付けておりますが、タバコの匂いで不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

全室空気清浄器と消臭スプレーを設置しておりますが、前日にタバコを吸うお客様がご利用されると匂いが残ってしまいます。

もし次回ご宿泊をいただけるのであれば、事前にご相談いただきあらかじめ消臭対応が可能でございます。

再度となりますが、滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご投稿誠にありがとうございました。


名鉄イン浜松町　フロント　岩崎

この度は、名鉄イン浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。

そして、ご滞在中ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

私どもホテルの空調につきましては、全館で一括運転となっております。

寒暖の差が激しい季節になっていまして、空調の冷暖切り替えを柔軟に行うことが課題となっております。

今後、お客様にご指摘いただきました事を真摯に受け止め、よりよいホテルになるように努めてまいります。

この度は、ご多忙中投稿いただき誠にありがとうございました。

名鉄イン浜松町　フロント森本

この度は、名鉄イン浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。

２日目以降の清掃に関しまして、大変なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後はお客様にご満足いただけるよう清掃スタッフには徹底教育します。

仮にお許しいただけるのでございましたら、今後も東京での宿泊の際には私ども名鉄イン浜松町を候補の一つとしてお加えいただければ幸いでございます。

誠に申し訳ございませんでした。

名鉄イン浜松町　フロント森本

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら私どもの清掃が行き届いておらず、
ご不快の念をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後二度とこのような事がございませんよう、
客室清掃の改善に努めて参ります。

これからも清掃に気持ちを入れてお客様をお迎えできますよう、スタッフがひとりひとり心掛けて
参りますので、勝手なお願いだとは存じますが、
また当館をご利用いただける事を切に願っております。

ご来館を心からお待ちしております。

フロント　田中

この度は、名鉄イン浜松町をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館に隣接しておりますファミリーマートには直接お店に入れますのでこの時節、雨も気にならず好評頂いております。
また浜松町周辺には飲食店も豊富にございます。
お客様のご要望に沿ったお店もご案内させていただきますので、東京にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

名鉄イン浜松町　フロント柴田

この度は名鉄イン浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コインランドリーが混雑していたようでご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

残念ながら当ホテルにはコインランドリーが2台しかございません。終了の目安の時間は表示されますので皆様でゆずりあってご利用いただければ幸いでございます。

またあまりにも前にご利用のお客様が取り出しにこないときなどはフロントまでお申し付けくださいませ。

今後も皆様が満足した滞在をしていただけますよう努力改善してまいりますのでまた機会がございましたらよろしくお願いいたします。

フロント　高木

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

24時間営業のコンビニエンスストアの隣接や近くに飲食店も比較的多く、大変ご好評いただいております。

清掃不備やお持物を誤って破棄してしまった点、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが絶対にないよう清掃スタッフにも周知し徹底致します。
灰皿やベッド下の清掃も今後より一層徹底して参ります。

残念な思いをさせてしまったにも関わらず、次回出張時もご利用して頂けるとの御言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回は良い宿泊になるよう努めて参ります。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

名鉄イン浜松町
フロント　鶴田

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館はJR浜松町駅、地下鉄大門駅から徒歩数分と利便性が良く、ベッドは英国王室ご用達の「スランバーランド社」製を全室に設置させていただいており大変ご好評いただいております。

今後ともお客様のご満足頂けるよう努力してまいりたいと思います。
お忙しい中、ご感想をいただきまして誠に有難うございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
名鉄イン浜松町　石井

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。


客室全体がコンパクトな作りとなっておりますので、どうしても手狭に感じられることもあるかと存じますが
コンパクトながらも機能性を重視しつつ、限られた空間にてより快適にお寛ぎいただけるよう、工夫を凝らした造りとなっております。
しかしながら、お部屋の椅子などご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

また、ユニットバスの匂いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまったこと
大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
清掃スタッフへもお客様からのご指摘を共有し、清掃方法なども今一度見つめなおすとともに
スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

もし何かお気になる点などございましたら、お部屋にご入室されたあとでも
いつでもお気軽にフロントまでご一報くださいませ。
すぐにご対応させていただきます。


これからもお客様にいただいたご意見やお言葉をもとに
ご宿泊いただく皆様により一層快適に過ごして頂けるよう、あらためまして日々精進して参ります。


またお近くに寄られました際にはぜひ、名鉄イン浜松町をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。



名鉄イン浜松町
フロント　亀田

この度は、名鉄イン浜松町をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

同じ建物内のございます1階のコンビニは利便性がよいとのお声をたくさん頂戴しております。

これからも、スタッフ一同精進して参ります。

次回のご利用を心よりお待ち致しております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。


名鉄イン浜松町
フロント　上田

この度は名鉄イン浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるとおり当ホテルは個別空調ではなく冷房か暖房を館内一括で選択しております。季節の変わり目にはご不便をお掛けする場合がございます。何卒ご理解賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

お部屋が寒いときは数に限りがございますが毛布の準備がございますのでフロントにお申し付けくださいませ。

この度のお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

名鉄イン浜松町　フロント 高木