この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。WiFiの件ではご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。無料WiFiを共用で使用しておりますので時間や状況により繋がりにくい場合もありご迷惑をおかけしております。今後もポケットWiFiの貸し出しなど含めスタッフ一同改善に努めていく次第でございます。
ありがとうございました。

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はWi-Fiの接続につきましてご不便をおかけしまして、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

繋がりにくさの改善には少々お時間を頂くことになるかとは存じますが、今後の改善課題とさせて頂きお客様が快適にご滞在頂けるよう努力いたします。

またお近くにお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミ投稿くださり誠にありがとうございました。


名鉄イン浜松町　フロント　池田

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応の差でご不快なお気持ちをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後印象を悪い応対がないようスタッフ一同徹底いたします。

立地面は大変多くのお客様よりご好評を頂いております。
またお近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。


名鉄イン浜松町
フロント　鶴田

この度は数あるホテルの中より名鉄イン浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様も仰る通り、当館はJR浜松町駅・地下鉄大門駅ともに駅から徒歩4～5分ほどと近く、皆様から大変ご好評いただいております。
ご移動はもちろんのこと、コンビニエンスストアや飲食店など近隣には数々のお店がございますので、ご滞在中のお食事もお楽しみいただけるかと存じます。

お客様のお言葉に甘んじる事無く、より良いサービスをご提供できるようこれからも精進して参りますので、今後もぜひ当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
またの機会にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

名鉄イン浜松町
フロント　亀田

この度は名鉄イン浜松町へご宿泊を頂き誠にありがとうございました。ゆっくりお休みのところ清掃員の話し声が大きく大変失礼を致しました。誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフには注意し、お泊りのお客様への細心の注意を図るようスタッフの教育を再度徹底いたします。今後もお客様の安心、安全といつでも快適にお過ごし頂けるよう努力し精進して参ります。この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。次回も名鉄イン浜松町をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

名鉄イン浜松町
フロント中津川

この度は、名鉄イン浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたスキンケアセットにつきましては、プランに記載させていただいておりました5点1セットが付いたプランではありますが、誤認を招いてしまい、申し訳ございませんでした。
現在は1泊1室につき1セットのご用意という一文を追記させていただきました。

お客様に快適に過ごして頂けるよう、これからもスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら宿泊先の候補にお加えいただければ幸いでございます。

名鉄イン浜松町
フロント　佐藤

この度は名鉄イン浜松町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたのにお客様にご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をさっそく清掃責任者に伝えまして清掃の改善に努めさせていただきます。
今回のご宿泊でお客様には残念な想いをさせてしまいましたがもし次回またご利用される機会がございましたら前回よりもより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
最後となりますがお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

名鉄イン浜松町
常世田

この度は、数あるホテルの中より名鉄イン浜松町をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様がご予約頂いたファミリープランはおひとつのご予約でお二部屋お隣同士が保障された内容でございました。
せっかくご利用頂きながら、わかりづらいご案内によりお客様にはご不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後ご案内がわかりやすいように改善できるよう努めて参りますので、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。

名鉄イン浜松町　青木

この度は、名鉄イン浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたお部屋はお客様がおっしゃる通り、「ユニバーサルルーム」といった車椅子のお客様も安心してご利用頂ける造りのお部屋となっております。
と同時に、すべてのお客様にご利用頂けるお部屋でもございますが、今回ご利用に違和感を感じられたとのこと、大変残念に思っております。

当館にはツインのお部屋もご用意がございまして、そちらもトイレ・バスはセパレートタイプで広めの造りとなっておりますので
機会がございましたら、次回ぜひご利用をご検討頂けたら幸いでございます。

また喫煙場所が施設内になく、大変ご不便をおかけしました旨、申し訳ございませんでした。
部屋数は限られますが、当館には喫煙ルームもご用意ございますので、よろしければ次回ご利用の際はご検討下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。


名鉄イン浜松町
フロント　亀田

この度は名鉄イン浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度のご宿泊でお客様にご不快な想いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
はじめにお部屋の中での異音でございますがもしかしますと別の部屋でシャワーまたはトイレを使用された際流れでる排水管の音かもしれません。
異音によってお客様の睡眠等を妨げてしまい、大変申し訳ございませんでした。こちらに関しましては後日確認致しましてできる限りの改善に努めます。
次にお部屋の清掃でございますが冷蔵庫、そしてお風呂場に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。こちらの旨を清掃スタッフに報告致しまして、再度清掃に不備のないよう心掛けるよう徹底する所存でございます。
最後に廊下や外からの騒音でございますが、私共スタッフは館内の見回り等を毎日行っております。お客様のご宿泊されたお日にちは特に海外のお客様が多かったため、見回りを普段以上に注意をしないといけないところを力及ばず、大変申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊にご満足を頂けなかったことを大変残念に思います。今回ご指摘されましたことを真摯に受け止め、よりよいサービスを提供できるよう努めて参りますので、是非また名鉄イン浜松町をご利用頂ければ幸いに思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

2018/01/03
名鉄イン浜松町
フロント　常世田

この度は名鉄イン浜松町をご利用頂き誠にありがとうございます。

様々な面でご満足頂けなったようでお詫び申し上げます。
全てのお客様に満足頂けるサービス、印象に残るサービスがご提供できるように日々スタッフ全員で精進させて頂きます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

名鉄イン浜松町　フロント高木

この度は、名鉄イン浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、ご宿泊中の清掃に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

備品の置き方や場所、使用済みのトイレットペーパーの芯がお部屋に放置されてた等、行き届かない点があり、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

二度と同じご指摘を頂かぬよう、清掃及びチェックを徹底して行い、お客様にご指摘いただきました事をスタッフ一同、真摯に受け止め、よりよいホテルになるように努めてまいります。

再度となりますがご宿泊中、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後も皆様が満足したご宿泊をしていただけますよう努力改善してまいりますのでまたの機会がございましたら、名鉄イン浜松町を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

名鉄イン浜松町　フロント岩崎

いつも名鉄イン浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

何度もご指摘を頂いておりますので今回も清掃スタッフ、フロントスタッフで協力して清掃とチェックをさせて頂いたのですがご期待に添うことができなかったようです。

お客様の仰る通り基本的なことですので、何故そうなってしまうのか、何故取りきれないのか従業員一同、日々検討し、今後もご満足いただけるホテルを目指して、精進して参ります。

重ね重ね、せっかくいつもお選び頂いているのにご期待に添うことができずお詫び申し上げます。

お忙しいなか、貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。

名鉄イン浜松町　フロント高木

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日は、空調の件につきまして大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

原因を調査しましたところ、空調の風が一定の方向に吹くのではなく、お部屋全体を冷やす為、風の向きがスイングしている設定でございました。

恐らく、風がスイングしていた為、吊り下げ照明ランプが揺れてしまい、ご就寝の際に空調の風がお客様に吹いてしまったと思われます。

今後、空調の設定をお部屋のベッドや吊り下げ照明ランプに吹かない一定の位置に設定することにいたしました。

そして、廊下の空調につきましても蒸し暑くならないよう最善の温度にて設定させていただきます。

再度となりますがこの度の、ご滞在で大変ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

名鉄イン浜松町　フロント　森本

この度は、名鉄イン浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のように、お声掛けなどまだまだ不慣れで行き届かぬ点があり誠に申し訳ありません。
今後とも努力して改善してまいりますので、次回も是非ご利用賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　岩崎