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絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門のクチコミ･お客さまの声
総合2
今回初めて利用した。フェイスパックやお肉1枚プレゼントは良かった。しかし、貸切露天風呂を利用したが時間の10分前ぐらいに行ったら湯温の調整中だと係の人に言われたので、部屋で待機をして部屋で指定の時間に確実になってから行ったら今度は内鍵がかかっていて中に誰かいる様子。フロントで上記内容を伝えたら従業員が見に行き、フロントに戻ってきた際どこどこは今空いていたのでそこに入るか24時以降好きな時に入っていただいても大丈夫と言われた。自分たちが再度貸切露天風呂の場所まで戻ったらもともと予約してあったブースが空いていた。従業員からの謝罪などは特になく細かい部分でのサービスが行き届いて無い感じがした。また、食事も部屋食だったからか冷めてるものもあった。今後宿泊する予定はなし。
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この度は、数ある宿の中から「絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門」にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。今回、大切な家族旅行に当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご宿泊に関しましてはスタッフのおもてなしに至らぬ点があったとのこと大変申し訳ございませんでした。お客様への目配り、気配りが出来ていなかったという事実は誠に恥ずかしく今回頂戴致しました貴重なご意見を各部署間で共有し、おもてなし向上に努めていく所存でございます。この様な事がありながら大変恐縮ではございますが、再度伊豆にお立ち寄りの際には当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。ご多忙のところ貴重なご投稿をありがとうございました。絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門従業員一同
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総合2
投稿者さんの 絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門 のクチコミ
今回初めて利用した。フェイスパックやお肉1枚プレゼントは良かった。しかし、貸切露天風呂を利用したが時間の10分前ぐらいに行ったら湯温の調整中だと係の人に言われたので、部屋で待機をして部屋で指定の時間に確実になってから行ったら今度は内鍵がかかっていて中に誰かいる様子。
フロントで上記内容を伝えたら従業員が見に行き、フロントに戻ってきた際どこどこは今空いていたのでそこに入るか24時以降好きな時に入っていただいても大丈夫と言われた。自分たちが再度貸切露天風呂の場所まで戻ったらもともと予約してあったブースが空いていた。
従業員からの謝罪などは特になく細かい部分でのサービスが行き届いて無い感じがした。
また、食事も部屋食だったからか冷めてるものもあった。
今後宿泊する予定はなし。
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この度は、数ある宿の中から「絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門」にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
今回、大切な家族旅行に当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊に関しましてはスタッフのおもてなしに至らぬ点があったとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様への目配り、気配りが出来ていなかったという事実は誠に恥ずかしく
今回頂戴致しました貴重なご意見を各部署間で共有し、おもてなし向上に努めていく所存でございます。
この様な事がありながら大変恐縮ではございますが、再度伊豆にお立ち寄りの際には当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
ご多忙のところ貴重なご投稿をありがとうございました。
絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門
従業員一同