この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊していただきありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて口コミいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、
サービス面での改善含めスタッフ一同尽力してまいります。
是非またのご利用を心よりお待ちしております。

篠山城下町ホテル NIPPONIA スタッフ一同

この度は篠山城下町ホテル NIPPONIAにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事やスタッフ対応について、ご満足いただけましたようで幸いでございます。
お部屋のつくりについてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
歴史建築をリノベートしておりますため、お部屋によってさまざま特徴がございますので、ご予約いただく際によりお過ごしいただきやすいお部屋をご提案できますよう、改善に努めてまいります。

この度は素敵な口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。

篠山城下町ホテル NIPPONIA スタッフ一同

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またオプションのアワビに関しまして、値段と見合わない大きさであったこと、心よりお詫び申し上げます。

頂いたお声をもとに、オプション料理の写真や量・質など内容を見直し
お客さまにご満足いただける料理を提供できるよう、早急に改善を図らせていただきます。


この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
もし、またご利用いただける機会がございましたら、
よりご満足いただけるような旅のご提案をお約束いたします。
またのご利用お待ち申し上げます。

今後とも当館並びにグループ会場をご愛顧いただきますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。初めて古民家にお泊りになるご期待に、お応えできませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。

今回ご予約くださいましたグレードプランは、客室お任せタイプのプランでございました。SAWASIRO棟は、特に歴史深い明治前期の建物で、愛好家には人気のあるお部屋でございますが、初めてお泊りになるお客様にとっては、期待外れの結果となってしまいました。

お風呂の造りも他の客室と違い、唯一、当時の檜風呂を残しておりまして、経年劣化の汚れ、使い勝手の悪さや怖さを感じられたかもしれません。お客様にはご不快な思いをさせてしましたこと、大変申し訳なく思っております。臭いの対策も消臭剤等をすぐに手配いたしました。今後、グレードプランでご予約のお客様には、事前説明など改善してまいる所存でございます。ご要望によりお部屋の変更を含め、できる限り対応してまいります。

またご夕食のメニューに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。お肉料理のご変更を承っていたにも関わらず、こちらの伝達ミスにより通常のお料理のご用意となってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。

お料理のお味やスタッフ対応に関しましては、お褒めいただき大変恐縮でございます。これからもご期待に応えられるよう、一層励んでまいる所存です。
次回は、お客様にも安心していただけるようなお部屋をご案内させていただきますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。この度はありがとうございました。

この度は、篠山城下町ホテルNIPPONIAにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

街中に溶け込んでいるため、フロントが分かりづらく大変失礼いたしました。また、離れにご宿泊のお客様は、お食事の際のご送迎も承っておりますがご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。より分散型ホテルをお愉しみいただけますよう、工夫・改善して参ります。

改めまして、ご利用並びにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

篠山城下町ホテルNIPPONIA　スタッフ一同

この度は篠山城下町ホテルNIPPONIAをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中貴重なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の入り方につきまして、ご案内に不足がございましたこと
お詫び申し上げます。

当館は、当時の価値ある建物を可能な限り残すリノベーションを
各棟において施してございます。
ただ、その中でも、お客様に古民家体験を通して、
全ての項目においてご満足いただけるようなサービスをご提供しなければなりません。

それぞれにおいて、ご意見を頂戴した内容を踏まえ、
全てのお客様にご満足いただき、安心して非日常空間をお愉しみいただけるよう、
改善を進めさせていただきます。

もし、またご利用いただける機会がございましたら、
よりご満足いただけるような旅のご提案をお約束いたします。
またのご利用お待ち申し上げます。

今後とも当館並びにグループ会場をご愛顧いただきますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます。

篠山城下町ホテルNIPPONIA スタッフ一同

この度は篠山城下町ホテルNIPPINIAをご利用いただき、
誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をお寄せくださり、
重ねて御礼申し上げます。
さらにスタッフに関しまして、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
これからもよりお客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう、精進してまいります。

お部屋の過ごしやすさやアメニティに関しまして、
お客様の期待に沿うことができず、
誠に申し訳ございませんございませんでした。
ご旅行の中で最も重要な要素であるお部屋の空間において不備があり
ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。
頂いた意見を参考に、スタッフの教育や清掃のシステムなど、
早急に改善してまいります。　

またお越し頂ける機会がございましたら
お客様の素敵な旅のお手伝いをさせていただきたく存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

篠山城下町ホテル　NIPPONIA　スタッフ一同

この度は篠山城下町ホテル NIPPONIAをご利用くださり誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回、フロントスタッフの不在によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後同じことを起こさないようフロント対応を早急に改善してまいります。
また、お客様の仰る通り古い建物だからこそ、冷えやすい客室ではございますが、より暖かくお過ごしいただけますよう引き続き工夫を重ねていく所存です。
そして、観光されるお客様へのご案内について、閉店時間や定休日のご案内はもちろん、
できる限り楽しんでいただけるような観光のご案内を心がけ、スタッフ一同さらに努めてまいります。
お休みのお店が多い中でも、例年よりも鮮やかな今年の紅葉が旅のひとつの思い出として心に残られているようで何よりでございました。
またいつの日かお越しいただけることがございましたら、
丹波篠山のまちをたっぷり味わっていただけますようおもてなしさせてくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度は篠山城下町ホテル NIPPONIAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おいそがしい中ご感想をお寄せくださり、サービスについてご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お料理の味付けについていただいたご意見はシェフに伝え、
味わっていただきたいものがしっかり伝わるよう試行錯誤を続けてまいります。
低い梁は古民家の魅力でもあるのですが、ご注意いただかないといけないところでもございました。
改めてお部屋のご案内の際注意してまいります。
さまざまな年代のお客様にご満足いただけますよう、今後ともスタッフ一同一組一組のお客様を心を込めてお迎えさせていただきたく存じます。

ぜひまた機会がございましたら、他のエリアにございます弊社グループ施設もご利用くださいませ。
その土地それぞれの旬を味わっていただけるお料理、歴史ある日本建築のお部屋とともに、日常から離れたひとときをおたのしみいただけますよう
心を込めておもてなしさせていただきます。
お客様にまたお会いできますこと楽しみにお待ち申し上げております。
改めましてこの度はありがとうございました。