この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


多くのホテルの中から当館をお選びいただき、せっかくご滞在いただいたにも関わらず
設備不備や、多数の清掃不行き届きがございましたこと、また清掃スタッフの対応につきましてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

本来このようなことがあってはならず、お客様のお気持ちを思うと言葉もありません。
心よりお詫び申し上げます。


今回お客様よりいただきました貴重なご意見は、清掃責任者/清掃スタッフにも情報共有し、以後同様な事が起こらないよう徹底し、努めて参ります。


厚顔なお願いではございますが、またの御機会がございましたら
当館を御宿泊先の候補としてお考えいただけましたら、幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のご利用を心よりお待ちしております。


この度は、お忙しい中御投稿を賜りましたことに御礼申し上げますと共に、改めて深くお詫び申し上げます。



名鉄イン浜松町
フロント　亀田

いつも名鉄イン浜松町をご利用頂き
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて
お礼申し上げます。
Wi-Fiの不調でご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
無料Wi-Fiサービスを使用させて頂いている為、
利用状況や電波状況により混雑してしてしまい
不安定になってしまう場合がございます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
有線LANケーブル接続によるご利用も可能でございますので、可能でございましたらお試しいただければ幸いでございます。

WiFi環境含め、これからもお客様のお言葉に甘んずることなく、過ごしやすい環境づくりに努めて参りますので
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちして申し上げております。

名鉄イン浜松町
フロント　村田

いつもご利用頂きありがとうございます。
2回目のご宿泊ということで大変嬉しく思っております。

それにも関わらず、ご不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃の者と再度確認し、今後そのようなことがないよう徹底してまいります。

また、ルームキーですが、こちらもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ルームキーはお一部屋につき最大2枚までお渡しすることができますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
チェックインの際に気づかず、失礼致しました。

またご利用頂ける際は、より良いご宿泊になりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

名鉄イン浜松町
フロント　星野

この度は、名鉄イン浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋やサービスに関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、ごゆっくりお休みいただけましたようで幸いでございます。
ご出張以外でもご利用いただけますよう、さらにサービスや清掃等、スタッフ一同精進して参ります。東京へお越しの際は、ぜひ名鉄イン浜松町をご利用くださいませ。お客様のまたのご予約を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

名鉄イン浜松町
フロント　星野

この度は、名鉄イン浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのに何度もご不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
特にご入室して頂く際は私、高木がご応対させて頂いた記憶がございます。すぐに状況を理解することができず、ご心配をおかけしてしまったことを反省させて頂いております。
清掃の面でもご不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。より快適に過ごして頂けますように清掃スタッフと協力して精進致しますのでよろしくお願いいたします。
こらからもスタッフ一同皆様によりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフの対応とメイクを向上させていただきますので、もしまたご利用頂ける機会がございましたらよろしくお願いいたします。
今回はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
名鉄イン浜松町　フロント　高木

この度は、名鉄イン浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊中に、ご不快な思いをされてしまわれたことを、心よりお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
今後は、お部屋の清掃をより一層徹底致しまして、同じことのないように取り組んで参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、日々精進して参ります。
重ね重ね、私共の不手際をお詫び申し上げますとともに、お忙しいなか、ご投稿をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

名鉄イン浜松町　フロント原田

この度は名鉄イン浜松町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き厚く御礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルはJR/モノレール/地下鉄の各駅から近く、移動に便利な場所にございます。
またお近くにお越しの際は名鉄イン浜松町のご利用をお待ちしております。

名鉄イン浜松町　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたことを深く受け止めお客様にご満足いただける接客を心掛け、努めてまいります。

この度はお忙しい中お客様の声をいただき誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　中津川

この度は、名鉄イン浜松町をご利用頂き誠に有り難うごいました。

使い捨てスリッパに関しましては、今後の検討事項とさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。

置時計、コンセントに関しましては、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

早急に、再点検を致したく思います。
今後は、このような事の無いように致しますので、次回のご利用をお待ち致しております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有り難うございました。


フロント　
上田

この度は、名鉄イン浜松町をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご貴重なご意見いただきありがとうございます。
今後お客様に満足いただけるよう改善を努めてまいります。

お忙しいところ、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。またご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

名鉄イン浜松町　
フロント　孫

いつも名鉄イン浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

数多くあるホテルより、せっかく当ホテルをお選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
心より、深くお詫び申し上げます。
お部屋のご用意が万全でなかった点、重大なる清掃不備があった点、清掃スタッフとも共有し改善に努めたく思います。
清掃スタッフ共々、清潔感のあるお部屋でお客様をお迎えできるようより一層精進して参りますので、これからもどうか名鉄イン浜松町をお引き立ていただければ幸いでございます。

次回お越しいただいた際は、ご満足のいくご滞在になりますようスタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

名鉄イン浜松町
フロント　亀田

この度は名鉄イン浜松町をご利用頂き誠に有難うございました。
貴重なご意見を賜り、今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。


名鉄イン浜松町
フロント　上田

この度は名鉄イン浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の時計が遅れていたということで、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、全部屋再度管理や確認を徹底致します。

次回ご利用の際は不備なく快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同勤めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

名鉄イン浜松町
フロント　鶴田

この度は、名鉄イン浜松町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館チェックインのお時間は15時からでございます。15時より前にお越しいただいたお客様には、お手続きとお荷物のお預かりのみ行なっております。お気軽にフロントまでお立ち寄り下さいませ。
また、お荷物の件ですがご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お出かけやお仕事等でお疲れのところ恐れ入りますが、全てのお客様にお荷物はフロントでお渡ししております。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
スタッフ一同、より良いサービスをご提供できるよう検討させていただきます。

また東京へお越しの際はぜひ名鉄イン浜松町へお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

名鉄イン浜松町
フロント　星野

いつも名鉄イン浜松町浜松町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
スタッフ一同、より一層の励みになります。
浜松町駅・大門駅からアクセスが良いとご好評を
頂いております。
チェックアウトのお時間は10時とさせて頂いております。恐れ入りますが何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
名鉄イン浜松町
フロント　平山

いつも名鉄イン浜松町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

体調はいかがでしょうか。
館内の空調の件で、お客様に大変ご不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様がおっしゃるとおり、名鉄イン浜松町では時期により冷房か暖房のどちらかしかご利用頂くことが出来ません。
今年も4月の中旬頃からお部屋が暑い日が多かったため、冷房での運転に切替えて運用させて頂いておりました。

現状は、寒さを感じられたお客様には毛布をお貸しすることくらいしか出来ないのですが、スタッフ全員で、お客様に快適にお過ごし頂くために他にも何か出来ることはないか、今一度検討させて頂きます。
折角ご利用頂いたにもかかわらず、ご期待を裏切ってしまい大変申し訳ございません。

また是非、当館を選んでいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しいところ、貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
どうぞ、お体を大事にお過ごしくださいませ。

名鉄イン浜松町
フロント　亀田

この度は、数あるホテルの中より名鉄イン浜松町をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋が狭く感じられたようでして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは13平米のダブルベット1基のお部屋のスタンダードルームがメインでございますが、24平米のツインルームやユニバーサルルームもございます。
そちらは部屋数に限りはございますが、よろしければ次回ご予約の際こちらもぜひご検討下さいませ。

また、当ホテルへご来館頂く際に御足労お掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館は最寄りのJR浜松町駅/地下鉄の大門駅より徒歩数分の立地にございまして、1階のコンビニエンスストアの利便性とともにアクセスの良さにはご好評を頂いておりますが、、大通りから一本奥まった場所にございますため、少し分かりにくい場所であったかと思われます。
もし迷われた際は、お電話等でご案内も致しておりますので何卒よろしくお願い申し上げます。


洗濯機に関しても貴重なご意見を頂き、社内で共有し今後の参考にさせて頂きたいと思っております。
タイミングによっては他のお客様がご利用中であったりと、ご不便おかけしてしまうことも多いかと存じます。大変申し訳ございません。
台数増加につきましてはすぐの対応は難しいのですが、もし先にご利用の方のお洗濯が終了後10分以上経過しているようであれば、フロントにお声がけ頂けましたらお預かりに伺い、ご利用頂けるよう調整しご案内致しますので、もし次回同じようなご状況でしたら、お手数ではございますがフロントまでご連絡をお願いいたします。


ご宿泊料金につきましては、料金変動性での設定でご案内させて頂いておりまして、日々の稼動状況や空室数などによって異なりますため、ご了承頂けますと幸いでございます。
また、お日にちによっては大変お安くご案内出来る日もございますので、お客様のご都合に合わせてぜひご検討下さいませ。


これからもお客様からのご意見を元に、より一層ご満足いただく為、スタッフ一同尽力してまいります。

この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

名鉄イン浜松町
フロント　亀田

この度は名鉄イン浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅やバスターミナル、そしてモノレール乗り場から近い場所にあるため、早朝出発の他のお客様方からもご好評を頂いております。
また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

名鉄イン浜松町
フロント　常世田

この度は名鉄イン浜松町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
重ね重ねの不手際でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。このところの冷え込みや、夏の初めなど、気温の変わります頃には空調に関するお声をよくお伺いしております。改めて出来る限りの対応を検討させていただきます。
また、お部屋の清掃も至らず申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝えますとともに再度このようなことがないよう改善させていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。また2度とこのような事がないよう、そしてより、お客様にとって良いホテルとなるようスタッフ一同で努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。


名鉄イン浜松町　フロント　柴田

この度は、数あるホテルより名鉄イン浜松町をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ＪＲ・モノレール浜松町駅のほか、地下鉄の大門駅も近くビジネス・観光等さまざまなお客様にご利用頂いております。
当ホテルのスタンダードルームでは、１４０センチ幅のダブルベットを置いており快適に休めるとご好評頂いております。もし、その分お部屋が狭く感じられてしまうようでしたら、おひとり様でのツインルームのご利用などもおすすめでございます。

今後も、お客様が快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進してまいります。
今回はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

名鉄イン浜松町
フロント　原