大変、残念な旅になりました。
仕事柄、様々な土地に宿泊しますが、こんな思いをしたのは初めてです。

まず、全体的におもてなし精神が欠如してます。よく営業しているなと思うレベル。
リピーターはいないのでは？
掃除もあまり行き届いていない。廊下から見えるところに雑多に物が置いてある。押入れの中の布団はぐちゃぐちゃにしまってある。
スタッフはほとんど高校生バイトでしょうか。
夕食前に温泉に入りに廊下を歩いていても、スタッフは挨拶もなく活気がない。それどころか目をそらす始末。
温泉でタオルを使用したので新しいタオルをお願いしたところ、女将さんが『普通は同じタオルを使用されるのですが…』とブツブツ言いながらタオルを渡されました。
気分が悪かったですが、流石に割烹旅館とのことで、夕食に期待。
しかし、出てきたお料理はかなりお粗末な内容…
お刺身はスーパーのパック詰め？お惣菜買ってきてお皿に乗せました？ご飯の炊き方もひどい。
特別会席とのことで、お品書きを見たところ、出てくる順番も間違えている。お料理を運ぶスタッフも、高校生バイトなので、料理内容を全く把握しておらず。机の上のお品書きを見ながら、しどろもどろの説明。
普段あまり食事を残すことはないですが、あまりにもひどいクオリティと、接客対応で食欲も失せてしまい、ほとんど箸をつけられませんでした。
庭園がウリなようで、窓から見たところ、一見立派な造りのようでしたが、所々に脚立などが放置してあり、あまり良い景観とは言えません。なにより、旅館への不満が募って、なにもよく見えませんでした。
翌朝は当然、早々にチェックアウト。するとまた、ここでも事件。楽天ポイント使用で予約していたのに、ポイント分が引かれていませんでした。ポイント使用の旨を伝えたところ、『面倒な処理になる』などと言いながら再処理をされました。
色々とおかしなところが多すぎて、不満から怒りに変わり、最終的には呆れ笑いをして旅館をあとにしました。
こちらのサイトでは、低い評価の口コミは少なめですが、他サイトを見ると、私と同様の意見の方もいらっしゃいます。
(良い評価があることが驚きです…)
しっかり下調べをしておけば良かったと後悔しました。
次回の旅の教訓になりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月