この度はホテル日航立川東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご丁寧な感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室ソファーの清掃点検・レストランでの配慮に欠けた対応についてご不快な思いをさせてしまいました点は申し訳ございませんでした。

いつ何時でもお客様への心配り、おもてなしの接遇に取り組んでおりましたが、活かしきれず反省すべき点です。

オークラ ニッコー ホテルズの看板に甘んじる事なく、お客様にとって、第二の我が家と思っていただける様なホテル作りを目指して参りますので、立川・西東京方面にお越しの際はご宿泊はもちろん、ご宿泊以外でもさまざまなシーンでご利用いただければ幸いでございます。

また近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。