この度は当館ご利用くださいましてありがとうございます。
朝食ご飯の炊きあがりがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いちにちの始まりのご気分を下げてしまったこと、たいへん残念に思います。
これを機に、炊き上がりを逃さず最高の状態で提供できるよう朝食時間の受け方や案内方法を工夫して参ります。ご指摘くださいまして、ありがとうございました。
機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

この度は、当館ご利用くださいましてありがとうございます。
10月は空気が澄んで気候も快適、まだまだ海遊びも楽しめることからベストシーズンにあげるスタッフも多くおります。夏の賑やかさがおちついて静かにゆっくり過ごしいただけたのではないかと思います。美しい写真がたくさん撮れたことを願っております。ご利用ありがとうございました。

お返事が遅くなってしまい、大変失礼いたしました。
昨年は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご出発までにいろいろとご不安などあったと思いますが、ご旅行のお手伝いができて何よりです。
温泉施設に関しまして、現在すでに修理改善を行いました。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルではネイチャークレンズというコンセプトで、大自然の中で心身をリフレッシュできる様々なプランを展開しておりますので、機会がありましたらぜひまたお越しくださいませ。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事や立地等お褒めいただき嬉しく思います。
シャワーの調整方法や案内看板などお客様にご安心いただける情報をもっとご提示できるようにしていきます。

また、お値段に対して割高な印象とのことで、ご期待に答えられなかったこと大変申し訳なく思います。
お客様のことを考え、ひとつひとつのサービスをもっと高めていくよう努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
全部屋オーシャンビューではありますが最上階からの眺めは目の前のヤドリ浜加計呂麻島が独り占め、一望でき、人気な階層になっております。非日常を味わえたということでスタッフ一同嬉しく思います。
またスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。ぜひまたのお越しお待ちしております。

この度はご結婚おめでとうございます。
新婚旅行に当館を選んでいただいたこと、たいへん嬉しく思います。今回は星空が見られなくて残念でしたが、奄美での海遊びではたくさんの思い出ができたのではないでしょうか。
ご滞在中におふたりの感動のSCENEを演出できたことは、私共の本当の喜びです！　沢山の方の思い出の場所になれるようこれからも頑張ってまいります。
ぜひまた遊びにいらしてください。
ご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お二人にとって心地のいいお時間がご提供できたこと嬉しく思います。

私共ホテル１年生にとってまずできることは考える事でございます。
まだまだ至らない点も多々ございますが、一つ一つのサービスの質はあげながらお客様のことを考える続けることをお約束いたします。

ぜひまた奄美大島へ、ホテルへいらしてくだされば幸いです。

その際はまたごゆっくりとした時間をお過ごしいただければと思います。

ご利用のありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
楽しみにお越し下さったにもかかわらず、清掃や施設面が行き届かず、ご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、設備スタッフはもちろん、ホテルスタッフ全員といただいたお声を共有し、今一度、日々の清掃や定期的なメンテナンスについて話し合いをいたしました。
今後は同じことのないよう、スタッフ一同心がけてまいります。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回は期待にお応えできない点があったこと、多変残念に感じております。至らない点があり、申し訳ございませんでした。

当館もようやくオープンから3年が経ち、奄美の気候や風土、お客様のご意見やご要望から多くのことを学びました。それをもとに、あたらしいサービスの提供や施設の改修、メニューや館内着の刷新を進めております。いただいたご意見は改善ための大切なご指摘です。恵まれた立地やロケーションを活かしてお客様の期待を超えるような思い出に残るホテルでありたいと思います。
お寄せいただいたご意見については取り入れて改善させていただきます。ご指摘くださいましてありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋についてお褒めいただき嬉しく思います。
アメニティについてはAROMATHERAPY ASSOCIATESのボディローションやシャンプーなどの他、
紅茶、緑茶やコーヒーメーカーをご用意しております。

温泉についてはご期待に添えず大変申し訳ございません。
源泉の温度が低いため加温をしておりまして通常40℃前後で保っておりますが、
完全露天風呂のため天候の影響などで低くなっていたものと思われます。
今後はより一層温度管理に注力し、お客様がいつでも快適な温度でご入浴いただけるよう努めてまいります。

ぜひまた奄美へお越しの際はお立ち寄りいただければと思います。

ご利用ありがとうございました。