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絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門のクチコミ・お客さまの声
食事4
初めての家族旅行でした。子供がいることを伝えると部屋にオムツのゴミ箱やバンボの準備をしてくれていました。受付の方や食事を運んでくれる方はとても丁寧で親切な方でした。お食事やお風呂もよかったです。ただ換気扇が壊れていたらしくものすごい騒音が0時ぐらいにに鳴り寝ていましたが飛び起きました。息子もびっくりして起きて大泣きしました。おそらく隣の部屋の人も騒音で聞こえていたと思います。電源を切ったら消えたのですが、そのことをフロントに電話しても引き継いでおきますとのことで対応してもらえませんでした。静かになったためまた眠っていたら4時頃にまた同じことが起き飛び起きました。その際にフロントに電話したら施設管理の方?が来て、『換気扇が壊れていますね。外していきます。』と外されていったのですが、その際のドアの開け閉めは夜中にも関わらずガチャんと音を立ててうるさかったです。また外された換気扇はそのままで、換気扇を外す際に出たゴミもそのままでした。結局ゆっくり眠れず朝を迎え寝不足の旅行となりました。朝ごはんは食事処に行けなかかったため、お部屋に食事を持ってきてもらえたこと、チェックアウトを1時間延ばしてもらったことはありがたいですが、、、部屋の不備ですぐ対応してもらえず、せっかくの旅行が寝不足になったのはとても残念です。夕食を部屋食に変更した+2000円の分はサービスしておきますと値引きしてもらいましたが、セールでの予約であったため元の旅行代金からは値引きできないと言われました。『前日の宿泊の際はそういったことはなかったので』と言われましたが、だからなんですか?って感じです。満室だったらしく部屋の変更が出来なかったのはわかりますが、もう少し対応を改善してください。最悪です。
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この度は「絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門」をご利用頂き誠にありがとうございました。大切なご家族でのご旅行を、ご満足いただけるものに出来ず、大変申し訳ありませんでした。設備の不備におきましては、さっそく業者を呼び改良しております。こちらの対応におきましては、お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからの課題にして参ります。貴重なお時間を割かれ語投稿頂き、ありがとうございました。絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門スタッフ一同
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食事4
投稿者さんの 絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門 のクチコミ
初めての家族旅行でした。子供がいることを伝えると部屋にオムツのゴミ箱やバンボの準備をしてくれていました。
受付の方や食事を運んでくれる方はとても丁寧で親切な方でした。
お食事やお風呂もよかったです。
ただ換気扇が壊れていたらしくものすごい騒音が0時ぐらいにに鳴り寝ていましたが飛び起きました。息子もびっくりして起きて大泣きしました。おそらく隣の部屋の人も騒音で聞こえていたと思います。
電源を切ったら消えたのですが、そのことをフロントに電話しても引き継いでおきますとのことで対応してもらえませんでした。
静かになったためまた眠っていたら4時頃にまた同じことが起き飛び起きました。その際にフロントに電話したら施設管理の方?が来て、『換気扇が壊れていますね。外していきます。』と外されていったのですが、その際のドアの開け閉めは夜中にも関わらずガチャんと音を立ててうるさかったです。
また外された換気扇はそのままで、換気扇を外す際に出たゴミもそのままでした。
結局ゆっくり眠れず朝を迎え寝不足の旅行となりました。
朝ごはんは食事処に行けなかかったため、お部屋に食事を持ってきてもらえたこと、チェックアウトを1時間延ばしてもらったことはありがたいですが、、、部屋の不備ですぐ対応してもらえず、せっかくの旅行が寝不足になったのはとても残念です。
夕食を部屋食に変更した+2000円の分はサービスしておきますと値引きしてもらいましたが、セールでの予約であったため元の旅行代金からは値引きできないと言われました。
『前日の宿泊の際はそういったことはなかったので』と言われましたが、だからなんですか?って感じです。
満室だったらしく部屋の変更が出来なかったのはわかりますが、もう少し対応を改善してください。最悪です。
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この度は「絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門」をご利用頂き誠にありがとうございました。
大切なご家族でのご旅行を、ご満足いただけるものに出来ず、大変申し訳ありませんでした。
設備の不備におきましては、さっそく業者を呼び改良しております。こちらの対応におきましては、お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからの課題にして参ります。
貴重なお時間を割かれ語投稿頂き、ありがとうございました。
絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門
スタッフ一同