大人2人、子供2人で予約した。予約時に3800ポイントを利用した。
予約時に「小学低学年」の設定がなく、上の子は「幼児」3,000円（布団つき食事なし）で申し込んだところ、当日小学生ということで食事もつくので5,000円になります、と言われた。それは構わないのだが、「幼児」料金を消すことなく5,000円加算されたようだ。
確かに「幼児」（布団・食事なし）が1人いたが、HPにも布団・食事なしの子供は「無料」と書いてあるにもかかわらず、である。
結局、子供にかかる料金を8,000円取られたことになる。
納得いかず何度も言ったが、若い女の子に馬鹿にしたように言い聞かされた。
予約時と当日に変更が生じるような予約システムを改善すべきである。


温泉や食事など、まあ普通かなと思っていたのだが、最後にこういうことがあり、最悪の旅行になった。小学生と幼児のお子さんがいる方は要注意です。私は二度と泊まらないが。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月