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ナインアワーズ仙台 クチコミ・感想・情報

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ナインアワーズ仙台のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:837件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地3.91
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.91
  • 食事4.75
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月08日 00:28:00

週末料金で高いのは仕方ないなぁと思いつつ予約。設備を見ていなかったのも悪いけど、10,000円払って自販機すらない、ただきれいなだけ、泊まるためだけの設備しか提供してもらえなかったのでこの評価をつけさせていただきます。
周囲の人が少し動くとめっちゃ揺れる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ナインアワーズ仙台 2019年12月20日 20:10:44

ナインアワーズ仙台をご利用いただきありがとうございます。
イベントごとの重なる週末は高単価になるお日にちもございます、
残室に応じまして料金に変動がございますのでご予定がお決まりになられましたらお早目のご予約をお薦めしております。

貴重なご意見、深く感謝申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【男性(通常)禁煙】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月07日 15:52:19

安いし寝るだけならいいかと思って宿泊しましたが、寝るのもままなりませんでした。カプセル内の材質がなんなのかは分かりませんが、ものすごくギシギシ鳴ります。寝返り打つたびに鳴るので、自分の音もそうですが、周りの音もすごく気になります。あと自販機が無いのも気になりました。他の人も自販機の件には触れてますが、「一階にセブンイレブンがあるからいいでしょ」みたいなスタンスはいかがなものかと思います。館内着でセブンに行けと言っているようなものでした。また、受付の人に笑顔がないのも気になりました。過剰な接客はしないスタンスみたいですが、笑顔で応対は接客業として当たり前なのではないでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ナインアワーズ仙台 2019年04月07日 16:36:20

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。
音に関しては構造的にゼロにすることが難しいですが、技術的な改善策の検討をすすめております。確認でき次第、順次投入してまいりますので、いましばらくご容赦ください。
他、いただいたご意見は、運営を改善に活かすよう検討させていただきます。
貴重なご意見、深く感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
7日前直前割4泊以上連泊プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月13日 09:27:10

いや、寝られれば十分とは思ってたけど...
自販機の一つ位はあってもいいんじゃない?また、ウォッシュレットもありません。
そして肝心なカプセルも他人の歩く振動が凄く響いて最悪でした。これからはケチら無いようにします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ナインアワーズ仙台 2019年03月19日 17:29:54

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。
自販機につきましては、当ビル1Fにコンビニエンスストアがございます。そちらをご利用いただければと、存じます。ウォシュレットは、全トイレに設置しております。次回ご利用の際、ご確認いただければと、存じます。
貴重なご意見、深く感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【男性(通常)】

総合1

yourbarnsdoorisopenさんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

yourbarnsdoorisopenさん [30代/男性] 2018年12月25日 21:20:54

エレベーター前のベンチのみ座る場所あり、その他一切座る場所なし。
支払いも楽天経由でないと連泊の場合、一泊ずつの支払い。3泊したので3回の支払い、これは大変不便。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ナインアワーズ仙台 2019年01月14日 12:30:42

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。
ご連泊のお客様でも、1泊ずつでお支払いいただいております。ご了承をお願いいたします。
貴重なご意見、深く感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
7日前早割2泊以上連泊プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合1

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

takio.with.bbさんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

takio.with.bbさん [40代/男性] 2018年04月27日 22:47:30

安いからしょうがないが、全てにおいて少し不満。フロントの感じも、やな感じ。二度と使いません。選んだ自分が悪かったんです、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ナインアワーズ仙台 2018年05月06日 18:39:22

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。
フロントの対応が、お気に召されず、申し訳ありません。当方のフロントスタッフについては、過剰な接客対応にはしない方針です。おもてなしを演出するのではなく、どなたに対しても均質で平素なご案内を心がけております。あしからずご了承ください。
貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
7日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まこと74092990さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

まこと74092990さん [30代/男性] 2018年01月05日 18:37:47

ロッカールームに座り込んでPCをいじっている中国人など外国人客のマナーの悪さが目立ちました、外国語の注意書きなどをした方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ナインアワーズ仙台 2018年01月10日 13:34:24

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。
お客様同士の良質なマナーに支えられて日々運営できておりますことに心から感謝を申し上げますとともに、滞在中にお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にフロントまでお申し付けください。
貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
7日前直前割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ニラてるさんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

ニラてるさん [50代/男性] 2017年12月27日 15:40:04

単に寝るだけの場所です。

狭いところに拘束されることを覚悟して、予約してください。

残業や徹夜後の寝床としてしか、使えません。

私は、もう二度と使う気になれません。

以上、覚悟して予約してください。

問題は、カプセルで、風呂なく、シャワーだけなんです。
その他、休憩場所、飲食スペースもありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ナインアワーズ仙台 2017年12月31日 23:45:44

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。
手前どもでは、一般的なカプセルホテルのよう娯楽的な要素ではなく、トランジットサービスをより機能的で高品質に提供したいと考えております。
貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
当日直前割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合1

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月21日 15:46:46

泊まるだけのカプセルにしては、価格とサービスのバランスが悪い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ナインアワーズ仙台 2017年12月17日 16:42:00

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。
貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大30%OFF!スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【男性(通常)】

総合1

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 15:48:05

6000円であれは高すぎるだろ
防音もないし
フロントの対応は良かったけど
もういかない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ナインアワーズ仙台 2017年10月15日 03:34:22

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。
料金に関しては、近隣ホテルの料金を考慮して決めております。
音に関しては、構造的にゼロにすることが難しい面がありますが、技術改良を進めております。
めどが立ち次第、順次導入してまいりますので、いましばらくご容赦ください。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
14日前早割プラン!
ご利用のお部屋
【男性(割引)】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 01:48:27

名前からして、さも普通のビジネスホテルかと思いきや、まさか「カプセルホテル」だったとは知りませんでした。しかも7000円って・・・(絶句)
はっきり言って「ボッタクリ」です!!
(こんなところに泊まるぐらいなら、ネットカフェで過ごした方がよっぽどいい!)

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ナインアワーズ仙台 2016年11月30日 14:44:01

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

楽天トラベル内のページにできる限り多くの実物画像を掲載しておりますので、ご予約時にはよくご確認いただければと存じます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【男性(通常)】

総合1

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 17:19:32

週末、直前の予約のため決して安くない料金でしたが、空き部屋が多いのに隣や上のカプセルには利用客がいるのも不思議な感じがしました。

そのカプセルもコンセントは使えるものの、棚が小さくものを置くにもロッカーの鍵程度しか置けません。サイトでは飲み物食べ物は持ち込んでとありましたが、持ち込んでも缶では置く場所がないということです。一方で受付の横には飲食物の持ち込み禁止のアイコンが表示され統一されていません。客は戸惑います。

今回レジャーでの利用でしたが、観光案内などの情報がありません。寝ることが目的とするのであれば、この部分は不満ではありますが、評価には含めません。

ロッカーについては土足で入るため、清潔ではありません。また床の素材が固いため、スマホなど万が一落とした場合、高い確率で壊れるでしょう。利用ケースとして国分町で飲んで終電を逃すお客さんがいると思います。酔っているために物を落とすというのはよくあるかと思います。

シャワーしかなくシンプルというのは他の利用客のレビューから聞いていましたが、シャワーの前室でドライヤーが使えず、洗面所に一切アメニティがないのも料金には見合うものではないと思います。綿棒や整髪剤など欲しいかと思います。

でアメニティとしては館内着にはポケットがついていないのは不便です。シャワーを使った後の館内着やタオルの交換ができないのも不満です。夜にシャワーを利用して朝にシャワーを利用するときに濡れているバスタオルを使え?と。乾かす場所もありません。

良かった点はカプセルの広さ程度。
2000円程度なら再訪は考えますが、
今回の8000円ではとてもじゃありませんが再訪はないです。
駅前にあるネカフェでいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ナインアワーズ仙台 2016年11月30日 14:52:58

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

フロント横に飲食物持ち込み禁止のピクトグラムを掲示しております通り、カプセルユニット内に飲食物を持ち込むことはお控えいただいております。

全てのお客様に対してコストの平等性を担保するため、嗜好性の高い整髪料等はご用意しておりません。悪しからずご了承ください。

同様の考えに基づき、タオルの追加はフロントにて有料にて承っております。

手前どもでは、都市の中で合理的にトランジットするための新たな使い方をご提案申し上げており、お客様がお求めのような「サウナ&カプセル」型のサービス形態は目指しておりません。

私共のようなサービス形態がちょうど良いというシチュエーションもあるかもしれませんので、その際はぜひよろしくお願いします。

ご利用のお部屋
【男性(通常)】

総合1

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月16日 10:43:02

機能的なカプセルホテルとして、セール価格で安く利用させていただき
スタッフ、設備等については非常に満足しました。
1点、改善をお願いします。
ネット予約した内容のキャンセルポリシーの規定解釈について
問い合わせようと、楽天トラベルのナインアワーズ仙台のページに
大きく表示されている電話番号したところ、ネット予約した
内容については取り扱いできないと言われました。
案内された別な電話番号では、全くつながらず10分以上も待たされました。
待っている間の電話料金だけでも数百円になりました。
ようやく繋がったと思ったら、「楽天トラベルの電話受付なので、
操作方法以外は答えられない」とのことで、まったくの
無駄になりました。
宿のページに表示する電話番号については、一考をお願いします。
あわせて楽天トラベルコールセンターの質の向上をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ナインアワーズ仙台 2016年09月20日 11:32:53

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

お客様にご指摘いただいた状況について、店舗と本社の両方で確認いたします。ページの記載内容についてはいまのところ変更の予定はございませんが、それ以外の部分について適切なご対応ができていたかどうかを調査いたします。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。

ご利用のお部屋
【男性(OPEN記念)】

総合1

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 20:02:29

シングルルームのつもりで予約したらカプセルで唖然としました。
そもそも施設紹介にカプセルである旨は書いてないし、価格もシングルルーム並み。
いくら清潔でもこんなのはぼったくりだと思います。
勘違いを誘発するような書き方、わざとやっていませんか?
こんなのを放置する楽天トラブルも二度と使うことは無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ナインアワーズ仙台 2016年09月07日 18:02:37

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

大変残念なご意見です。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【男性(通常)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月25日 23:16:36

雨露をしのげるだけマシだとはいえ、7000円との料金設定は目眩がした。
仙台は本当に宿が取りにくい。足元を見た料金設定にうんざりだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ナインアワーズ仙台 2016年08月02日 14:46:45

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

価格に関しましては、どうしても大手ビジネスホテルチェーンの季節・曜日変動に引きずられてしまいますが、その中にあっても常にエリア最安値をご提示できるよう、今後も鋭意努力してまいります。

将来的にはフラットで合理的な価格体系を導入すべく検証を進めておりますので、今しばらくご容赦ください。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【男性(通常)】

総合1

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月16日 14:19:38

フロントに女性従業員にイラついたような接客をされ、又テレビも無いしこの価格なら普通のビジネスホテルに泊まれば良かった。本当失敗した。2度と行かない。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ナインアワーズ仙台 2016年02月17日 16:16:27

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにもかかわらず、不愉快な思いを感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

プロとしてあるまじきことですので、当日の状況をしっかり確認させていただいた上で、速やかに是正するようにいたします。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。

ご利用のお部屋
【女性(割引)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月09日 17:11:34

部屋数が半分以上空いているにも関わらず、先客の部屋をくっつけて泊まらせる姿勢がよくわかりません!安く泊まったぶんの嫌がらせとしか思えませんでした。もう泊まることはないと思います。
あと2階から降りる階段がとても怖くて、滑り落ちてしまいました。
いつか骨折事故や転倒事故などが起きると思われますので、改善したほうが良いのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ナインアワーズ仙台 2016年01月12日 10:58:12

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

運営改善に向けた今後の検討において、お客様にいただきましたご意見も議論いたします。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
OPEN記念プラン!
ご利用のお部屋
【男性(OPEN記念)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月07日 21:50:39

テレビがありません。
スピーカーがありますが何のためのものかわかりません。
ロールカーテンが上手く掛かりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ナインアワーズ仙台 2015年12月08日 11:06:46

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

手前どもでは、都市の中心部で短い時間を合理的に滞在するための機能として「睡眠」と「シャワー」の2つに絞り込み、それぞれの品質を追求するという考えに基づき運営しております。

カプセルユニットは睡眠のための装置と位置づけておりますので、マットレスや枕などの寝具は独自のものを開発・導入しております一方で、テレビ等は睡眠の質を損なうものでありますため、設置しておりません。何卒ご容赦下さいませ。
(全館でWi-Fiはご利用いただけます)

ロールブラインドが引っかかりにくいとのこと、こちらは大変申し訳ございません。

仙台店では、成田空港店及び京都店のものからさらに改良し、マットレスのベース素材を少しだけ硬くしております。
このため、ロールブラインドのフックとやや干渉しているマットレスの末端部分を少し強めに押し下げていただく必要がございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご容赦下さいませ。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【男性(OPEN記念)】

総合1

投稿者さんの ナインアワーズ仙台 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月03日 07:51:48

飲み会があったので新しく出来たカプセルに泊まってみましたが個人的にはちょっと残念な印象でした。フロントスタッフも不慣れなようでほとんど館内の説明等はありませんでした。説明を省略するのがコンセプトならば館内の案内表示はもう少し工夫が必要だと思いました。カプセルルームにたどり着くまで時間がかかりました。洗面所はごみ箱からごみが溢れ清潔な印象は受けませんでした。歯磨き用のコップも無いのはいかがなものかと…

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ナインアワーズ仙台 2015年12月04日 16:10:49

ナインアワーズをご利用いただき、どうもありがとうございます。

チェックイン時のスタッフのご説明が不十分とのことで、大変申し訳ございませんでした。

また、清掃・巡回はさらに頻度を上げて対応を十分にできるよう、本日より運営体制をもう一度見直してまいります。

歯磨き用のコップにつきましては、京都店、成田空港店とも協調して慎重に検討させていただきます。

貴重なご意見、深く感謝を申し上げます。運営改善は一つずつ確実に検証してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
OPEN記念プラン!
ご利用のお部屋
【男性(OPEN記念)】

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