総合3
kickarmさんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- kickarmさん [50代/男性] 2021年10月18日 09:59:03
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2021年10月16日から17日にかけて、家族で利用しました。
メゾネットタイプの部屋は、子供達が初めてで大はしゃぎ。
リゾートホテルの風呂にも入れて大満足でした。
ホテルはすごく良かったし、対応もよかった。
チェックイン時のこちらの勘違いも臨機応変に対応してもらった。
機会があれば、また行きたいと思ってます。
（楽天トラベル側のトラブルについては、楽天側から返答を頂きました。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【エスケープ・パッケージ】朝食、館内利用券3000円分、お部屋のアップグレードがついたプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/４名定員】
総合4
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月22日 14:14:33
-
部屋からの広大な景色がとても良く本当にリラックスできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【遊園地パッケージ】 遊園地券・朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスファミリー/7名定員【禁煙/15-19階】】
総合5
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月11日 15:00:46
-
３世代５人で宿泊しました。初めて行ったのですが、モノレールでルスツリゾートホテルにも行けたりと、広くてとても１日じゃ遊び尽くせないほどでした。
朝夕の食事をお願いしましたが、いくつかあるレストランから好きな場所を選べて食事ができるのが、とても満足です。さすがウェスティンホテルさんですね。子どもももちろん、祖父母も美味しいと好評でした。
一点、アメニティや設備も質が高く満足ですが、部屋にも洗顔クリームを置いて頂けたらなお嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】夕食・朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ＜4月から＞
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビューファミリールーム】
総合4
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月07日 16:37:17
-
1泊2日で利用しました。2日間使える遊園地券付なのでお得に感じました。
メゾネットタイプの部屋に子供は大喜び。朝食だけ付けましたが、美味しくて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【遊園地パッケージ】 遊園地券・朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/４名定員】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月12日 15:38:59
-
コロナ感染防止の為の事もありサウナが使えなかったのが残念でした。
プールもやっていなくて
どこかにプールもサウナもやってない事を明記されていたらと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【遊園地パッケージ】 遊園地券・朝食付 すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム/4名定員【禁煙/15-19階】】
総合4
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月23日 15:42:53
-
浴室の排水が詰まっていて洗い場までに水が流れ出した。
ソファーにダニがいてかゆくなった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/４名定員】
総合5
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月18日 20:48:54
-
施設やご飯はもちろんですが、何よりも勤務されている方たちのホスピタリティが素晴らしかったです。また泊まりたいと心から思っております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】 事前決済 (素泊まり) すべての客室が２階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム/4名定員【禁煙/15-19階】】
総合3
ogu2010さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- ogu2010さん [70代/男性] 2021年05月01日 03:29:16
-
大家族、若者向け、じゅうたんが化繊で安っぽく静電気が発生ドアノブに触れると不快、バリやフリーになっていない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】（素泊まり）すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ＜4月から＞
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】
総合1
ogu2010さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- ogu2010さん [70代/男性] 2021年05月01日 03:21:15
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部屋が広いのはよいが、メゾねとタイプはトイレが一つしかなく、いちいちかいだんを使わないとトイレに行けない。バリやフリーになっていない。老人や体の不自由な人は泊まれない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】（素泊まり）すべての客室が2階層の広々としたメゾネットタイプ＜4月から＞
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】
総合5
youkigogoさんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- youkigogoさん [40代/男性] 2020年10月29日 01:16:22
-
対応して頂いたすべてのホテルスタッフに感謝感激です。 みなさん親切丁寧で適度な笑顔がありとても気持ちよかったです。 何一つ不満もなくとってもくつろげました。
食事もアトリウムにてビュッフェを予約しましたが、希望とおりの席を用意して頂きましてとても嬉しかったです。 もちろん料理も美味しかったですしテーブルの配置や間隔も絶妙でさすがだなと思いました。 朝食もアトリウムにて美味しくいただきました。
土曜日の宿泊でほぼ満室と聞いていたのですべてにおいて混雑を覚悟してましたが朝食含め混雑もなくストレスは全く感じませんでした。
温泉も小奇麗で清潔感があり、何度も入浴しました。 サウナが休止してるのが唯一残念でしたがコロナ対策で他の施設もサウナ休止している所が多いのは知ってるので仕方ないですよね。
今回記念日にて家族で宿泊しましたが、ホテルの方に指摘して頂きましてとても嬉しいサプライズ対応をして頂きました。 家族全員思い出に残る宿泊になりました。
近いうちに絶対にまた家族で宿泊しに来たいと思います。
今回は本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/４名定員】
総合5
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 08:25:23
-
ホテル全スタッフおよび併設ゴルフ場の全スタッフのすべての対応に感動しました。過去より仕事、プライベートで国内外の数多くのホテルやゴルフ場を訪れましたが知人に紹介したいと思いました。深い思い出に残ったホテル・ゴルフ場となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】夕食・朝食付 全室メゾネットタイプのお部屋
- ご利用のお部屋
- 【デラックススイートファミリー/5名定員【禁煙19-21階】】
総合5
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 11:57:24
-
広々メゾネットの部屋で飲むワインは格別でした。
久しぶりにリゾートを満喫しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付 すべての客室が２階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム/4名定員【禁煙/15-19階】】
総合5
ホイールしゅんたさんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- ホイールしゅんたさん [40代/男性] 2020年09月28日 10:49:08
-
ホテルは豪華で立派でした。
温泉も2カ所は入れてよかったです。
ゆっくりさせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルスツリゾート遊園地券・朝食付】 すべての客室が２階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】
総合5
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 19:32:46
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お部屋は広く開放感があり、眺望も素敵でした。家族もとても気に入り、ぜひまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルスツリゾート遊園地券・朝食付】 すべての客室が２階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/４名定員】
総合4
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 21:10:52
-
コロナ禍の中でしたが意外とお客さんが多く、エレベーターも家族ごとでしか乗れないルールがありエレベーター待ちの長蛇が朝食やチェックアウトの時間帯にできてました。
レストランは半分程がclose状態だったので、ほとんど近くのコンビニで買って部屋食べしました。
とは言え、さすがウエスティンと思える部屋で2人で泊まるにはもったいない程の広さでした。アクティビティもヘリコプターやラフティング、ゴルフをしてゆっくりと自然を楽しめたので、又コロナが落ち着いたら行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム/4名定員【禁煙/15-19階】】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 09:34:22
-
パートナーを招待しての北海道旅行の締め宿泊がが台無しになりました。
設備は立派ですが、「ウェスティンの名」が泣く、最低の接客サービスでした。
シルバーウィーク最終日とあって、お客様もそんなに混雑していない状況。
チェックインしようとすると「お部屋の用意が出来ていないので1時間ほど周辺をぶらぶらしていてくれ」と。
チェックインしようとしたら、別なお客と自分たちを取り違えていたみたい。
食事付きプランだったが、「鉄板焼きコースは16時までに予約でしたので、既に予約できません」と。
15時チェックインを16時にしておいて、夕食メニューは予約出来ないと？
更に「その他懐石コースは予約不要」とのことだったので、19時に日本食レストラン「風花」に行くと「予約していないなら、満員なので30分ほど後に来てくれ」と？
兎に角、チェックインから一連の対応がひど過ぎる。
ウェスティンホテルとしてのお金を払う価値は無しですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ウェスティン ルスツリゾート 2020年09月25日 10:25:52
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このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
然しながらこちらの不手際によりご不便、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。ご到着時にお名前を間違えてしまったこと、お食事会場へのご案内が不足していたことによりご希望のお食事をお楽しみいただけなかったことなど、弁解の余地もございません。心よりお寛ぎいただけるサービスをご提供することが私達の使命であり、常に心掛けている点であるにも関わらずご不快の念をおかけしてしまったことが、悔しく申し訳ない気持ちでいっぱいです。速やかに改良・最善策に着手し、再発防止に努めさせていただく所存でございます。
どうか、この度のご滞在をご容赦いただき、次回もまたお出迎えができますことをお願い申し上げます。従業員一同、またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】夕食・朝食付 すべての客室が２階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/４名定員】
総合5
投稿者さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 19:11:17
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去年も利用させて頂き、良かったので今年も利用させて頂きました。お部屋が広々としていて過ごしやすかったです。ただ、シーツに汚れが着いていたのが気になったので－1点させて頂きました。また利用したいなと思うホテルです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルスツリゾート遊園地券付・食事なし】 すべての客室が２階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム/4名定員【禁煙/15-19階】】
総合1
ストレート150さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- ストレート150さん [40代/男性] 2020年09月22日 14:50:53
-
家族旅行で行きました。
2回目の利用で今回は従業員の接客は最悪でした。遊園地のチケットについて質問しましたが、2回も間違った案内をされて、私たちは遊園地とホテルを行ったり来たりと、自信満々に説明された遊園地の割引きチケットは遊園地では発売されてなく・・・
案内をする従業員は、支配人の教育がしっかりとされていなく感じた。ウエスティンの名前だけのホテルです。あまり期待しない方がよいかも！
、遊園地の- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ウェスティン ルスツリゾート 2020年09月23日 12:17:07
-
このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
前回のご利用に続き、今回も連休の宿泊先としてお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったことが残念で、また大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。スタッフの間違ったご案内により、広い敷地内を何度もご移動いただくこととなり、大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが起きないよう、しっかりと社員教育に努めさせていただきます。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を図ってまいる所存でおります。ぜひまた、当ホテルにお越し下さいますようアソシエイト（従業員）一同、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付 すべての客室が２階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/5名定員】
総合4
迷人６１さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
- 迷人６１さん [60代/男性] 2020年09月11日 11:59:50
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何と、連泊プラン特典で、ヘリコプター遊覧が無料サービスとの事で午前中ゴルフをして、午後ヘリコプターに搭乗しました。短い時間でしたが、考えてもいなかったことなので、夫婦２人大感激でした。空の上から見る留寿都は、忘れ慣れない物になりました。お世話になりましたこと
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付 すべての客室が２階層の広々としたメゾネットタイプ
- ご利用のお部屋
- 【トラディッショナルフォレストビュールーム/４名定員】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゆりりん19871121さんの ウェスティン ルスツリゾート のクチコミ
初めてお邪魔しました。スノーボード旅行です。
荷物をフロントに預けて先にスキー場に行こうとしていたのですが、チェックイン前に部屋に通して貰えたので着替えや準備万端で向かう事が出来ました。この時期は初滑りなので空いていて、部屋もアップグレードしてもらい、旦那共々とても満足しました。
スキー場までのバスもありますし、レンタル等もホテル内で出来たのでスムーズでした。部屋は清潔感もありますし、なにより広かったです。
バイキング料理も地元の野菜も使っていて種類も豊富で美味しかったです。お風呂もほぼ貸切状態だったのでこの時期の宿泊でよかったです。
フロントの人の挨拶、対応、親切心も感動しました。良いホテルだなと思いました。
こちらのホテルは旦那の幼少期の想い出のホテルでしたので、2人で来られてとても良かったです。また利用したいです。
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