天然温泉（さくやの湯）スーパーホテル富士宮からの返信


返信日：2020/12/08



この度は数ある宿泊施設の中よりスーパーホテル富士宮をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
出張でのご利用ということで、当日はゆっくりお休みいただけたでしょうか。
駐車増の件につきましては、第一駐車場は数に限りがあり先着順となるため、多くのお客様には少し離れた第二、第三駐車場にお停めいただいております。
お客様におかれましても、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
第一駐車場の空きに関しましては、ご到着前にご連絡いただければ、現在の状況をお伝えいたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
出来る限りお客様に快適なご宿泊をお届けできますよう、当ホテルスタッフ一同精進して参ります。
この度は、スーパーホテル富士宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またお客様をお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
スーパーホテル富士宮　支配人

この度は、数あるホテルの中より、スーパーホテル富士宮をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備に関しましては、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、ご不快な思いにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携をより一層強化し、清掃の徹底に努めさせていただきます。
また、朝食に関しましても、ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへの指導を今一度行い、お客様に確実にお伝えができるよう、取り組んでまいります。
この度は、お客様の貴重なお時間を賜り、ご意見をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、また機会がございましたら、当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

スーパーホテル富士宮
支配人

この度は、数あるホテルの中より、スーパーホテル富士宮をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
網戸の埃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとの連携を取り、清掃の徹底に努めさせていただきます。
また、朝食に関しましても、長らくお客様にご迷惑をお掛け致しておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
お弁当の内容は日替わりでご提供させていただいておりますが、今回のご意見を参考にさせていただき、メニューの検討を行って参ります。
コロナウイルスの影響で、お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますが、スタッフ一同、よりよいサービスを提供できますよう、日々精進して参りますので、どうかご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度は、お客様の貴重なお時間を賜り、ご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士宮
支配人

先日は数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮へお越し下さり誠にありがとうございます。

廊下が煙草臭かったとの事、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに改善を図り、心地よいご滞在のご提供が出来ますよう各部署一丸となって努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、心より御礼申し上げます。

まだまだ暑い日が続きますのでどうかご自愛くださいませ。

またのお越しをお待ち申しております。

スーパーホテル富士宮
支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル富士宮をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは国道沿いにあるため、お客様のおっしゃるとおり、窓の外からは道路がどうしても見えてしまいます。ですが、ホテルの3階、4階には富士山が綺麗に見える富士山ルームがございまして、天気が良ければ綺麗な富士山をお部屋からご覧いただけます。もし機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、スーパーホテル富士宮へご来館頂きまして誠に有難うございました。
滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
お客様に喜んで頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。

また、富士宮へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。


スーパーホテル富士宮　支配人

この度は数あるホテルよりスーパーホテル富士宮をお選び頂き誠に有難うございました。

一風変わったシステムで大変ご迷惑おかけいたしました。お客様の安全を期すため暗証番号でのご入室をお願いしております故確かにお疲れの方にはイライラしてしまうかもしれません。
重ね重ねお詫び申し上げます。

にも関わらずフロアーアテンダントへのお褒めのお言葉誠に感謝致します。

朝食に関しましても、おきに召されたようでなによりでございました。

是非次回も大石寺への御用がありましたら、当館をご利用頂けると幸いでございます。

最後に貴重なお時間をいただき誠に有難うございました。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル富士宮　支配人

この度は数あるホテルよりスーパーホテルのご利用誠に有難うございました。
ご満足頂けず、大変申し訳ございません。
これからサービスの徹底と強化を図ってまいります。
貴重なご意見誠に有難うございました。

スーパーホテル富士宮　支配人

この度はスーパーホテルへのご来館誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り敷地内の駐車スペースが少ないためたくさんのお客様にご迷惑をかけておりますことを深くお詫び申し上げます。
本来ビジネスホテルとはいえ、お客様にゆっくりとお寛ぎ頂くのが使命ですのに、疲れの取れないままでレジャーに向かわせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからはお客様１人１人に当館へお越しいただく前に駐車場へお寄り頂き、無駄の無い様チェックインの手続きをするなど改善の余地はあるのではないかと模索している所存でございます。
この度は大変貴重なご意見、大切なお時間を割いてまでお寄せいただき誠にありがとうございました。
　スーパーホテル富士宮　支配人

この度はスーパーホテル富士宮へのご来館
誠にありがとうございました。
禁煙室に限りがあり、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
それにも関わらずお褒めの言葉、とてもありがたく思います。
もし禁煙室があいていなくても一言ご連絡いただければ、特別な消臭対策はとらせて頂きますのでご安心下さいませ。
又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　スーパーホテル富士宮　支配人

この度はスーパーホテル富士宮へのご来館誠にありがとうございました。
当館の大浴場をお褒め頂き感謝致します。
男女別の大浴場と言うこともあり沢山のお客様に
喜んでいただいております。
次回もお越しの際には心行くまでゆっくりしていただければ幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　スーパーホテル富士宮　支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
当館は、洗濯機や乾燥機をご自由にお使い頂いておりますので、夜中に稼働している場合もございます。そのため、洗濯機の騒音により、お客様にご迷惑をおかけしてしまってこと、誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、お客様の貴重なご意見をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、励んでまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル富士宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴してご指摘いただきましたこと、大変ありがたく存じます。

今回ご指摘いただきました事項、早急に対応させて頂くとともに、スタッフ一同、もう一度気を引き締め、皆様にとってより良いホテルにできるようより一層精進する所存でございます。

滞在中は多くのご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、至らない点の数々、重ねてお詫び申し上げます。

駐車場でございますが、不案内なためお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様の言葉を真摯に受け止め、予約画面に駐車場のご案内文を挿入し改善致しました。

もし、次回にお泊り頂けるチャンスを私共にいただけましたら、よくなったというお言葉を頂戴できるよう、お客様からのアドバイスをもとに、日々改善を重ねていく所存でございますので、是非再度チャンスを頂けたらと思っております。

貴重なご意見、アドバイスを頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のお越しを心からお待ちしております。

支配人