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ナインアワーズ仙台のクチコミ･お客さまの声
総合2
宿泊の際、盗難に遭いました。朝、部屋のロールカーテンが開けられる音で起きたら、館内着を着けていない見知らぬ男性が慌てて閉めたうえ、近くをウロウロしており、更に履いていたはずの下着がなくなっていました。廊下にまだ男性が居たため、すぐにフロントに伝えましたが、何の対応もしてくれず。警察に届けてくれとの反応でした。海外客も増えることが見込まれている中、セキュリティがお粗末であることにガッカリしました。くれぐれも貴重品は持ち込まず、鍵（鍵は手首などに取りつけられないタイプ）の所持にも気をつける必要があるホテルです。
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当日の状況について、詳細に確認いたしました。こちらのコメントにあるような事象は確認することができませんでした。どのようなご意図かは存じあげませんが、お客様の誤認・錯誤であると思われます。もしおっしゃる通りであるようでしたら、手前どもでは全面的に協力いたしますので、フロントスタッフが申し上げました通り、ぜひ警察に届けていただければと存じます。手前どもでは、日々、プロとして適切なサービスを提供しようとスタッフ全員が真摯に業務に取り組んでおります。また、仙台店に限らず全店において多くの良識あるお客様同士のマナーによって毎日運営させていただいております。意図がなんにせよ、事実ではないことを安易に記載されますことは不本意であり、極めて残念です。
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投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ
宿泊の際、盗難に遭いました。
朝、部屋のロールカーテンが開けられる音で起きたら、館内着を着けていない見知らぬ男性が慌てて閉めたうえ、近くをウロウロしており、更に履いていたはずの下着がなくなっていました。
廊下にまだ男性が居たため、すぐにフロントに伝えましたが、何の対応もしてくれず。
警察に届けてくれとの反応でした。
海外客も増えることが見込まれている中、セキュリティがお粗末であることにガッカリしました。
くれぐれも貴重品は持ち込まず、鍵（鍵は手首などに取りつけられないタイプ）の所持にも気をつける必要があるホテルです。
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当日の状況について、詳細に確認いたしました。
こちらのコメントにあるような事象は確認することができませんでした。どのようなご意図かは存じあげませんが、お客様の誤認・錯誤であると思われます。
もしおっしゃる通りであるようでしたら、手前どもでは全面的に協力いたしますので、フロントスタッフが申し上げました通り、ぜひ警察に届けていただければと存じます。
手前どもでは、日々、プロとして適切なサービスを提供しようとスタッフ全員が真摯に業務に取り組んでおります。
また、仙台店に限らず全店において多くの良識あるお客様同士のマナーによって毎日運営させていただいております。
意図がなんにせよ、事実ではないことを安易に記載されますことは不本意であり、極めて残念です。