この度はホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におかれましてご満足頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。東京都民の皆さまへ日頃からのご利用に感謝し、この機会に立川の魅力を再発見頂こうと、特典付きの特別なプランをご提供でき、また評価頂きました事は、これ上ない喜びでございます。

引き続きお得なプランを提供して参りますので、これからもお泊まりのホテルの中にお選び頂ければ幸いでございます。

これからもお客様からの温かいお言葉に甘んじることなく、第二の我が家と安心してお過ごしいただけるように取り組んで参りますので、立川・西東京エリアにお越しの際は、スタッフ一同心よりご来館お待ち申し上げております。

有難うございました。

この度はホテル日航立川 東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの温かなお言葉、快適にお寛ぎいただけましたことを伺い、大変喜ばしい限りでございます。
また立川・西東京エリアにお越しの際は、スタッフ一同心からご利用をお待ち申し上げます。

この度はホテル日航立川 東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの温かなお言葉、快適にお過ごし頂けたご様子を伺う事ができ嬉しい限りでございます。
今後とも立川にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル日航立川東京をご利用頂きました事に御礼申し上げますと共に、数あるホテルの中より当館を幾度もお選び頂いております事に深く感謝致しております。
日本を代表するホテルチェーンの一員である事を自覚し、スタッフ一人一人がおもてなしの心を持ってお客様と接するべく、指導教育により一層力を入れて参りたく思います。お気付きの点がございましたら是非お教え頂きたくスタッフを代表してお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、快適におくつろぎいただけましたことを伺い大変嬉しく心より御礼申し上げます。
レストランのご利用に際しましては、チェーンホテル会員プログラムの「One Harmony」へご入会の場合、10%割引特典などご準備しておりますので、是非入会をご検討いただければと存じます。
※他割引との併用は出来ませんので予めご了承ください。

今後もご期待に添えますよう更なるサービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますようお願いいたします。
次回のご来館も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食並びに客室設備品にお褒めのお言葉を頂きました事は、私共にとりまして大変嬉しい限りでございます。

お客様方には西東京エリアの観光の拠点としてご旅行を楽しんで頂く為に、これらもおもてなしの心を忘れず、常にホスピタリティ・マインドを実践できるようより一層精進して参りますので、お近くにお越しの際は、スタッフ一同またのご利用を心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度はホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におかれましてご満足頂けました様子を伺い、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。

当ホテルは予約経路に関わらず、ワンハーモニー会員様の特典（駐車場無料・ミネラルウォーター＆入浴剤＆朝刊サービス）を付けておりますのでご安心くださいませ。

これからもご滞在が良き思い出となる様、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

いつもホテル日航立川 東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におかれまして特段の評価を頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。

お越しになる皆様の情報はスタッフ間で共有管理し、お客様が安心してご利用頂けるよう常に業務の中で活かしております。こういった日々の活動に於いて心温まるお言葉を頂けました事は一番の励みとなります。

これからもお客様のお言葉に甘んじる事なく、皆様が日頃の喧騒から開放され、ホテルライフを満喫して頂けるようにサービスの充実に努めて参りますので、立川・西東京地区にお越しの際は、引き続きご利用下さいませ。

また近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度はホテル日航立川東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご丁寧な感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室ソファーの清掃点検・レストランでの配慮に欠けた対応についてご不快な思いをさせてしまいました点は申し訳ございませんでした。

いつ何時でもお客様への心配り、おもてなしの接遇に取り組んでおりましたが、活かしきれず反省すべき点です。

オークラ ニッコー ホテルズの看板に甘んじる事なく、お客様にとって、第二の我が家と思っていただける様なホテル作りを目指して参りますので、立川・西東京方面にお越しの際はご宿泊はもちろん、ご宿泊以外でもさまざまなシーンでご利用いただければ幸いでございます。

また近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

この度はホテル日航立川東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご丁寧な感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

立地、接客、客室、料理、全てにおいてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。朝食時のご懸念事項につきましては、早速該当部署と情報を共有いたしまして、改善を図って参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル日航立川 東京をご利用頂きまして誠に有難うございました。何よりも快適にお過ごし頂けたご様子を伺う事ができ嬉しい限りでございます。今後とも立川にお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用並びに特段のお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 過日のご滞在におきまして快適にお過ごし頂けました事は、私共も大変嬉しい限りでございます。 これからも居心地のよい場所でありますよう、サービス向上により一層努めて参りますので、今後とも末永いご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

この度はホテル日航立川 東京をご利用頂きまして誠に有難うございました。何よりも快適にお過ごし頂けたご様子を伺う事ができ嬉しい限りでございます。今後とも立川にお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

係員の対応に関しましても、温かなお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げておりますので、今後も何卒宜しくお願いいたします。

ホテル日航立川 東京
宿泊マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊とあわせてご朝食もしっかりお召し上がりいただき、ご満足いただけましたたことを伺い
大変嬉しく心より御礼申し上げます。

次回も是非当館をご利用いただければと存じますので、変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。

ホテル日航立川 東京
宿泊マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食付きプランでのご予約でしたのに、ご到着手続きの際にお渡し漏れが
ございましたようで大変申し訳ございませんでした。

品数だけでなく、味でもご満足いただけますようホテル全体で更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。

ホテル日航立川 東京
宿泊マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご到着時には、お嬢様の大学推薦入試の為の大事なご宿泊だったにもかかわらず、お名前の登録に誤りがございまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、ホテルではあるまじき誤りであり、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、正確で迅速且つ笑顔で好感の持てるサービスに努めるよう、改めまして指導再徹底と注意喚起を促した次第でございます。
清掃係員の接遇に関しましては、温かなお言葉を頂戴いたしましたことを担当者へ共有いたしましたところ、大変ありがたく今後の励みとさせていただくと申しておりましたので、お詫びと併せましてご報告させていただきます。
またの機会がございましたら、是非挽回させていただきたく存じますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。

ホテル日航立川 東京
宿泊マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき
誠にありがとうございました。

快適にお寛ぎいただけたこと、係員の接客への
温かなお言葉を頂戴し、大変嬉しく心より御礼
申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げておりますので
今後も変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い
いたします。

宿泊マネージャー

この度は、ホテル日航立川 東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食に関して、ご期待に添えず、ご不快なお思いをされてしまいました事、心から伏してお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

朝食スタッフに確認致しましたところ、当日も全40種の朝食ブッフェスタイルでご提供致しておりましたが、日替わり（季節ごと）のメニューもございましたので、ホームページのメニューとは異なったメニュー構成になっていたようでございます。

また時間帯に於いてメニューの補充も行っておりましたが、サービスが行き届かなかったところは反省すべきことでございます。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、今回の件をスタッフ間で協議し、改善・向上に努めて参ります。

皆様のご滞在が良き思い出となる様、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用並びに特段のお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

まずは客室に関しましては、快適空間づくりに努めておりまして、オゾン清掃（脱臭機処理）を常に施しております。また当ホテルには様々なタイプのお部屋をご用意しておりまして、ご利用頂きました22㎡のハリウッドの他にも28㎡と39㎡の広々としたツインルーム、更に52㎡のスイートルームなど、ゆったりとしたひと時をお過ごし頂けますので、次回ご機会がございましたら、是非ご体感くださいませ。

いつ何時も安心してお過ごし頂けるよう、より一層精進して参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。立川・西東京エリアにお越しの際は、心からお待ち申し上げております。

有難うございました。