ウェスティン　ルスツリゾートクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

２泊３日の短い滞在でしたが、ホスピタリティ溢れるサービスで、とっても楽しく過ごす事が出来ました
お部屋も、お昼から使えたし、館内の説明なども分かり易く、レストランも落ち着いたサービスで、お味も良かったです
ただ、モノレールはもっと迅速に往復してくれたらと思いました
ホームに、後何分で到着とか出ればいいけど夜の寒いホームで、結構待たされました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年02月

ご利用の宿泊プラン: 【スキーパッケージ】リフト券・朝食付すべての客室が2階層のメゾネットタイプ
ご利用のお部屋: 【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】

部屋4

投稿者さんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

投稿者さん 2021年08月07日 16:37:17

1泊2日で利用しました。2日間使える遊園地券付なのでお得に感じました。
メゾネットタイプの部屋に子供は大喜び。朝食だけ付けましたが、美味しくて良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年08月

ご利用の宿泊プラン: 【遊園地パッケージ】遊園地券・朝食付すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
ご利用のお部屋: 【トラディッショナルフォレストビュールーム/４名定員】

部屋4

迷人６１さんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

迷人６１さん [60代/男性] 2020年09月11日 11:59:50

何と、連泊プラン特典で、ヘリコプター遊覧が無料サービスとの事で午前中ゴルフをして、午後ヘリコプターに搭乗しました。短い時間でしたが、考えてもいなかったことなので、夫婦２人大感激でした。空の上から見る留寿都は、忘れ慣れない物になりました。お世話になりましたこと

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】朝食付すべての客室が２階層の広々としたメゾネットタイプ
ご利用のお部屋: 【トラディッショナルフォレストビュールーム/４名定員】

部屋4

迷人６１さんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

迷人６１さん [60代/男性] 2020年09月11日 11:34:16

コロナの心配がある中、フェリーを使っての５泊６日ゴルフ目的で２泊お世話になりました。滞在中、静かでゆったりと過ごす事が出来ました。働いている人は、みなさん、明るく親切でした。部屋は広いが、年配者には、使い勝手が悪い。メゾネットの部屋は、２階がベッドルームで、階段を降りてリビングと水廻り。夜トイレに行くのは階段を降りる必要がある。リビングを上にして、ベッドルームを下にすれば、問題解決になるのではないかと思います。水廻りは、ちょっと古さを感じた。全体には、マルである。お世話になりました。大変な中、頑張って下さい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年09月

ご利用の宿泊プラン: 【4コース72ホールから・利用日も選べる】＜1泊2ラウンド付＞北海道リゾートゴルフパッケージ
ご利用のお部屋: 【トラディッショナルフォレストビュールーム/４名定員】

部屋4

投稿者さんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 09:58:48

５月3日から、結婚記念日のお祝いとこどもの日のお祝い事をかねて妹家族と一緒に一泊で利用しました。ゴールデンウィークなので値段はそれなりにしましたが、夕朝食、遊園地券込みだったのてまぁ良しですね。ホテル内はとてもいい香りがします。同じ芳香剤を発売してほしいです。館内はとても綺麗です。お部屋も綺麗で２回目の利用でしたが、やはり感動しました。空調の使い方がよく解らなくて、ちょっと暑かったです。大浴場の脱衣室には雪肌精のクレンジングオイル、化粧水乳液がおいてあり遊園地で日焼けして帰ってくるので、とても嬉しかったです。２日目の朝食後に大浴場に行ったらもう入れなくて残念でした。チェックアウトが12時なのでゆっくり入浴できると思っていたんですが。利用時間はよく確認したほうがいいですね。夕食朝食はノースウィングにあるオクトーバーフェストで頂きましたが、お料理の種類が豊富でとても美味しく満足でした。それと気のせいなのか、たまたまなのか中国の利用客があまりいなくてよかったです。以前に利用したときは中国の方が多くてとても煩かったので(汗)総合てきにこの度の旅行はとてもよかったです。モノレールの移動も楽しいですし、ご飯も美味しかったし、天気にも恵まれとても素敵な結婚記念日を過ごすことができました。ありがとうございました。また利用します。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年05月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽45】＜最大30％OFF＞早期割引45日前★ルスツ遊園地パッケージ＝小学生迄添い寝無料＝
ご利用のお部屋: 【トラディショナルファミリー/5名定員【禁煙/3-13階】】

部屋4

投稿者さんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

投稿者さん 2018年08月19日 07:36:22

温泉が良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年07月

ウェスティン　ルスツリゾート 2018年08月27日 17:29:45: このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。またお風呂に関しまして高評価を頂き、合わせて御礼申し上げます。
あいにく今年の4月から当ホテルは温泉ではなく天然水の沸かし湯に変更させていただいておりますが、羊蹄山麓の天然水を利用しており、とても柔らかな肌触りと評判をいただいております。大自然を見渡す露天風呂もご満足いただけたのでしたら、幸いでございます。
ぜひ、次のシーズンにも当ホテルにお越し下さることをアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【美味旬旅】2食付★北海道の自然と上質な旅ダイニング =北海道産食材豊富なブッフェもok=クリスマス
ご利用のお部屋: 【トラディショナルファミリー/5名定員【禁煙/3-13階】】

部屋4

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yyycccnnnさんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

yyycccnnnさん [20代/女性] 2018年06月30日 13:12:46

1-泊まった部屋のバスルームのドアがちょっと歪んでて閉まれなかったです
2-チェックアウトした後荷物預かって頂きましたが、取り出す用の番号札を頂いてなく、こちらから後で気づいて取りに行ったんです
3-チェックイン時spgカード作るのをおすすめして頂いて、はい作りますとなって、「帰り時カードお渡しします」と仰った結果、気づいたら何も渡されてなかった
4-食事処かなり混みます。予約しないと入れなくなる場所多かったので、先にチェックイン時教えて欲しかった。一番食べたかったレストラン利用できなく家族皆ちょっとがっかりでした…

家族は部屋と遊園地にすごい喜んでたけど、全体的に、サービス良さそうに感じますが、残念なところもありました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年06月

ウェスティン　ルスツリゾート 2018年08月27日 17:24:24: このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく貴重なご意見を頂戴したにも関わらず、返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お部屋・遊園地などご満足いただけたようで嬉しく存じます。しかしながら、バスルームのドア、従業員の対応など、ご滞在中にご不快の念、ご不便をおかけいたしました心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を関係部門で共有し、改善に努めてまいる所存でございます。
ぜひ、当ホテルにまたお越し下さることをアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【美味旬旅】2食付★北海道の自然と上質な旅ダイニング =北海道産食材豊富なブッフェもok=クリスマス
ご利用のお部屋: 【デラックスルーム/4名定員【禁煙/15-19階】】

部屋4

投稿者さんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 21:56:45

8/7に家族3人で宿泊しました。
お部屋が広くて、子供は興奮していました。
アクティビティの種類もたくさんあり、1日では足りなかったです。
また機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ウェスティン　ルスツリゾート 2017年08月24日 11:37:15: このたびは、ウェスティンルスツリゾートをお選びいただいてのご宿泊、誠にありがとうございます。また温かいお言葉、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お子様が喜んでいらっしゃたとのこと、とても嬉しく存じます。ウェスティンルスツリゾートのお部屋にはリビングがあり、通常のホテルのお部屋よりも広くゆったりとしています。ご家族揃って団らんのお時間を過ごしていただけたのでしたら、何よりでございます。
今後もお客様の期待を超えるようなサービスを目指し精進して参ります。ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン: 【最大30％OFF】サマーSALE7日間限定★Limited Time Offer - 食事なし -
ご利用のお部屋: 【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

部屋4

投稿者さんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 21:46:24

小学生と４歳の孫を持つ息子夫婦と私たち夫婦で２つ部屋をとり宿泊しました。孫たちはメゾネットタイプの部屋に大変喜んでいました。部屋から遊園地が見渡せる景観にもテンションが上がったようです。部屋も食事もスタッフも大変良かったのですが、もう一つのホテルと遊園地、食事会場等が広大過ぎて選択するのに困りました。とりあえず口コミで食事場所を決め予約をしておきました。当日は夏休み中のためか食事会場も大変込み合って予約しておいて本当によかったです。温泉があるのはわかっていたのですが、ウェスティンホテルにもあるというのがホテルのパンプで初めて知りました。食事場所は２つのホテルから選択できるのですからもう少しわかりやすいパンプがあったらいいと思いました。当日は雨天だったので近くのスタッフに花火があるのか問い合わせてもわからないという返事で業務連絡が不十分なのではと感じました。また、年配夫婦にはメゾネットタイプはあまり必要ないように思います。階段の上がり降りが結構大変で一階部分だけで十分のような気がしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年07月

ウェスティン　ルスツリゾート 2017年08月24日 11:27:38: このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お孫さんとのご旅行をお楽しみいただけたようで何よりでございます。お部屋からの景色は私達も誇りとしている点であり、お孫さんがお喜びになったと伺い大変嬉しく存じます。しかしながら施設やイベントなどのご案内に関しましては、まだまだ改善の余地があると感じております。頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。
ご家族皆様でまたお越しいただく日をアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン: 【家族同室】【北海道満喫】【お子様一律11，880円】直前予約OK★ファミリー遊園地パッケージ
ご利用のお部屋: 【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

部屋4

u201さんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

u201さん [30代/男性] 2017年08月05日 00:03:43

値段なり、値段以上ではない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

ウェスティン　ルスツリゾート 2017年08月07日 14:49:09: このたびは、ウェスティンルスツリゾートをお選びいただいてのご宿泊、誠にありがとうございます。また高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の期待を超えるようなサービスを目指し、ウェスティンルスツリゾートで体験するすべての面で、ご到着した時よりも良い気持ちでご出発いただけるよう、さらに精進して参ります。ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン: 【美味旬旅】2食付★北海道の自然と上質な旅ダイニング =北海道産食材たくさんのブッフェもok=
ご利用のお部屋: 【デラックスルーム/4名定員【禁煙/15-19階】】

部屋4

もり10さんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

もり10さん [40代/男性] 2017年07月30日 22:08:58

ロフトに子供は喜んでいましたが、入口がリビングに直結の方が使いやすかったかなと思いました。
生憎の低温続きで、暖房のない広いロフトの部屋が逆に仇になって寒かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年07月

ウェスティン　ルスツリゾート 2017年07月31日 22:19:15: このたびは、数あるリゾートの中からウェスティンルスツリゾートをお選びいただいてのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたのに、室内が適温ではなかった旨を伺い、心苦しい限りでございます。
ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お手伝いできなかったことが申し訳なく、残念でなりません。
また、お部屋の構造につきましていただいた貴重なご意見は、今後の参考のためマネジメントチームに共有させていただきたく存じます。

これからもお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりも良い気持ちでご出発いただけるよう、さらに精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、どうか次回またご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。

ウェスティンルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽45】＜最大25％OFF＞早期割引45日前★ルスツ遊園地Package＝小学生迄添い寝無料＝
ご利用のお部屋: 【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

部屋3

アサコｎｏｍｏｎｏさんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

アサコｎｏｍｏｎｏさん [70代/女性] 2023年07月31日 11:52:39

7月23日から3連泊で宿泊しました。3世代家族７人でワンルームで泊まれる所がなく、今回メゾネットタイプで部屋やベットは最高に良かったのですが、７人でトイレが一つしか無いのは不便でした。2階にももう一つ欲しかったです。温泉の大浴場は時間帯が良かったのかほぼ貸し切り状態で最高でした。リゾート内の遊園地も一日堪能しました。ゴンドラに載って山の頂上からリゾートを望み、8歳の孫と乗り物に乗り、3時過ぎにどうしてもプールに入りたいとあと1時間しかないというのにプールに行くとこれもほぼ貸し切り状態で、ウォータースライダーはエンドレスで乗り倒しました。1時間が過ぎたら、屋内プールがあると言うので、そのまま移動しましたら、波の出るプールにウォータースライダーもあり、孫たちは最高に楽しみました。ただ、外資系なのか、ガイドブックなどに情報がなく、この繁忙期にリゾート内の飲食店が閉まっているのが残念でした。遊園地もありとあらゆる乗り物があって、プールも貸し切り状態で贅沢できましたが、勿体ない気がしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年07月

ご利用の宿泊プラン: 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】朝食付全客室が2階層メゾネットタイプ＜4月＞
ご利用のお部屋: 【トラディショナル(ベッド5台)/7名定員【禁煙/3-13階】】

部屋3

投稿者さんのウェスティン　ルスツリゾートのクチコミ

投稿者さん 2017年08月01日 12:09:45

１０数年ぶりのルスツでした。名前も変わっていましたね。そしてやっぱりホテルの移動が長すぎる。どこへ行くのも長すぎる。子供のメインは公園側でこちらはゴルフ側なのは変わっていませんでした。食事も北海道感がちょっとだけ感じられるくらいでした。また１０年後楽しみにしてます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年07月

ウェスティン　ルスツリゾート 2017年08月04日 13:56:24: このたびは、数あるリゾートの中からウェスティンルスツリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

昨年6月に「ウェスティン」としてグランドオープンし、お部屋やロビー、レストランなどが新しくリニューアルいたしました。おっしゃる通り遊園地まではモノレールのご移動にはなりますが、ぜひ広いリゾート内をゆったりとお楽しみいただければ幸いでございます。

今後もウェスティンブランドのコンセプトに基づき、お客様の期待を超えるようなサービスを目指すとともに、ルスツリゾート遊園地やイベントなども快適にご満喫頂けるよう努めてまいります。

次の機会にはぜひ、紅葉の美しい秋や、極上のパウダースノーに包まれる冬のシーズンもご利用ください。またご家族みなさまでお越し頂くことをアソシエイト（従業員）一同心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンルスツリゾート

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽45】＜最大25％OFF＞早期割引45日前★ルスツ遊園地Package＝小学生迄添い寝無料＝
ご利用のお部屋: 【トラディショナルルーム/4名定員【禁煙/3-13階】】

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