金額の割にはあまり良い印象はない。
楽天トラベルアワードを受賞しているようだが、不思議でしょうがない。
大浴場は源泉かけ流しではない、循環使用なのにおかしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年04月

海外から一時帰国で１年ぶりの家族サービスで予約しました。奮発し部屋、夕食とも最上級にしました。
部屋は、高台から見える景色、露天風呂から見える景色に癒され満足。楽しみにしていた夕食は…値段の割に料理が少ないです。タイの釜めし？が最後の締めで出ましたが、味は良しでしたが、とても３人で食べきれる量ではなく…従業員に確認したら４合と。。折角、色々な魚介、肉等楽しみにしてましたが、写真とは全く違うし、飯はバカみたいに多いし、飯を食わせておなか一杯にさせる作戦？なのかと呆れました。
無論、タイ飯は食べきれるわけもなく、半分以上がお残りで片づけ。

朝飯も正直、魅力はない朝食でがっかり。
細かなこというと、部屋のタオルも替えなしでしたし。細かな事かもしれませんが、ちょっとした気遣いがお客の心を満足にさせるのではと思います。

リピートは二度とないですね。
同じ金額を使うのでしたら、他の旅館を予約しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

今回初めて利用した。フェイスパックやお肉1枚プレゼントは良かった。しかし、貸切露天風呂を利用したが時間の10分前ぐらいに行ったら湯温の調整中だと係の人に言われたので、部屋で待機をして部屋で指定の時間に確実になってから行ったら今度は内鍵がかかっていて中に誰かいる様子。
フロントで上記内容を伝えたら従業員が見に行き、フロントに戻ってきた際どこどこは今空いていたのでそこに入るか24時以降好きな時に入っていただいても大丈夫と言われた。自分たちが再度貸切露天風呂の場所まで戻ったらもともと予約してあったブースが空いていた。
従業員からの謝罪などは特になく細かい部分でのサービスが行き届いて無い感じがした。
また、食事も部屋食だったからか冷めてるものもあった。
今後宿泊する予定はなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

館内入り口までが階段しかなく、ベビーカー子供連れには大変でした。
部屋から見える景色があまり良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めての家族旅行でした。子供がいることを伝えると部屋にオムツのゴミ箱やバンボの準備をしてくれていました。
受付の方や食事を運んでくれる方はとても丁寧で親切な方でした。
お食事やお風呂もよかったです。

ただ換気扇が壊れていたらしくものすごい騒音が0時ぐらいにに鳴り寝ていましたが飛び起きました。息子もびっくりして起きて大泣きしました。おそらく隣の部屋の人も騒音で聞こえていたと思います。
電源を切ったら消えたのですが、そのことをフロントに電話しても引き継いでおきますとのことで対応してもらえませんでした。
静かになったためまた眠っていたら4時頃にまた同じことが起き飛び起きました。その際にフロントに電話したら施設管理の方？が来て、『換気扇が壊れていますね。外していきます。』と外されていったのですが、その際のドアの開け閉めは夜中にも関わらずガチャんと音を立ててうるさかったです。
また外された換気扇はそのままで、換気扇を外す際に出たゴミもそのままでした。
結局ゆっくり眠れず朝を迎え寝不足の旅行となりました。
朝ごはんは食事処に行けなかかったため、お部屋に食事を持ってきてもらえたこと、チェックアウトを1時間延ばしてもらったことはありがたいですが、、、部屋の不備ですぐ対応してもらえず、せっかくの旅行が寝不足になったのはとても残念です。
夕食を部屋食に変更した＋2000円の分はサービスしておきますと値引きしてもらいましたが、セールでの予約であったため元の旅行代金からは値引きできないと言われました。
『前日の宿泊の際はそういったことはなかったので』と言われましたが、だからなんですか？って感じです。
満室だったらしく部屋の変更が出来なかったのはわかりますが、もう少し対応を改善してください。最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂やお部屋はとても良かったです。サプライズケーキをお願いしてきて、ケーキの代金もお部屋の代金も事前にわざわざ振込を希望して振り込んでいたのにも関わらず、チェックアウトの際に大きな用紙に明細書を書いた紙を出され、料金説明をされました。せっかくサプライズで予約していたのに、料金もばれてしまい、一気に崩れました。配慮が足りてなさすぎると思います。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

人気懐石本当ですか？
味も量も満足できませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

久しぶりの家族旅行で利用しました。
期待が大きかったのもありますが色々残念に思いました。まずお風呂のイスや桶の汚れが気になりました。
食事も正直楽しめるということもなく、、特に美味しいと感じるものはありませんでした。

受付の男性の方の流れ作業のような応対も少しガッカリしました。

館内の説明をしてくださった女性は丁寧で細やかな気配りが感じられありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ベビーウェルカムの割に部屋に段差があったりして不便だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

6月の終わりに予約しました。
角部屋の最上階で、
露天風呂付きのお部屋を選びました。露天風呂付きの部屋をわざわざ選んだのは、一緒に行った友達が妊娠中だったりと、大浴場に行くことなく温泉が楽しめればと思ってわざわざ探して予約しました。ところが、着いてすぐ、シャワーが出にくいので、水を出しっぱなしにしたりしないでくださいと言われました。なんだそれと思って、まあとりあえずお部屋に案内され、利用しました。
一泊二日したのですが、シャワーが出ることはなく、
シャワーが出ないと露天風呂だけでは体も洗えず
結局大浴場を利用せざるを得なくて、部屋の露天風呂を浸かることはありませんでした。
正直、詐欺じゃないかと思いました。
シャワーの調子が悪いなら、最初からサイトに書いておくべきだし、着いてからそんな注意点説明する部屋なら、直すまで案内しないで欲しかったです。
というか、シャワーつけない方がいいんじゃないですか？

高いお金と長い時間をかけて東京からわざわざ来たのに、ちゃんとしたサービスを受けられず、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

妻と旅行で、露天風呂付きの部屋で一泊しました。
景色、料理、サービスはとても満足でした。

部屋についている露天風呂のシャワーからは水しか出ず、妊娠中の妻は妊娠中なので温泉には軽くしか入れず、小さなタトゥーがあるので大浴場の利用を控え、水だけで済ませたようでした
3000円のカプセルホテルでもシャワーからはお湯が出るので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

今回、家族で露天風呂付きの部屋を2部屋利用しました。
サービスも、景色も料理も部屋も値段に見合うくらいとても良かったです。
ただ、部屋のシャワーからお湯が出ず、せっかくの綺麗な露天風呂でも水シャワーですまさないといけなかったので台無しでした
感動が全て冷めてしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

評価が高かったので楽しみにしてましたが期待外れでした。再訪はないです。
雨戸、カーテンが無いので5時くらいに部屋が明るくなり目が覚めます。
部屋にお風呂がないので、浴場か貸切風呂に行く必要があります。シャワーは浴場にしかないです。貸切風呂は狭く隣りの話し声が聞こえます。
部屋に扉がないので廊下に室内の声が丸聞こえです。
周りにコンビニ等はなく、自販機にアルコールはありません。
部屋の洗面所の鏡が低くしゃがまないと髪をセットできません。
この値段なら他にも探せばもっと良いとこあったなー、が正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ベビーウェルカムの宿だったので初めての子連れ旅行で利用しました。
入り口は急な階段でスロープはなく、駐車場も少し遠いところにありました。子連れで荷物も多い中、これは不便だなと感じました。
私たちがチェックインするタイミングでちょうど送迎をしていた宿のスタッフの方と入り口付近で会ったため、荷物を運んでくれたので助かりました。
お風呂は部屋付きにしましたが大浴場も利用したところ、露天風呂やサウナとかもなくて、これなら部屋のお風呂の方がマシと思い、すぐに退散しました。

子連れ旅行は、リフレッシュしたい要望が強いのでお風呂やマッサージ、料理など非日常を味わいたかったのですが、お風呂は期待外れ、マッサージやエステなどもありませんでした。
料理は美味しかったです。部屋食にできたのは助かりました。

宿の方はいい方が多くて気持ちよく過ごせました。

楽天トラベルに口コミを書いて宿の人に見せると1000円クーポンが使えます。
それでみなさん評価高めに口コミ書いているのだと納得しました。

いろいろ書きましたが、値段がもう少し安ければ納得いくと思います。
このクオリティでこの価格かーという感じです。
これだけ払うんだからという期待値が上がってしまっていただけなので、悪い宿ではないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月