ホテル日航立川東京でございます。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
またサービスについてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
誠にありがとうございます。

当館はJR立川駅から徒歩7分～8分ほどの位置にございます。
まだまだ残暑が続く時期でございます。
雨の中、ましてやお荷物を持ってのご移動にはご不便をお掛けし、私共と致しましても大変心苦しい限りでございます。
しかしながら、そのようなお客様にも「ホテル日航立川東京にしてよかった！」と感じて頂けるような、心のこもったサービスで皆様をお出迎えし、ご出発まで何不自由なく快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。

またの機会がございましたら、是非とも当館へのご宿泊のご検討を頂けますと幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル日航立川東京
宿泊部　マネージャー

ホテル日航立川東京でございます。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
誠にありがとうございます。

コロナ禍におきましては、皆様も対策に苦心さていることかと存じます。
特にマスクを外す食事シーンにおいてのご心配はことさらのように感じます。
そのような状況の中で、客室内でもお食事を楽しんでいただけるようにとテイクアウトサービスを実施しております。

しかしながら現状、商品の受け渡しは17:30から24:00までとなっております。
今回頂きましたご意見を元に、皆様のご要望・ご期待に応えられるようサービスの練磨を続けて参ります。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

ホテル日航立川東京
宿泊部　マネージャー

この度は当ホテル日航立川東京をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館でお渡ししております歯ブラシセットには、通常1泊でご宿泊の方が当日夜と翌朝に使える様、おおよそ2回分の量が入った歯磨き粉チューブを同封しております。現時点で歯磨き粉チューブ単体での仕入をしておらず、ご滞在中ご不便をお掛けしました。今回貴重なご意見をお寄せ下さいました事に御礼申し上げます。
今後もアメニティに限らずお客様にとって魅力的な提案・提供の模索に続けて参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお教え下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテル日航立川東京にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
当館での初のご滞在にご満足頂けた様で先ずは安堵しております。立川駅南口より徒歩8分程度と至近距離ではありませんが、代わりに駐車場や客室内のベッドの大きさなど、別の点でお客様のご希望に添えられる様工夫しております。
次回西東京エリアにお越しの機会がございましたら、是非再度当館に当館にお越し頂けます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在におかれましては、ご満足いただけましたことスタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。

お褒め頂きました朝食ブッフェは、こだわりのおもてなしとして、地元の食材を使ったお料理やシェフが目の前で作るおすすめの卵料理などワンポイント工夫を凝らし、大きなブッフェ台とカウンターいっぱいに洋食・和食40種類以上の日替わりメニューとして、他のホテルでは味わえないホテル独自のメニューをご提供致しております。
また、コーヒーは山梨県産の良質な竹炭を使用して丹念に焙煎した豆を使用しており、ご好評いただいております。

数多くあるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は私どものホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋に関しまして、快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。

立川駅南口からは徒歩約7～8分程度ではございますが、立川ならではの飲食店等も多く点在しておりますので、楽しみながらホテルまでお越しいただけます。またお越しいただける機会がございましたら是非様々な飲食店がございますのでお試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室備品においては、ご期待に添えず、
申し訳ない次第でございます。

女性用及び男性用基礎化粧品のご用意はございましたが、ご提供に至らず重ね重ねお詫び申し上げます。
その他アメニティにつきましても、基本的なご用意はございますので、ご不明な点等ございましたら、フロントにお申し付け頂けましたら幸いに存じます。

ご指摘を真摯に受け止め、ホテルライフを満喫して頂けるよう施設サービスの充実により一層精進して参りますので、立川・西東京地区にお越しの際は、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。

このたびは当ホテルにご宿泊並びにお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございました

過日のご滞在におかれましてご満足頂けました事は、私共にとりましても大変喜ばしい限りでございます。
お越し頂けるお客様方へ癒しと感動をお届けすべく、接遇をはじめ施設作り・清潔なお部屋作りに取り組んでおります。

まだまだ行き届かない面もあろうかと存じますが、これからも居心地のよい場所でありますよう、さまざまなサービス作り、商品作りにも努めて参りますので、西東京地区の観光拠点として、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

立川・西東京エリアにお越しの際は、スタッフ一同、ご利用を心からお待ち申し上げております。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。

ホテル日航立川東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。今回はお部屋おまかせのプランでご予約でございましたが、次回は是非別のお部屋タイプもお試しくださいませ。ご用途に合わせて多様なお部屋をご用意してございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテル日航立川東京
宿泊マネージャー

この度はホテル日航立川東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけた様で何よりでございます。

しかしながら、清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。また電気の消し方についても案内が不足しておりご不便をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。ベッド上の灯りに関しましては、ヘッドボードにございます、つまみ型のスイッチにて調光が可能でございますので、次回ご到着の際にも改めてご案内させていただければと存じます。

次回ご利用の際にはよりご満足いただけるよう、
より良いサービスの提供に努めて参りますので、今後もよろしくお願いいたします。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航立川 東京
宿泊部　マネージャー

このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在において、快適にお過ごし頂けた様子を伺い、嬉しい限りでございます。

また朝食ブッフェもこれからの励みとなるお褒めのお言葉を頂戴できまして大変嬉しく心より御礼申し上げます。

今後もお客さまにお喜びいただけるようサービスの向上により一層精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようよろしくお願い申上げます。

宿泊部　マネージャー

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お求めやすいプランから、レストランでのご飲食チケット付きプランなど、皆様のご要望にお応え出来るよう、様々なプランをご用意しております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル日航立川東京
宿泊部　マネージャー

この度は当ホテル日航立川東京をご利用下さいました事に加え、貴重なご意見をお寄せ下さいました事に深く御礼申し上げます。
当館はJR立川駅南口より徒歩8分と決して至近距離ではございませんが、温かい接客とシングル利用の場合比較的大きめのベッドでお客様をお迎えしております。
また朝食会場のメニューについては、ご利用が年始期間でしたのでお正月メニューにて提供しておりました分、通常メニューが少なくなっておりました。ホテル滞在の楽しみの1つとも言える朝食にご満足頂けなかった事は真摯に受け止めたく思っております。なお納豆については通常メニューに含まれております。

次回立川にお立ち寄りの機会がございましたら再び当館をお選び頂きたく、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、2017年11月に東京・立川地区に開業して以来、オークラ ニッコー ホテルズのグループホテルとして、多摩・西東京エリアを代表する総合ホテルとして、皆々様のご期待に応えて参りました。

これからも皆様に優雅なホテルライフを満喫いただけるよう施設サービスの向上に取り組み、第二の我が家としてお寛ぎいただける様なホテル作りを目指して参ります。

立川・西東京エリアにお越しの際は、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心からお越しをお待ち申し上げております。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。

この度は当ホテル日航立川東京をご利用下さいました事に併せて、ご宿泊後感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館を度々お選び頂ける事は非常に光栄でございます。今後も慢心せずより多くのお客様にご満足頂けるホテルであるべく鋭意努力して参りますので、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

梅雨寒の時節柄風邪などお召しにならぬ様、どうぞお気を付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテル日航立川東京をご利用下さいました事に先ずは御礼申し上げますと共に、ご滞在中ご不便をお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。
日中はもちろん夜間帯も警備員による定期的な巡回を行い、館内の異常発見・環境保全に努めてはおりますが、それが至らずこの様な形となりました事は面目次第もございません。私共による早期発見もそうですが、お客様よりご指摘があった場合には早急に対応する事をお約束致します。
勝手ではございますが、次の機会がございましたら気持ち良くお過ごし頂ける様スタッフ一同全力を尽くしますので何卒ご容赦頂ければ幸いです。
末筆ながら今回の件をお教え下さり、誠にありがとうございました。

この度は、ホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の立地につきましては、最寄りのJR 立川駅南口から徒歩7分、多摩モノレール立川南駅から徒歩8分ほどかかってしまいます。確かにスーパーは駅前まで戻る事になりますが、コンビニ（ローソン）はホテル過ぎのそばにございますので、飲食の買い出し場所の候補として頂ければ幸いです。

立川駅からホテルまでは、飲食街（テイクアウト・居酒屋・ラーメン店等）・大型ショッピングビルがあり大変賑わっており、お買い物には大変便利な立地でございますので、街散策がてらお楽しみ頂ければこれまた幸いでございます。

これからもお客様方が、日頃の喧騒から癒されるようホテルサービスの充実に向け、取り組んで参りますので、立川・西東京エリアにお越しの際は、スタッフ 一同、心からお越しをお待ち申し上げております。

有難うございました。

この度はホテル日航立川東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

感染症対策に関しましては、日々緊張感を持ちながら、お客様の安心安全を心がけ、実践していることではございますが、改めて評価を頂戴した事は、施設全体にとりましても大変喜ばしい限りでございます。

しかしながら、ご指摘のように、当ホテルでは受動喫煙などの問題を解消し、ご滞在のお客様により安心で快適な環境をご提供するため、2021 年 7 月 1 日（木）より客室全室を禁煙とさせていただくこととなりました。尚、ホテルロビー（1F）には、24 時間ご利用いただける喫煙ルームを設けております。お煙草を吸われるお客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解とご協力の程、お願い申し上げます。

これからも、安心してお寛ぎいただけるようサービスの向上と改善により一層努めて参りますので、立川・西東京エリアにお越しの際はまたのご来館をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。有難うございました。

この度はホテル日航立川東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

過日のご滞在時に於いて、施設サービスにご満足頂けました様子を伺い、私共にとりましても大変嬉しい限りでございます。

このような時こそ、お客様へのおもてなしを第一に考え、施設整備・プランニングに活かしておりますが、改めてお褒めの評価を頂きました事は、
私どもフロントスタッフにとりまして、なによりの励みとなります。

しかしながら朝食についてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の点につきましては、社内で共有し、これからの提供サービス改善に向けて取り組んで参ります。

これからも居心地よい場所でありますよう、サービス向上により一層努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

近い将来、 皆様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。