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ホテルルートイン富山インターのクチコミ･お客さまの声
総合2
隣が海外の方で、ドアを開けっ放しで、廊下まで荷物を出したりなど、うるさかった。2日目は部屋に戻ると空調の所に大きなクモが。清掃してくれた？のではないの？と不愉快でした。ベッドメイキングもなく、疲れて帰ってきたのに、クモとベッドの感じでドットつかれました
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この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき誠にありがとうございます。滞在中、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当日はご投稿の通り、海外からの団体様を受け入れており、ご指摘の事案があったものと存じ上げます。海外国内関わらず、団体様がお泊りの際は、フロントにて定期的に館内巡回を実施し、一般のお客様のご迷惑が掛からぬよう努めて参ります。また、清掃に関しても、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。第一に、当館でご希望のお客様に実施しております、エコ清掃（簡易清掃）に関するご案内がしっかりお伝え出来ておらず、このようなことになったものと存じ上げます。尚、客室に関しても、隅々まで注意深く清掃が出来ておらず、お客様に不快な思いをさせてしまったものと、大変反省しております。エコ清掃（簡易清掃）のご案内の際には、通常の清掃と比較した上で、「何が異なるのか」、「何が行われないのか」お客様にご提示した上で、ご提案させていただくことをスタッフ間で今一度、徹底いたします。また、とくに夏場の清掃に関しては、「虫」の存在がありうるということを、清掃スタッフで共有し、確認作業を徹底することで防止に努めて参ります。今回、折角ご連泊でご予約を頂戴したにも関わらず、1つ2つではない不快な思いをお客様にお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同、本投稿の内容を真摯に受け止め、2度とこのようなことが無きよう努めて参ります。この度はご不便をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。フロント 杉江
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投稿者さんの ホテルルートイン富山インター のクチコミ
隣が海外の方で、ドアを開けっ放しで、廊下まで荷物を出したりなど、うるさかった。
2日目は部屋に戻ると空調の所に大きなクモが。
清掃してくれた？のではないの？と不愉快でした。
ベッドメイキングもなく、疲れて帰ってきたのに、クモとベッドの感じでドットつかれました
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この度はホテルルートイン富山インターをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当日はご投稿の通り、海外からの団体様を受け入れており、ご指摘の事案があったものと存じ上げます。
海外国内関わらず、団体様がお泊りの際は、フロントにて定期的に館内巡回を実施し、一般のお客様のご迷惑が掛からぬよう努めて参ります。
また、清掃に関しても、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
第一に、当館でご希望のお客様に実施しております、エコ清掃（簡易清掃）に関するご案内がしっかりお伝え出来ておらず、このようなことになったものと存じ上げます。
尚、客室に関しても、隅々まで注意深く清掃が出来ておらず、お客様に不快な思いをさせてしまったものと、大変反省しております。
エコ清掃（簡易清掃）のご案内の際には、通常の清掃と比較した上で、「何が異なるのか」、「何が行われないのか」お客様にご提示した上で、ご提案させていただくことをスタッフ間で今一度、徹底いたします。
また、とくに夏場の清掃に関しては、「虫」の存在がありうるということを、清掃スタッフで共有し、確認作業を徹底することで防止に努めて参ります。
今回、折角ご連泊でご予約を頂戴したにも関わらず、1つ2つではない不快な思いをお客様にお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、本投稿の内容を真摯に受け止め、2度とこのようなことが無きよう努めて参ります。
この度はご不便をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
フロント 杉江