この度は名鉄イン浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度のご宿泊でお客様にご不快な想いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
はじめにお部屋の中での異音でございますがもしかしますと別の部屋でシャワーまたはトイレを使用された際流れでる排水管の音かもしれません。
異音によってお客様の睡眠等を妨げてしまい、大変申し訳ございませんでした。こちらに関しましては後日確認致しましてできる限りの改善に努めます。
次にお部屋の清掃でございますが冷蔵庫、そしてお風呂場に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。こちらの旨を清掃スタッフに報告致しまして、再度清掃に不備のないよう心掛けるよう徹底する所存でございます。
最後に廊下や外からの騒音でございますが、私共スタッフは館内の見回り等を毎日行っております。お客様のご宿泊されたお日にちは特に海外のお客様が多かったため、見回りを普段以上に注意をしないといけないところを力及ばず、大変申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊にご満足を頂けなかったことを大変残念に思います。今回ご指摘されましたことを真摯に受け止め、よりよいサービスを提供できるよう努めて参りますので、是非また名鉄イン浜松町をご利用頂ければ幸いに思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

2018/01/03
名鉄イン浜松町
フロント　常世田

この度は名鉄イン浜松町をご利用頂き誠にありがとうございます。

様々な面でご満足頂けなったようでお詫び申し上げます。
全てのお客様に満足頂けるサービス、印象に残るサービスがご提供できるように日々スタッフ全員で精進させて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

名鉄イン浜松町　フロント高木

この度は、名鉄イン浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご宿泊中の清掃に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

備品の置き方や場所、使用済みのトイレットペーパーの芯がお部屋に放置されてた等、行き届かない点があり、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

二度と同じご指摘を頂かぬよう、清掃及びチェックを徹底して行い、お客様にご指摘いただきました事をスタッフ一同、真摯に受け止め、よりよいホテルになるように努めてまいります。

再度となりますがご宿泊中、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後も皆様が満足したご宿泊をしていただけますよう努力改善してまいりますのでまたの機会がございましたら、名鉄イン浜松町を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

名鉄イン浜松町　フロント岩崎

いつも名鉄イン浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

何度もご指摘を頂いておりますので今回も清掃スタッフ、フロントスタッフで協力して清掃とチェックをさせて頂いたのですがご期待に添うことができなかったようです。

お客様の仰る通り基本的なことですので、何故そうなってしまうのか、何故取りきれないのか従業員一同、日々検討し、今後もご満足いただけるホテルを目指して、精進して参ります。

重ね重ね、せっかくいつもお選び頂いているのにご期待に添うことができずお詫び申し上げます。

お忙しいなか、貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。

名鉄イン浜松町　フロント高木

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日は、空調の件につきまして大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

原因を調査しましたところ、空調の風が一定の方向に吹くのではなく、お部屋全体を冷やす為、風の向きがスイングしている設定でございました。

恐らく、風がスイングしていた為、吊り下げ照明ランプが揺れてしまい、ご就寝の際に空調の風がお客様に吹いてしまったと思われます。

今後、空調の設定をお部屋のベッドや吊り下げ照明ランプに吹かない一定の位置に設定することにいたしました。

そして、廊下の空調につきましても蒸し暑くならないよう最善の温度にて設定させていただきます。

再度となりますがこの度の、ご滞在で大変ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

名鉄イン浜松町　フロント　森本

この度は、名鉄イン浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のように、お声掛けなどまだまだ不慣れで行き届かぬ点があり誠に申し訳ありません。
今後とも努力して改善してまいりますので、次回も是非ご利用賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　岩崎

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レストランがございませんので朝食サービスは出来ませんが、ご利用頂いたお部屋がツインの当館の最大のお部屋となります。時期、残室数等により料金変動制でございますので、狭さなど感じたとの事でアメニティ類含め満足いただけなかったこと大変心苦しく感じます。申し訳ございませんでした。安い時期などまた機会ございました際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

名鉄イン浜松町フロントデスク　中津川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人様のご宿泊に際し大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
このようなことの無いよう、スタッフ一同、共有を図り再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ぜひ、またの機会に快適にお過ごし頂けますよう
お待ちいたしております。
名鉄イン浜松町
フロント　平山

この度は名鉄イン浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度はフロントの対応でお客様に不快な想いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフ全員努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


名鉄イン浜松町
フロント　常世田

この度は名鉄イン浜松町をせっかくご利用いただきましたのにお値段に見合った立地、お部屋、サービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは13平米のダブルベット1基のお部屋のスタンダードルームがメインでございますが、24平米のツインルームやユニバーサルルームもございます。残念ながらお部屋のお値段はあがってしまいますがこちらもご検討頂ければ幸いです。
今回ご期待に沿ったご滞在をしていただけなかったことを取り返すことはできませんが、もし今後ご機会ございましたらフロントまでお問い合わせ頂きお客様にあったお部屋タイプなどご案内できれば幸いでございます。
この度は貴重なお時間でご投稿いただき、ありがとうございました。
名鉄イン浜松町
高木　純孝

この度は名鉄イン浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊でお客様に残念な想いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたゴキブリですが直ちに殺虫剤をまき、対処致しました。
またご宿泊されたお部屋タイプですがお客様のおっしゃる通り、障がいをお持ちの方でもご宿泊ができるバリアフリータイプでございます。
この度のご宿泊で色々とご不便をおかけ致しましたことを再度お詫び申し上げます。
もしまたご宿泊されるご機会がございましたら今回以上に良いサービスをご提供できるよう努力する所存でございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

名鉄イン浜松町
フロント　常世田