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ナインアワーズ仙台のクチコミ･お客さまの声
総合1
機能的なカプセルホテルとして、セール価格で安く利用させていただきスタッフ、設備等については非常に満足しました。１点、改善をお願いします。ネット予約した内容のキャンセルポリシーの規定解釈について問い合わせようと、楽天トラベルのナインアワーズ仙台のページに大きく表示されている電話番号したところ、ネット予約した内容については取り扱いできないと言われました。案内された別な電話番号では、全くつながらず１０分以上も待たされました。待っている間の電話料金だけでも数百円になりました。ようやく繋がったと思ったら、「楽天トラベルの電話受付なので、操作方法以外は答えられない」とのことで、まったくの無駄になりました。宿のページに表示する電話番号については、一考をお願いします。あわせて楽天トラベルコールセンターの質の向上をお願いします。
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ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。お客様にご指摘いただいた状況について、店舗と本社の両方で確認いたします。ページの記載内容についてはいまのところ変更の予定はございませんが、それ以外の部分について適切なご対応ができていたかどうかを調査いたします。貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。
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総合1
投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ
機能的なカプセルホテルとして、セール価格で安く利用させていただき
スタッフ、設備等については非常に満足しました。
１点、改善をお願いします。
ネット予約した内容のキャンセルポリシーの規定解釈について
問い合わせようと、楽天トラベルのナインアワーズ仙台のページに
大きく表示されている電話番号したところ、ネット予約した
内容については取り扱いできないと言われました。
案内された別な電話番号では、全くつながらず１０分以上も待たされました。
待っている間の電話料金だけでも数百円になりました。
ようやく繋がったと思ったら、「楽天トラベルの電話受付なので、
操作方法以外は答えられない」とのことで、まったくの
無駄になりました。
宿のページに表示する電話番号については、一考をお願いします。
あわせて楽天トラベルコールセンターの質の向上をお願いします。
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ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。
お客様にご指摘いただいた状況について、店舗と本社の両方で確認いたします。ページの記載内容についてはいまのところ変更の予定はございませんが、それ以外の部分について適切なご対応ができていたかどうかを調査いたします。
貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。