このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく貴重なご意見を頂戴したにも関わらず、返信が遅くなり大変申し訳ございません。

従業員の対応、アクティビティの予約などにつきましてご期待に添うおもてなしができませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
私どものサービスレベルがウェスティンブランドのスタンダードに一部届いておらず、ご滞在中にご不快の念、ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はよりスムーズなオペレーションに努め、サービス向上を図ってまいる所存でおります。ぜひ、当ホテルにまたお越し下さいますようアソシエイト（従業員）一同、心よりお願い申し上げます。

このたびは、ウェスティン ルスツリゾートをお選びいただいてのご宿泊、誠にありがとうございます。また温かいお言葉、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お子様が喜んでいらっしゃたとのこと、とても嬉しく存じます。ウェスティン ルスツリゾートのお部屋にはリビングがあり、通常のホテルのお部屋よりも広くゆったりとしています。ご家族揃って団らんのお時間を過ごしていただけたのでしたら、何よりでございます。
今後もお客様の期待を超えるようなサービスを目指し精進して参ります。ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

このたびはウェスティン ルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お孫さんとのご旅行をお楽しみいただけたようで何よりでございます。お部屋からの景色は私達も誇りとしている点であり、お孫さんがお喜びになったと伺い大変嬉しく存じます。しかしながら施設やイベントなどのご案内に関しましては、まだまだ改善の余地があると感じております。頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。
ご家族皆様でまたお越しいただく日をアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

この度は、数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、ご宿泊いただけましたことを心より感謝申し上げます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋でのお時間をご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。

しかしながら、空港からホテルへのバスをご利用いただいている際、ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、私共としても大変残念で申し訳ない限りでございます。nhiroto様がおっしゃる通り、ご滞在中だけではなく、ご出発からご帰宅までがご旅行であり、思い出として心に残る出来事かと存じます。私達の直接的なサービスではないとは言え、お客様の旅の一部であることには他なりません。こちらの件はバス事業者とも情報共有し、改善させていただきたく存じます。

アクティビティのフロントの件につきましてはは貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。より快適なご滞在のサポートができるよう、早速マネジメントチームに共有させていただき、サービスの向上に努めて参ります。

今後もお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう、お客様の期待を超えるサービスの提供に努めて参ります。ご家族皆様でのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

このたびは、ウェスティン ルスツリゾートをお選びいただいてのご宿泊、誠にありがとうございます。また高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様の期待を超えるようなサービスを目指し、ウェスティン ルスツリゾートで体験するすべての面で、ご到着した時よりも良い気持ちでご出発いただけるよう、さらに精進して参ります。ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

このたびは、数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただいてのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたのに、室内が適温ではなかった旨を伺い、心苦しい限りでございます。
ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お手伝いできなかったことが申し訳なく、残念でなりません。
また、お部屋の構造につきましていただいた貴重なご意見は、今後の参考のためマネジメントチームに共有させていただきたく存じます。

これからもお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりも良い気持ちでご出発いただけるよう、さらに精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、どうか次回またご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。

ウェスティン ルスツリゾート

このたびはウェスティン ルスツリゾートを再度ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見ならびにご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

いただいたご意見はすべて、関連部署ならびにマネージメントチームにて共有させていただき、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
特にレストランにつきましては、ご希望のお時間にお席をご用意出来ずにお待たせする結果となり、ご迷惑をおかけしましたことあらためてお詫び申し上げます。
アソシエイト（従業員）の配置、オペレーションの見直しを再度行い、ピークシーズンでもお客様をお待たせすることなくご案内できるよう努める所存でございます。
リブランドいたしまして一年余りとなりますが、お恥ずかしながら、未だたくさんの課題があり、ウェスティンブランドとしてご満足いただけるレベルに達していない部分も多々ある状況でございます。
これからもお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりも良い気持ちでご出発いただけるよう、アソシエイト一同さらに精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、次のチャンスをいただき、お客様をまたお出迎えできることを心よりお願い申し上げます。

これからもウェスティン ルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

この度は数あるリゾートホテルの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをいただきましたことあらためて御礼を申し上げます。
ルスツの美しい大自然の中、ご家族皆様でリゾートステイをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、アソシエイト（従業員）の対応につきましてもお褒めいただき、大変嬉しく、また何よりも励みになります。

今後もウェスティン ブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいてお客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。
次回は是非、冬のルスツにお越しいただき、極上のパウダースノー、美しい雪景色、冬ならではのエキサイティングなアクティビティ等をお楽しみいただければ幸いです。
ご家族皆様でのまたのお越しをアソシエイト一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にプールでの撮影がかなわず、楽しい思い出の一つを残すお手伝いができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見をもとに検討をしてまいります。ぜひ、当ホテルにまたお越し下さることをアソシエイト（従業員）一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティンルスツリゾート

このたびは、数あるリゾートの中からウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

昨年6月に「ウェスティン」としてグランドオープンし、お部屋やロビー、レストランなどが新しくリニューアルいたしました。おっしゃる通り遊園地まではモノレールのご移動にはなりますが、ぜひ広いリゾート内をゆったりとお楽しみいただければ幸いでございます。

今後もウェスティンブランドのコンセプトに基づき、お客様の期待を超えるようなサービスを目指すとともに、ルスツリゾート遊園地やイベントなども快適にご満喫頂けるよう努めてまいります。

次の機会にはぜひ、紅葉の美しい秋や、極上のパウダースノーに包まれる冬のシーズンもご利用ください。またご家族みなさまでお越し頂くことをアソシエイト（従業員）一同心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン ルスツリゾート

この度はウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの二階層の客室にて、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご滞在中隣室の音により残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、ご滞在中に何か気になること等がございましたら、お気軽にフロントまでご相談いただければ幸いでございます。

また、夕食についていただいた貴重なご意見につきましても、今後の参考とさせていただきたく存じます。
今後もウェスティンブランドの「Well-Being」のコンセプトに基づいて、お客様が体験するすべての面において、ご到着した時よりもすがすがしい気持ちでご出発できるよう努めて参ります。

アソシエイト（従業員）一同、ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋での枕、食器等に関して、ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。本来お寛ぎいただくべきお部屋でご不便をおかけしたことが大変残念であり、すぐに状況確認、再発防止に努めさせていただく所存でございます。
しかしながら、お部屋の広さ、ベッドでの寝心地などお褒めのお言葉を頂くことができ嬉しく存じます。特に接客についての暖かいお言葉はスタッフの励みとなります。

頂戴いたしましたご意見は関係部門で共有し、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひ、当ホテルにまたお越し下さることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ウェスティン　ルスツリゾート