過日は、当割烹旅館桃山をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびはお客様と当館の間で大きな認識の違いが生じてしまったようで、申し訳ございません。

当館は「桃仙園」と「桃山」の二つの屋号がありまして、地元客には「桃仙園」の名でも親しまれていることから、看板も二つ出しております。
わかりにくい印象を与えてしまったとしたら、申し訳ございません。

また、送迎に関してですが、原則、松本駅と当館との間の送迎に限らせていただいていますが、
今回はお客様の希望する場所までお送りするなど、出来る限りのサービスをご提供したつもりでした。しかしながら、ご期待に沿えなかったことは残念でございます。

食器の不備や他にご指摘いただいた点も、スタッフ一同真摯に受け止め、今後のお客様の為に精進いたします。
当館の為にお時間を頂き誠にありがとうございます。
皆様のご健康とご多幸を祈念いたします。