ご宿泊ありがとうございました。
ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時間に関しましては、19:00までとなっておりますが、通常は19：00以降でもお客様がご到着するまでお待ちしております。
今回の場合は確認したところ、新人スタッフとの連絡ミスと勘違いからこのような状況になったようです。
お客様には大変なご迷惑をおかけしました。
大変申し訳ありませんでした。

今後はこのような事がないよう、スタッフの周知徹底とサービス向上のための教育を改め、皆様に喜ばれる様努めてまいります。

このような対応にも拘わらず☆５個をつけていただき心から感謝いたします。
本当にありがとうございます。

また沖縄へのお越しの際には、是非当施設をご利用下さいませ。
お客様に喜んでいただけるようスタッフ一同精一杯のおもてなしをさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

支配人　宮城

3日間のご宿泊ありがとうございました。
のんびりと気持ちよく過ごされたご様子に私達も嬉しい限りです。
今後も皆様に喜ばれる様サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心からお待ちしております。

二度目のご宿泊に心から感謝いたします、誠にありがとうございました。
部屋からの眺望、内装、立地につきましては、ご満足いただけたご様子に私達も大変嬉しく思います。
料金につきましては、こちらの説明不足かとは思いますが、お部屋のタイプ、プラン内容にもよりますがお安いプランもございます。

今後は、プラン内容も含めお客様から見て分かり易い、情報提供をしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
今後もお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努力してまいります。
またのお越しを心からお待ちしております。

お客様へ
ご宿泊ありがとうございました。
この度は、数ある施設の中からウィステリアを選んでいただきましたが、ご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。

ポンプの不具合により水の供給が安定しなかったことが原因でした、早速修繕いたしましたが、トラブル発生時に即対応できなかったことに関しましてもお詫びを申し上げます。

通常は、フロントカンターに緊急連絡先の電話番号を表記し、担当スタッフにつながる体制を取っておりますが、当日はこちらの不手際でご迷惑をおかけしましたことにも深くお詫びを申し上げます。
今後は、二度とこのような事でお客様にご迷惑をおかけし無い様スタッフ一同、気を引き締めてサービスの向上に努めてまいります。

ご宿泊ありがとうございました。
そして2度目のご宿泊に大変感激しております。
お料理を楽しみながらゆったりと過ごされたご様子で私達も嬉しく思います。
皆様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めますので今後ともよろしくお願いいたします。
またお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。喜んでいただけて私達もたいへん嬉しく感謝いたします。
部屋からの眺めは朝の景色も素敵ですが、サンセットも素晴らしいので、是非ご覧になって「ほっこり」していただきたいと思います。
またのお越しを心からお待ちしております。

お客様へ
２度めのご宿泊、誠にありがとうございます。
嬉しいコメントに素敵な写真まで載せていただき心から感謝いたします。
部屋から眺める海の景色は日々移り変わり、疲れた心を癒してくれます。

ベットについては、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用をおまちしております。

お客様にとって素晴らしい一日となりますように(^^♪

ご投稿ありがとうございました。ワインの件ではこちらのミスで大変申し訳ありませんでした。
心からお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないようスタッフ一同徹底した確認とサービスの向上に努めます。
ご宿泊ありがとうございました。

お客様へ

ウィステリアコンドミニアムリゾートへご宿泊いただきありがとうございました。

お褒めの言葉ありがとうございます。
私たちも毎日見てもあきない景色にもウットリです。
冬は、運がよければ部屋からクジラを見ることができますよ。
是非、お友達と機会があればよろしくお願いいたします。
来年もお待ちしております。
今日も素敵な一日になりますように(^^♪

staff 知念

お客様へ
この度は、ウィステリアコンドミニアムリゾートへのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

牛よしさんの10％OFFチケットお渡しできなくて大変申し訳ありませんでした。
私達の伝達が行き届いていなかった為このような事がおきてしまいました。
今後の改善としてスタッフどうしで予約内容の確認を徹底していきます。

おっしゃる通りスーパー、コンビニのご利用は車がないと不便かと思います。
車だとローソンまで２分スーパーまで１０分ですが車のないお客様のことを考えると大変だと思います。
スタッフが対応可能な時はできるだけ送迎するようにしております。

貴重なご意見ありがとうございます。

今日もお客様にとって素敵な一日になりますように(^^♪

staff 知念

お客様へ

今回は、ウィステリア・コンドミニアム・リゾートへのご宿泊ありがとうございました。

【家具を動かす音】は、小さなお子様連れなどのお客様が多く家具を動かしてしまう場合などがありご迷惑をお掛けいたしました。
家具を動かす際は前もってご連絡して頂きスタッフで動かす改善をいたします。

チェックインの到着が遅れることに対しては電話連絡して頂ければ対応いたしますので心配をお掛けして申し訳ありませんでした。

また、沖縄にくる際はウィステリア・コンドミニアム・リゾートに足を運んでください(＾◇＾)
ＳＴＡＦＦ一同心よりお待ちしております。


スタッフ　　知念

お客様へ

今回もウィステリア・コンドミニアム・リゾートを選んでいただき誠にありがとうございます。

お客様の言う通り調味料だけ持参していただければ炊飯器やフライパン、鍋などはお部屋に用意しております。
スーパーも車で約１０分なので買出しなどもすぐ行けます。

次回もお会いできることを楽しみにしています。
毎日が素敵な一日になりますように(^_-)-☆

お客様へ
数ある施設の中からウィステリアコンドミニアムリゾートでのご宿泊ありがとうございました。
今後も皆様に喜んでいただける施設を目指して精進して参ります。

ウィステリアコンドミニアムリゾート

お客様へ
数ある施設の中からウィステリアコンドミニアムリゾートでのご宿泊ありがとうございました。美ら海水族館や記念公園を楽しめたご様子で私たちも嬉しく思います。ふくぎ並木なども近いので観光にはいい環境だと思います。

しかしおっしゃる通りスーパー、コンビニのご利用は車がないと不便かと思います、車だとローソンまで２分ですが・・・車のないお客様のことを考えると悩みの種です。
スタッフが対応可能な時はできるだけ送迎するようにしております。

家具については、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
少し大きめに感じたご様子ですが、ご宿泊の皆様には、日常の生活空間から抜け出してほしいとの思いから少し高さのあるアメリカン家具を採用いたしました。
ご理解いだけますとありがたく思います。しかしながら今後の部屋つくりにはすべてのお客様が開放感のある部屋として感じられるようように意識し検討したいと思います。

ウィステリアコンドミニアムリゾート

お客様へ
ウィステリアコンドミニアムリゾートでのご宿泊ありがとうございました。
ご指摘の通り家具が少し大きめでご不便をおかけしました。
当施設はコンドミニアムタイプですが、リゾートのイメージで、日頃の生活感から身も心も解放していただこうという意味でアメリカン家具アシュレイにこだわりましたが、確かに部屋の割には少し大きめかとは思います。ソファの件も合わせましてお客様がくつろぎやすいお部屋造りに今後の課題とさせていただきます。

朝食については、「もちカフェ」さんとお互いに意見を出し合い改善の相談中です、お客様が「ほっと笑顔になれる」美味しい朝食つくりを目指して頑張ります。
お客様の心温かいご感想とご意見本当にありがとうございました。
スタッフ一同