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篠山城下町ホテルNIPPONIA クチコミ・感想・情報

篠山城下町ホテルNIPPONIA

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    篠山城下町ホテルNIPPONIAのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.33
    • アンケート件数:128件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.48
    • 立地4.07
    • 部屋4.40
    • 設備・アメニティ4.37
    • 風呂4.20
    • 食事4.43

    総合4

    紫陽花0610さんの 篠山城下町ホテルNIPPONIA のクチコミ

    紫陽花0610さん [30代/女性] 2020-10-29 14:35:33

    先日はお世話になりました。
    急に決めた旅行だったので、なかなか宿が見つからずでした。まず、良かったところは、部屋が広く、立地も◎でした。豪華ではなかったですが、食事も大変美味しかったです。接客も気持ち良かったです。残念だったところは、inの際、体温を測らなかったのはビックリしました。あとマスクはスタッフで統一した方が無難です。ダークなカラーはNG。部屋の希望はフラットでしたが、案内されたのはメゾネットでした。希望に沿えないのは仕方ないですが、先に一言あればガッカリは半減しますよ。部屋は全体的に清潔でしたが、クモの巣やガラス窓の手垢が気になりました。戻り鰹の水揚げ港を聞いたら、初鰹と戻り鰹の説明をされました(笑) テレビはやはり欲しいですね。時間がわからないのも不便。
    最後に、送迎車のスピードは控え目に!
    系列の宿も是非利用させていただきたいです。
    総体的には満足です。

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    評価
    • 総合4
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    篠山城下町ホテルNIPPONIA 2020-11-15 21:03:25

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    またご多用の中ご感想をお聞かせいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
    河原町妻入商家群の趣あるまち並みに佇む宿泊棟、当時の趣を残しながらもモダンに仕上げたお部屋、
    そして地産地消にこだわり素材の味を大切に仕上げたお料理をお愉しみいただけたとのこと、
    サービス・キッチンスタッフ一同大変嬉しく、光栄に存じます。

    しかしながら、接客対応において行き届かない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
    このコロナ禍で検温しないことはあってはならないところ、ご不安をおかけいたしました。
    すぐにフロントスタッフに確認してフローを改善し、
    改めて検温・消毒を徹底しております。
    安心してお過ごしいただけますよう、引き続き感染予防対策を行ってまいります。
    また、フラットのお部屋のご希望をいただいていたのにもかかわらず、
    何のご説明もなくメゾネットのお部屋へご案内差し上げてしまいましたことも、お客様の仰る通り事前にお伝えすべきことでございました。
    今後同じようなことがないようスタッフに共有し、改善へ努めさせていただきます。
    その他お伝えいただきました内容につきましても、日々のおもてなしに早急に活かしてまいります。

    私どもVMG HOTELS & UNIQUE VENUESのホテルは同じ近畿エリアにも複数ございます。
    また別のホテルではまた違った非日常体験ができるのではないかと思います。
    お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。


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