このたびは、お客様に大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お疲れの所、お客様のお気持ちを考えますと、お怒りはご最もとお察しすると共に深く反省を致しております。今後、スムーズにご案内が出来ます様、またお客様にご満足してお過ごし頂けます様、スタッフ一同、気持ちを更に引き締めて精進して参りたいと思っております。
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
大変恐縮ではございますが、機会がございましたら、またご利用して頂ける日を心よりお待ちしております。

HOTEL AZ　宮崎田野店　
フロント　野田

この度はHOTEL ＡＺ 宮崎田野店ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お蔭様で当ホテル今年９月で３年目に入ろうとしております。綺麗さを保つことは、容易ではありませんが、スタッフ一同全力で務めさせていただきます。
朝食メニュー満足いただけて誠に光栄でございます。６月より新メニュー登場しておりますので、またのご利用心からお待ちしております。

返信遅くなり大変申し訳ありません。
　　　 HOTEL AZ　宮崎田野店　フロント稲津

この度は、ホテルAZ宮崎田野店をご利用頂き誠にありがとうございます。　田野店は周囲にコンビニ、飲食店もなく、お客様も不自由されてることと、いつも感じております。館内には、レストラン志高にてバイキングのご提供を致しておりますので、又のご来店の際に是非ご賞味頂ければ幸いに存じます。山と畑に囲まれた当店でございますが、新鮮な空気と温かな心で、いつもお客様をお迎え致しております。ご意見を頂き感謝申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　HOTELAZ宮崎田野店　フロント　野田

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ　宮崎田野店をご利用頂き誠にありがとうございます。
まずはご投稿頂きましたお客様には大変ご不快な思いをさせましたこと心よりお詫び申し上げます。
当店としましては、早急に当日のフロント担当者並びに清掃係に内容を伝え、事情を聴取し、最終確認を怠らないなど再発防止を誓いました。
お客様には再度ご来館のご機会を作って頂ければ幸いに存じます。
本日は貴重なご投稿をありがとうございました。
ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　宮崎田野店　フロント　門川　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

いつもＨＯＴＥＬ　ＡＺ宮崎田野店をご利用頂き誠にありがとうございます。
先日の青島太平洋マラソン大会当日は天気にも恵まれ参加された皆様に於きましては大変気持ちの良い印象のまま宮崎の地を後にされたのではないでしょうか。
さて当店としましても２年目の大会を迎え参加される方々が早い時間にチェックアウトされるというのも存じあげておりましたので、気持ちばかりの対応をさせて頂いたまでです。
本当にありがたいお言葉を頂戴し、また来年お会い出来るのを心より祈っております。
ＨＯＴＥＬ　ＡＺ宮崎田野店　フロント　門川

いつもＨＯＴＥＬ　ＡＺ宮崎田野店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様からのクチコミでクレーム的な内容は多々頂くのですが、お褒めの言葉を頂くことが滅多にないことなので感極まっております。もし私がお客様なら何を望むだろうと考えると朝食の内容にしてもエアコンの各室稼働にしても思いつく点だと考え接客に務めております。
またたくさんのお褒めの言葉を頂けるよう毎日精進して参ります。
本日は大変貴重でありがたいお言葉頂き感謝致します。
またのお越しをクルー一同お待ち申し上げます。
ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　宮崎田野店　フロント　門川

いつもHOTEL　AZ宮崎田野店をご利用頂き誠にありがとうございます。
食事に関するご要望は多々ございまして現在に至るまでもかなりメニューの構成は変わってきております。その中でもコストを考慮に入れ夕食、朝食の内容が重複するところもありお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
時代の流れに伴いお客様の趣向も変遷するのでそれにあわせた対応も必要だとは思います。今後お客様のご要望に添えれるよう努めたいと存じますのでよろしくお願い致します。
本日は貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをクルー一同お待ち申し上げます。
　　　HOTEL　AZ　宮崎田野店　フロント　門川

この度はホテルＡＺ宮崎田野店をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様が仰る通り、ホテルＡＺは郊外型のホテルチェーンを展開させていただいており、様々なお客様がご来店されます。
今後も、多種多様なお客様のニーズに応じられるようホテル従業員一同頑張っていきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はホテルＡＺ宮崎田野店をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様が仰る通り、ホテルＡＺは郊外型のホテルチェーンを展開させていただいており、様々なお客様がご来店されます。
今後も、多種多様なお客様のニーズに応じられるようホテル従業員一同頑張っていきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

いつもＨＯＴＥＬ　ＡＺをご利用頂き誠にありがとうございます。
先ずはお客様へご回答が遅くなり申し訳ありませんでした。
さて初めに笑顔での対応はサービス業に従事する我々にとりまして基本でありお客様を寛がせる最大の要素と認識し振り撒いております。お客様のお声は大変励みになり有り難く存じます。
次にお食事に関するご要望でございますが、内容、品数などまだまだ行き届かぬ点もございますが最大限のお勉強はさせて頂いていると思っております。ただ受け入れ的にまだまだ整備されていないのが現状でございます。
先日はクルー一同励みになるお褒めのお言葉と貴重なご意見、ご要望を頂きありがとうございます。
ではまたのお越しをクルー一同お待ち申し上げます。
　　　　ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　宮崎田野店
　　　　　　　　　　　フロント　門川

いつもＨＯＴＥＬ　ＡＺをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご要望の朝食の品数の件、仕込み、予算、客席数、陳列スペース等考慮に入れ現状が限度ではないかと思っております。ただメニュー構成は地域性のあるもの、例えば当館のある宮崎県田野町は千切り大根が有名でお浸しやたくあんなど提案していきたいとは思っております。
次のアメニティや投稿の件に関しましても継続して提案していきたいと思います。

　　ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　田野店　フロント　門川

この度はホテルＡＺ宮崎田野店をご利用頂きありがとうございます。
オープンしたてで部屋をはじめ施設の真新しさは当然のことだと思います。ただそのハード面の良さよりもお客様に満足して寛いで頂けるか実際にご評価頂くのはソフト面、いわゆるクルー一人一人のお客様へ対する応対であり心配りと思っております。
今回は何らかの理由があり早めのチェックアウトということでの申し出でありましたので早めにご準備をさせて頂きました。親切な対応とはこの上なく勿体ないお言葉で、今後同様なご要望ありましてもさせて頂きます。サービスとは、心配りとは何か日々勉強しよりよい宮崎田野店にしていく所存です。
またのお越しをクルー一同お待ち申し上げております。

フロント　門川

この度はホテルＡＺ宮崎田野店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
青島太平洋マラソンへのご参加ということで結果はいかがでしたか。この大会も今や参加者が一万人を超える人気のイベントとなりました。
今回お客様から設備の良さや行き届いた清掃などたくさんのお褒めの言葉を頂戴致しましたが、９月にオープンしたばかりの当店です。文面にもございますように朝食の件などサービスの面ではクルー一同未熟な点も多く至らぬ箇所もあるかと存じます。
お客様一人一人に納得して頂けるようなサービスを目指し日々努めて参ります。
今回のご宿泊は何かのご縁と感じておりますのでまたのお越しをお待ち申し上げます。
今日は貴重なお声を頂きありがとうございました。

フロント　門川

この度は　数ある店舗の中から当店をご利用いただきありがとうございます.

またエアコンのフィルターの件でお客様に不快な思いをさせてしまい,誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないようにより一層掃除の徹底に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのご来店をお待ちしております。
　　ホテルＡＺ宮崎田野店　金丸　

この度はホテルＡＺ宮崎田野店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
予約をして頂いた時点では禁煙の部屋に空きが無かった場合でもキャンセル等で空室が出る場合もございますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

　　　ホテルＡＺ宮崎田野店　柚木崎

この度はＨＯＴＥＬ　ＡＺ　宮崎田野店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご存知の通り２月の宮崎はプロ野球のキャンプなどで宿泊施設は軒並み満室が多くご予約も取り辛かったことと思われます。その中でもお客様とご縁がありましたこと非常に喜ばしく思います。
さて喫煙部屋の匂いに関しましては、予め十分な消臭対応は致しますが、匂いもしぶといもので完全にはといかないところもあり、お客様のご理解も少し頂ければ幸いに存じます。また空気清浄機に関しては、他のお客様からもお声があがっておりＡＺグループへ提案していきたいと思っております。
最近当グループの夕食も更に充実してきており次回ご来館の際は是非ともご利用下さいませ。
本日はご意見、ご要望、さらにお褒めのお言葉まで頂きクルー一同感謝致しております。
またのご来館クルー一同お待ち申し上げます。

　ＨＯＴＥＬＡＺ　宮崎田野店　フロント　門川

この度はHOTEL　AZ宮崎田野店をご利用頂き誠に有難うございました。
ご夕食の件ではご満足いただけましたこと、心より嬉しく思っております。
これからも向上してまいります。
客室の椅子の件ですが、お仕事が捗らない程のご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
リンスインシャンプーの件に関しましても、
これからの改善点とさせて頂きます。
貴重なご意見心より嬉しく思っております。

誠に有難うございました。

　　　　　　　　　フロント　大矢根

この度は、数ある店舗の中から当店をご利用いただき有難うございます。
ご満足頂けるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

　　ホテルＡＺ宮崎田野店　
　　　　　フロント　金丸

先日は、せっかくご宿泊いただいたのに、不快な思いをされた様で申し訳ございませんでした。
今の時期は稼働も高く代わりのお部屋もご準備出来ない状態になっており大変心苦しく思っております。これに懲りずにこちらに来られる際にはぜひまた当ホテルをご利用頂きたいと思います。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　田野店　相良

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ　宮崎田野店をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご投稿いただきましてありがとうございます。当店のサービスにご満足いただけたようでなによりです。
季節も過ごし易くなってまいりました。またこちらへお越しの際には是非当ホテルをご指名くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルＡＺ宮崎田野店　フロント　川越