この度は当ホテルをご利用並びに特段のお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

まずは客室に関しましては、快適空間づくりに努めておりまして、オゾン清掃（脱臭機処理）を常に施しております。また当ホテルには様々なタイプのお部屋をご用意しておりまして、ご利用頂きました22㎡のハリウッドの他にも28㎡と39㎡の広々としたツインルーム、更に52㎡のスイートルームなど、ゆったりとしたひと時をお過ごし頂けますので、次回ご機会がございましたら、是非ご体感くださいませ。

いつ何時も安心してお過ごし頂けるよう、より一層精進して参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。立川・西東京エリアにお越しの際は、心からお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度はホテル日航立川 東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中わざわざご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、バスルームのメンテナンスが行き渡っておらず、また確認不足もありご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けますように、より一層サービスの向上に努めていく所存でございますので、この度の件何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
長かった梅雨もあけ、ようやく初夏の風が感じられる季節となりました。どうぞお体に気を付けてお過ごしください。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

弊ホテルまでの所要時間につきましては、通常立川駅より徒歩7,8分とご案内しております。しかしながら、ご来館日は天候がすぐれずお足下が悪い日と覚えがございます。10分前後はお歩きになられましたでしょうか。
そのような中、わざわざ弊ホテルまでおこし頂けたことにつきましては心より御礼申し上げます。
今後とも、お疲れになられたお客様に寛いでいただける空間を提供できるよう努めまてまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。

この度は、ホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

折角、当施設をお選び頂きながらご期待にお応え出来なかった事は、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

客室に関しましては、様々なタイプをご用意しておりまして、ご利用頂きました22㎡のハリウッドツインタイプの他にも、28㎡と39㎡の広々としたツインルーム、更に52㎡のスイートルームとゆったりとしたひと時をお過ごし頂けますので、次回ご機会がございましたら、是非ご体感くださいませ。

まだまだ施設・サービス面では見劣りするところはございますが、決してグループの看板に甘んじることなく、日々精進しております。これからもお客様からのご意見を真摯に受け止め、常におもてなしの心を忘れず、お客様がまた来たいと思って頂けるより良い施設作りにスタッフ一同、より一層邁進して参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
段々と温かく心地よい季節となりましたが、どうぞご自愛下さいませ。

この度はホテル日航立川　東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
清掃不備に付きまして、ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご期待を裏切る結果となり、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
スタッフの再教育を行なうとともに、ご指摘いただきました内容を伝えこの様な事が無いよう改善して参る所存でございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、次回はご満足いただけますようスタッフ一同努力いたしますので、どうか今後もご利用いただけたらと存じます。
ご意見ありがとうございました。

宿泊部マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、スタッフの接遇、朝食にご満足いただけたものの、
お部屋の清掃不備につきまして誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなご指摘をいただくことのないよう
改めまして係員への指導教育を徹底するよう、注意喚起を促した次第でございます。
皆様のご期待に添えますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので
今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

宿泊マネージャー

ホテル日航立川東京でございます。
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。

過日のご滞在におきまして、お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来ず忸怩たる思いでございます。
特にご朝食時における割り込み客へのスタッフの応対など、
朝のお時間からお客様にご不快な思いを抱かせてしまい、申し開きのしようもございません。
誠に申し訳ございません。

お客様から頂戴致しました貴重なお声を、関係各部と共有し改善に努め、
また皆様にお選びいただけるようなホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿を賜り誠にありがとうございます。

この度は当ホテル日航立川東京に関する貴重なご意見をお寄せ下さいました事、先ずは深く御礼申し上げます。そしてご指摘頂きました数々の失態、誠に申し訳ありませんでした。
第一に客室について、お気付きになられた際は驚かれた事と思います。日頃よりそうならない様に清掃点検を実施しておりますが、それが完全と言えずご不便をお掛けする事となってしまいました。
第二に朝食について、ご期待なさっていたにも関わらずお召し上がりになれなかった事、更にはふさわしいとは言い難いホテルスタッフの対応には弁解の余地もございません。
混雑が予想される際のご案内の方法や、ご不満に対する応対など、緊急に改善が必要であると痛感しております。
何よりもこの様な状況下で、お客様の心情を察する事が出来なかった事が非常に情けなく思いますし、逆にお客様の失望たるや如何ばかりかと察せられます。

宿泊部・レストランだけの問題ではなくホテル全体で考えていくべきと考えております。
この場を借りて深く、深くお詫び致しますと共に、認識を改めて改善に努めて参ります事をお約束致しますので、どうか挽回の機会を賜りたく存じます。

お忙しい中ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、折角当ホテルをお選びご利用頂いたにも関わらず、客室での設置不備、浴室の構造に於いて、ご期待に添えず、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

また、スタッフ対応の不手際により、ご不快の念をお掛けしました事も、謹んでお詫び申し上げます。

いつ何時でもお客様への心配り、おもてなしの接客と指導して参りましたが、活かしきれず指導不足を痛感しております。ご指摘を真摯に受け止め、これからも安心してホテルライフをお楽しみ頂けますよう、日々サービス向上・改善により一層精進して参りますので、ご立腹とは存じますが、何とぞ引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました不備につきまして申し訳ございませんでした。
快適な空間を提供しなければいけないホテルとして大変恥ずかしい限りでございます。
今後はより一層に部屋の清掃及び点検に関して注意を払う所存でございます。

今後ともホテル日航立川　東京にご来館頂けますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき
誠にありがとうございました。

日航ホテルとして、ご期待いただいてのご宿泊で
あったにもかかわりませず、私どもの不注意がもとで、ご不快の念を与えてしまうこととなり、大変申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。

快適で清掃、点検が行き届いた客室を提供することが私どもの基本であり、最も重要なことであるにもかかわりませず、この度は徹底を欠くこととなり、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなご指摘をいただくことのないよう、改めまして係員への指導教育はもちろん、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

ホテル日航立川 東京
宿泊支配人　石川啓太

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき
ありがとうございました。

バスルームに関する貴重なご意見をいただき
感謝申し上げます。
今後の検討課題とさせていただきます。

お陰様で11月11日に開業1周年を迎えることができました。皆様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう
何卒宜しくお願い致します。

宿泊マネージャー

平素より当館をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐悦至極に存じます。
これからもスタッフが一丸となり、皆様に愛されるホテル作りに取り組んで参ります。

またお客様にお目にかかれる日が来ることをスタッフ一同心待ちにしております。
この度はお忙しい中、ご投稿を賜り誠にありがとうございます。

ホテル日航立川東京でございます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご到着時にお部屋のご準備が整っておらず、ご案内までお待たせしご不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
またお客様の大切なお時間を不本意な「待ち時間」という形で奪ってしまい非常に申し訳なく思う次第でございます。
誠に申し訳ございません。

ご予約時点であらかじめ皆様のご到着予定時間をお伺いし、そのお時間までには必ずお部屋のご準備を完了させるよう、清掃・点検を進めております。
猛暑が続くこの時期、私どもも皆様に空調の効いた涼しいお部屋で早くお寛ぎ頂きたいというのが本意でございます。
予定よりも早くご到着頂いた方にも、待ち時間なくスムーズにお部屋へご案内ができるように、業務の改善を進めて参ります。

またお近くにお立ち寄りの際には、ご利用のご検討を頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ホテル日航立川東京
宿泊部マネージャー

ホテル日航立川東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。今回はお部屋おまかせのプランでご予約でございましたが、次回は是非別のお部屋タイプもお試しくださいませ。ご用途に合わせて多様なお部屋をご用意してございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテル日航立川東京
宿泊マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはご宿泊に際しましては、ご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

館内はもとより、清掃・点検が行き届いた客室を提供させていただくことが、最も重要且つ基本であるにも拘らず、ご意見を賜ることとなり大変申し訳ございませんでした。コロナ禍では、より一層注意し点検するよう指導しておりますが、徹底を欠くこととなり幾重にもお詫び申し上げます。

ご指摘の換気扇(浴室内)に関しましては、確認致しましたところ稼動致しておりまして、屋上の機械で一括して行うセントラル（集中）方式を導入しております。構造上、喚気に時間を要する面もございますが、24時間常に稼動しており、また利点と致しましては音もなく静かに換気を行っているところでございます。

さらに空調システムにつきましては、客室では風量の調整ができるものの、基本の温度設定や暖房冷房については、中央監視による全室一括操作となっております。季節柄、設備側で調整をしておりましたが、行き届かず、ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げる次第でございます。個別の対応が出来るように、ヒーターなどご用意しておりますので、気になる事があればお申し付け下さいませ。

貴重なご意見を真摯に受け止め、日々お寄せいただくお声を大切に、お客様への感謝の気持ちを忘れず、引き続きご指名頂けるホテルであり続けるよう、清掃・点検の徹底はもちろん、お客様の立場に立った接遇に努め、改めまして指導を徹底して参りますので、この度の事柄、何とぞご寛恕賜り、ぜひとも挽回の機会をいただければ幸甚です。

末筆ではございますが、改めましてお詫び申し上げますとともにまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航立川 東京
宿泊部　マネージャー

この度は当ホテル日航立川東京にお越し下さり誠にありがとうございます。
昨今の状況化でのご帰国、大変なご苦労であったかとお察し致します。「満足できた」とのお言葉に、私共で少なからずお客様のお手伝いが出来たかと自負しております。
帰国後の自主隔離で当館をご利用の場合、ホテルスタッフとの接触をなるべく減らす観点から、期間中の客室清掃や館内レストランの利用不可など、ご不便をお掛けしました事は何卒ご容赦頂ければと存じます。
是非次回の機会がございましたら、お食事を含めて当館のご利用をご検討頂きたくお願い申し上げます。

お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
時節柄思う様に外出がし難い状況ではありますが、機会を見つけてお越し下さる皆様によって当館は支えられております。フロントだけでなくホテルスタッフ全員がおもてなしの心を持ってお客様をお迎えし、ご出発の時までお手伝い出来る事は全力で対応致します。どうかご自愛頂きたくお願い申し上げると共に、次回のご来館をお待ちしております。

この度は当ホテル日航立川東京にお越し下さり誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉、身に余る光栄でございます。
ここ最近厳しい冷え込みが続いておりますが、その分空気も澄み渡っており富士山も綺麗にご覧頂けたものと察します。当館の限られた客室よりご覧頂ける為、今回ご用意したお部屋が思いがけず良い結果に繋がり何よりでございました。
その他のご感想もスタッフにとって励みになります。より一層ご満足頂ける様努めて参りますので、次回の機会がございます時も是非お越し下さいます様お願い申し上げます。

いつもホテル日航立川 東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在におかれまして特段の評価を頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。

お越しになる皆様の情報はスタッフ間で共有管理し、お客様が安心してご利用頂けるよう常に業務の中で活かしております。こういった日々の活動に於いて心温まるお言葉を頂けました事は一番の励みとなります。

これからもお客様のお言葉に甘んじる事なく、皆様が日頃の喧騒から開放され、ホテルライフを満喫して頂けるようにサービスの充実に努めて参りますので、立川・西東京地区にお越しの際は、引き続きご利用下さいませ。

また近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。