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篠山城下町ホテルNIPPONIAのクチコミ・お客さまの声
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ごめんなさい。正直期待外れでした。妻の誕生日に結婚以来初めての夫婦水入らずの旅行でした。立地は城下町で、落ち着いて過ごすには良かったです。粗探しをするつもりはありません。ただ、本当のことを書きます。フロントから一番距離がある離れに泊まりました。・チェックインして、玄関先にゴキジェット。妻は怖い怖いと言っていました。・シャンプーやボディソープはきちんとしたアメニティがあるのに、スキンケアのアメニティが部屋に置かれてない。フロントまで行かないともらえないので、妻は取りに行くのが面倒だと言っていた。・ディナーのテーブルの狭さ。ここはカフェ?と思うくらいの狭さ。隣との距離も狭く、隣が気になるくらい。あと、食器やスプーンなどをスタッフが落とすことが2時間の間に5回はあった。料理は可もなく不可もなく。・ベッドが寝苦しくて、夫婦共何度も寝返りして寝ては起きてを繰り返した。今まで他のホテルでこんなことは無かった。・檜風呂に浸かっていると、湯気で窓に以前泊まった子どもが書いたであろう落書きが多数浮き出てきた。洗ってないのだと確信。・部屋の隅にほこり。普通に見えるレベル。一人当たり30,000円以上出して泊まるので、もっと質の良いサービスを期待していました。朝食が一番美味しかったですただ、当たり前のことですが、スタッフさんの笑顔で救われました。本当に素敵な外国のスタッフさん。それだけに残念でした。
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この度は篠山城下町ホテルNIPPINIAをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。さらにスタッフに関しまして、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。これからもよりお客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう、精進してまいります。お部屋の過ごしやすさやアメニティに関しまして、お客様の期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんございませんでした。ご旅行の中で最も重要な要素であるお部屋の空間において不備がありご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。頂いた意見を参考に、スタッフの教育や清掃のシステムなど、早急に改善してまいります。 またお越し頂ける機会がございましたらお客様の素敵な旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。篠山城下町ホテル NIPPONIA スタッフ一同
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アパホテル〈新大阪駅南〉(大阪府)
5.0
投稿日:2021-09-29 08:55:55
篠山城下町ホテルNIPPONIA(兵庫県)
3.0
投稿日:2021-09-29 08:54:55
アートホテル大阪ベイタワー(大阪府)
4.0
投稿日:2021-09-29 08:39:49
投稿日:2021-09-29 08:37:55
GuestHouse017(reina)<鷹匠町>(徳島県)
投稿日:2021-05-06 22:35:44
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総合3
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天証さんの 篠山城下町ホテルNIPPONIA のクチコミ
ごめんなさい。
正直期待外れでした。
妻の誕生日に結婚以来初めての夫婦水入らずの旅行でした。
立地は城下町で、落ち着いて過ごすには良かったです。
粗探しをするつもりはありません。ただ、本当のことを書きます。
フロントから一番距離がある離れに泊まりました。
・チェックインして、玄関先にゴキジェット。
妻は怖い怖いと言っていました。
・シャンプーやボディソープはきちんとしたアメニティがあるのに、スキンケアのアメニティが部屋に置かれてない。フロントまで行かないともらえないので、妻は取りに行くのが面倒だと言っていた。
・ディナーのテーブルの狭さ。ここはカフェ?と思うくらいの狭さ。
隣との距離も狭く、隣が気になるくらい。あと、食器やスプーンなどをスタッフが落とすことが2時間の間に5回はあった。料理は可もなく不可もなく。
・ベッドが寝苦しくて、夫婦共何度も寝返りして寝ては起きてを繰り返した。今まで他のホテルでこんなことは無かった。
・檜風呂に浸かっていると、湯気で窓に以前泊まった子どもが書いたであろう落書きが多数浮き出てきた。洗ってないのだと確信。
・部屋の隅にほこり。普通に見えるレベル。
一人当たり30,000円以上出して泊まるので、もっと質の良いサービスを期待していました。
朝食が一番美味しかったです
ただ、当たり前のことですが、スタッフさんの笑顔で救われました。
本当に素敵な外国のスタッフさん。
それだけに残念でした。
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この度は篠山城下町ホテルNIPPINIAをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、
重ねて御礼申し上げます。
さらにスタッフに関しまして、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
これからもよりお客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう、精進してまいります。
お部屋の過ごしやすさやアメニティに関しまして、
お客様の期待に沿うことができず、
誠に申し訳ございませんございませんでした。
ご旅行の中で最も重要な要素であるお部屋の空間において不備があり
ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。
頂いた意見を参考に、スタッフの教育や清掃のシステムなど、
早急に改善してまいります。
またお越し頂ける機会がございましたら
お客様の素敵な旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
篠山城下町ホテル NIPPONIA スタッフ一同