この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様がご希望でございましたら、喫煙部屋の消臭対応を事前に行うことができますので、ご予約の際に「消臭対応」とご記載下さいませ。
消臭スプレーの貸出も出来ますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
ですが、それでもやはりお煙草の匂いが残りますので、当日キャンセル等が出て調整可能でしたら2段ベッドか禁煙のお部屋に変更させて頂きます。
カーペットの上にゴミが落ちていたとのこと、清掃不行き届きの点、誠に申し訳ございませんでした。
より一層注意深く清掃を行うよう清掃担当の者と掛け合います。
今後お客様にご満足して頂けます様スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿下さり、誠にありがとうございました。

ホテルAZ愛媛松山西店 フロント：松本