この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら私どもの清掃が行き届いておらず、
ご不快の念をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

今後二度とこのような事がございませんよう、
客室清掃の改善に努めて参ります。

これからも清掃に気持ちを入れてお客様をお迎えできますよう、スタッフがひとりひとり心掛けて
参りますので、勝手なお願いだとは存じますが、
また当館をご利用いただける事を切に願っております。

ご来館を心からお待ちしております。

フロント　田中

この度は名鉄イン浜松町にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、また数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただけ、大変嬉しく思っております。

またのご来館をフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

名鉄イン浜松町　フロント森本

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レストランがございませんので朝食サービスは出来ませんが、ご利用頂いたお部屋がツインの当館の最大のお部屋となります。時期、残室数等により料金変動制でございますので、狭さなど感じたとの事でアメニティ類含め満足いただけなかったこと大変心苦しく感じます。申し訳ございませんでした。安い時期などまた機会ございました際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

名鉄イン浜松町フロントデスク　中津川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人様のご宿泊に際し大変不快な思いをお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
このようなことの無いよう、スタッフ一同、共有を図り再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ぜひ、またの機会に快適にお過ごし頂けますよう
お待ちいたしております。
名鉄イン浜松町
フロント　平山

この度は名鉄イン浜松町をせっかくご利用いただきましたのにお値段に見合った立地、お部屋、サービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは13平米のダブルベット1基のお部屋のスタンダードルームがメインでございますが、24平米のツインルームやユニバーサルルームもございます。残念ながらお部屋のお値段はあがってしまいますがこちらもご検討頂ければ幸いです。
今回ご期待に沿ったご滞在をしていただけなかったことを取り返すことはできませんが、もし今後ご機会ございましたらフロントまでお問い合わせ頂きお客様にあったお部屋タイプなどご案内できれば幸いでございます。
この度は貴重なお時間でご投稿いただき、ありがとうございました。
名鉄イン浜松町
高木　純孝

この度は、数あるホテルの中より名鉄イン浜松町をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様がご予約頂いたファミリープランはおひとつのご予約でお二部屋お隣同士が保障された内容でございました。
せっかくご利用頂きながら、わかりづらいご案内によりお客様にはご不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後ご案内がわかりやすいように改善できるよう努めて参りますので、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。

名鉄イン浜松町　青木

この度は名鉄イン浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊でお客様に残念な想いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたゴキブリですが直ちに殺虫剤をまき、対処致しました。
またご宿泊されたお部屋タイプですがお客様のおっしゃる通り、障がいをお持ちの方でもご宿泊ができるバリアフリータイプでございます。
この度のご宿泊で色々とご不便をおかけ致しましたことを再度お詫び申し上げます。
もしまたご宿泊されるご機会がございましたら今回以上に良いサービスをご提供できるよう努力する所存でございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

名鉄イン浜松町
フロント　常世田

いつも名鉄イン浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

何度もご指摘を頂いておりますので今回も清掃スタッフ、フロントスタッフで協力して清掃とチェックをさせて頂いたのですがご期待に添うことができなかったようです。

お客様の仰る通り基本的なことですので、何故そうなってしまうのか、何故取りきれないのか従業員一同、日々検討し、今後もご満足いただけるホテルを目指して、精進して参ります。

重ね重ね、せっかくいつもお選び頂いているのにご期待に添うことができずお詫び申し上げます。

お忙しいなか、貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。

名鉄イン浜松町　フロント高木

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日は、空調の件につきまして大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

原因を調査しましたところ、空調の風が一定の方向に吹くのではなく、お部屋全体を冷やす為、風の向きがスイングしている設定でございました。

恐らく、風がスイングしていた為、吊り下げ照明ランプが揺れてしまい、ご就寝の際に空調の風がお客様に吹いてしまったと思われます。

今後、空調の設定をお部屋のベッドや吊り下げ照明ランプに吹かない一定の位置に設定することにいたしました。

そして、廊下の空調につきましても蒸し暑くならないよう最善の温度にて設定させていただきます。

再度となりますがこの度の、ご滞在で大変ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

名鉄イン浜松町　フロント　森本