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割烹旅館 桃山 <長野県>のクチコミ・お客さまの声
総合3
8/31に一泊二日で利用させていただきました。高台にあり松本市が一望できるロケーション、とても素敵な風情ある日本庭園。数寄屋造りのお部屋、どこかほっとする温もりある館内。美味しい料理…。ですが、人手不足なのか何なのか…雑すぎる従業員の対応に☆3とさせていただきます。ウェルカムドリンクを提供してくださった(煎餅と冷茶。美味しかったです。)と思ったら「荷物を部屋にお運びします」と先にバッグ類を部屋に。私の感覚としては、客を部屋に案内する際荷物を運ぶと思っていたので少々驚きました。貴重品の有無を確認せず、無施錠の部屋に運び入れるのは不用心では…。それから、部屋に案内して下さった時。こちらが足を踏み入れてすぐ、腰を落ち着けてもいないのに、夕食と朝食の時間確認をしたら「お食事の時間になりましたらご案内します。ごゆっくりおくつろぎください」とだけ言って退室するのはいかがなものでしょうか。最低でも「金庫がありませんので貴重品はフロントに」とかフロントの内線番号を伝えたり(内線番号の表記が部屋にされていなかった)、「非常口の確認を」くらいはあったほうが良いと思います。夕食はすき焼きで美味しく頂きましたが、残念なところが二つ。どう見ても黄色に変色、少し痛みかけている春菊を提供するのは…。それと、忙しくて時間がかかるようなら一言あっても良いかなと。ご飯をすぐに欲しいとお願いして待っていたら、すき焼きが煮詰まりすぎました。10分近く経っていたように思います。それから、こちらの不手際で鍵を持たず湯に行っていたら連れが施錠してしまい部屋に入れなかった時。部屋の前で困っていたら男性従業員の方にフロントで内線をかけてもらってくださいと親切に声掛けしていただきました。フロントに行き、部屋から閉め出された旨を伝えると快く「はい」と言って頂けたのでその場で待っていたら、中から出てきた従業員さんが何も言わず階段を下り始めてしまい呆気にとられました。すぐ、鍵を開けに行ってくれてのには気付きましたが。こちらも一言あるのが望ましいと感じたのですが。他の点が良いだけに残念でなりません。
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過日は、当割烹旅館桃山をご利用いただき誠にありがとうございます。折角のご旅行をとうかんのスタッフの気配りの無さをご指摘いただきました。誠に申し訳ございません。今後この様なことがない様にスタッフ一同精進いたします。大切なお時間を当館の為に貴重なお時間を頂きありがとうございます。お客様のご家族の健康とご多幸を祈念いたします。桃山女将 甕 浩子
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投稿者さんの 割烹旅館 桃山 <長野県> のクチコミ
8/31に一泊二日で利用させていただきました。
高台にあり松本市が一望できるロケーション、とても素敵な風情ある日本庭園。
数寄屋造りのお部屋、どこかほっとする温もりある館内。
美味しい料理…。
ですが、人手不足なのか何なのか…雑すぎる従業員の対応に☆3とさせていただきます。
ウェルカムドリンクを提供してくださった(煎餅と冷茶。美味しかったです。)と思ったら
「荷物を部屋にお運びします」と先にバッグ類を部屋に。
私の感覚としては、客を部屋に案内する際荷物を運ぶと思っていたので少々驚きました。
貴重品の有無を確認せず、無施錠の部屋に運び入れるのは不用心では…。
それから、部屋に案内して下さった時。
こちらが足を踏み入れてすぐ、腰を落ち着けてもいないのに、夕食と朝食の時間確認をしたら
「お食事の時間になりましたらご案内します。ごゆっくりおくつろぎください」
とだけ言って退室するのはいかがなものでしょうか。
最低でも「金庫がありませんので貴重品はフロントに」とかフロントの内線番号
を伝えたり(内線番号の表記が部屋にされていなかった)、「非常口の確認を」
くらいはあったほうが良いと思います。
夕食はすき焼きで美味しく頂きましたが、残念なところが二つ。
どう見ても黄色に変色、少し痛みかけている春菊を提供するのは…。
それと、忙しくて時間がかかるようなら一言あっても良いかなと。
ご飯をすぐに欲しいとお願いして待っていたら、すき焼きが煮詰まりすぎました。
10分近く経っていたように思います。
それから、こちらの不手際で鍵を持たず湯に行っていたら連れが施錠してしまい部屋に入れなかった時。
部屋の前で困っていたら男性従業員の方にフロントで内線をかけてもらってくださいと親切に声掛けしていただきました。
フロントに行き、部屋から閉め出された旨を伝えると快く「はい」と言って頂けたので
その場で待っていたら、中から出てきた従業員さんが何も言わず階段を下り始めてしまい
呆気にとられました。すぐ、鍵を開けに行ってくれてのには気付きましたが。
こちらも一言あるのが望ましいと感じたのですが。
他の点が良いだけに残念でなりません。
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過日は、当割烹旅館桃山をご利用いただき誠にありがとうございます。折角のご旅行をとうかんのスタッフの気配りの無さをご指摘いただきました。誠に申し訳ございません。今後この様なことがない様にスタッフ一同精進いたします。
大切なお時間を当館の為に貴重なお時間を頂きありがとうございます。
お客様のご家族の健康とご多幸を祈念いたします。
桃山女将 甕 浩子