過日はテル日航立川　東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は備品や設備、スタッフ対応におきましてご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。清掃時の確認を強化し、快適なご滞在を提供できますよう改善に努めると共に、スタッフの再教育を行って参ります。
お客様から頂戴いたしましたご意見は、スタッフ間で共有し、次回はご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうか今後もご利用いただきたく存じます。
近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航立川　東京
宿泊部　マネージャー

ホテル日航立川東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。

また貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。今後の施設改修の際の参考にさせていただければと存じます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき
誠にありがとうございました。

日航ホテルとして、ご期待いただいてのご宿泊で
あったにもかかわりませず、私どもの不注意がもとで、ご不快の念を与えてしまうこととなり、大変申し訳なく、衷心よりお詫び申し上げます。

快適で清掃、点検が行き届いた客室を提供することが私どもの基本であり、最も重要なことであるにもかかわりませず、この度は徹底を欠くこととなり、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなご指摘をいただくことのないよう、改めまして係員への指導教育はもちろん、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

ホテル日航立川 東京
宿泊支配人　石川啓太

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご到着時には、お嬢様の大学推薦入試の為の大事なご宿泊だったにもかかわらず、お名前の登録に誤りがございまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、ホテルではあるまじき誤りであり、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、正確で迅速且つ笑顔で好感の持てるサービスに努めるよう、改めまして指導再徹底と注意喚起を促した次第でございます。
清掃係員の接遇に関しましては、温かなお言葉を頂戴いたしましたことを担当者へ共有いたしましたところ、大変ありがたく今後の励みとさせていただくと申しておりましたので、お詫びと併せましてご報告させていただきます。
またの機会がございましたら、是非挽回させていただきたく存じますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願いいたします。

ホテル日航立川 東京
宿泊マネージャー

この度は、ホテル日航立川 東京をご利用頂きまして、誠に有難うございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

折角、当施設をお選び頂きながらご期待にお応え出来なかった事は、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

客室に関しましては、様々なタイプをご用意しておりまして、ご利用頂きました22㎡のハリウッドツインタイプの他にも、28㎡と39㎡の広々としたツインルーム、更に52㎡のスイートルームとゆったりとしたひと時をお過ごし頂けますので、次回ご機会がございましたら、是非ご体感くださいませ。

まだまだ施設・サービス面では見劣りするところはございますが、決してグループの看板に甘んじることなく、日々精進しております。これからもお客様からのご意見を真摯に受け止め、常におもてなしの心を忘れず、お客様がまた来たいと思って頂けるより良い施設作りにスタッフ一同、より一層邁進して参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また近い将来、お目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
段々と温かく心地よい季節となりましたが、どうぞご自愛下さいませ。

この度はホテル日航立川　東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
清掃不備に付きまして、ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご期待を裏切る結果となり、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
スタッフの再教育を行なうとともに、ご指摘いただきました内容を伝えこの様な事が無いよう改善して参る所存でございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を参考に、次回はご満足いただけますようスタッフ一同努力いたしますので、どうか今後もご利用いただけたらと存じます。
ご意見ありがとうございました。

宿泊部マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しましては、特に朝食内容に関しまして大変ご満足いただけたことを伺い、誠に嬉しく心より御礼申し上げます。

皆様からのご意見を今後のサービス改善に活かして参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

宿泊支配人

ホテル日航立川東京でございます。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在におきましてお褒め頂けた点はありながらも、ご満足頂けなかったとの事で我々も非常に残念な思いでございます。

当館のレストラン「紗灯」では和洋40種類以上のメニューの朝食ブッフェをご用意しておりますが、
今回頂きましたお声を担当部署と共有し、より一層皆様にご満足頂けるご滞在を目指し、尽力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂けました事に感謝を申し上げます。
誠にありがとうございます。

ホテル日航立川東京
宿泊部　マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき
ありがとうございました。

バスルームに関する貴重なご意見をいただき
感謝申し上げます。
今後の検討課題とさせていただきます。

お陰様で11月11日に開業1周年を迎えることができました。皆様にご満足いただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう
何卒宜しくお願い致します。

宿泊マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき
誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しましては、フロントにて迅速に
ご案内させていただくことが出来なかったようで
大変申し訳ございませんでした。

皆様のご期待に添えますよう、更なるサービスの
向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧
賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

宿泊支配人

この度は数あるホテルより当ホテル日航立川東京をお選び下さいました事に深く御礼申し上げます。
しかしながら朝食に関しまして私共のご案内等至らず、ご不満を抱かせる形となりました事、誠に申し訳ありませんでした。
朝食会場は現状予約制でない為、おおよそ混雑が見込まれるお時間を口頭でお伝えするのみでございますが、十分な対応で無かった事は明白でございます。「○○だから仕方ない」となるべくお客様に思わせない、私共で思い込まない事が大事と考えております。
混雑時のみならず、現状を如何に改善出来るか、工夫出来るかを追求して参ります事をお約束致します。
また加えまして客室の清掃不備に関しましてもお恥ずかしい限りでございます。ご指摘された箇所に限らず、細かい箇所まで気を配る様今後更に注意して参ります。

お客様におかれましては、貴重なご意見をお寄せ下さいました事に改めて感謝致します。
厚かましいお願いではございますが、次回西東京エリアにお越しの際に再度当館のご利用をご検討下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

ホテル日航立川東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。また貴重なフィードバックをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごし頂けるように、また感染症対策のためにも、客室を始め館内を清潔に保つようにスタッフ一同心掛けておりますが、掛け布団の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今一度該当のお部屋を始め、隅々まで清潔さを保つように気を配って参ります。

またのご利用を心よりお祈り申し上げます。


ホテル日航立川東京
宿泊マネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

早速ではございますが、浴室についてご不快な思いをさせてしまいましたことこの場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。今後、点検及び補修等の改善をさせていただきます。
ボディータオルにつきましてはご希望のあるお客さまへお渡しさせていただいておりますため、次回以降はお部屋に準備させていただきます。

また、当ホテルではルームサービスは行なっておりませんが、お部屋内に掲示してございますレストラン紗灯のテイクアウトメニューをご覧いただいたものかと思われます。紛らわしく申し訳ございませんでした。

ありがたいお言葉の数々を今後のサービスに活かさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル日航立川 東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中わざわざご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、バスルームのメンテナンスが行き渡っておらず、また確認不足もありご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
快適にお過ごし頂けますように、より一層サービスの向上に努めていく所存でございますので、この度の件何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
長かった梅雨もあけ、ようやく初夏の風が感じられる季節となりました。どうぞお体に気を付けてお過ごしください。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル日航立川 東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中わざわざお声をお寄せ頂きありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では多々ご不便をお掛け致したかと存じます。しかしながら、せっかく頂いたお声を元に、更にハード面ソフト面共にご満足頂けるよう尽力して参りたい所存でございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。蒸し暑い日が続きます。くれぐれもご自愛ください。またのお越しをお待ちしております。

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、快適にお寛ぎいただけたことを伺い大変嬉しく心より御礼申し上げます。

今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき
誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しましては、部屋の広さにはご満足いただけたものの快適にお寛ぎいただくことが叶いませず申し訳ございませんでした。

客室の備品に関しましては、フロント係員が24時間
待機しておりますので、次回ご宿泊の際には何か
ご希望がございましたらお気軽にお申し付けいただければと存じます。

皆様からの賜りました貴重なご意見を活かし、更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後も
変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

宿泊支配人

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しましては、ご希望のサービスを提供することが出来ませず、残念ながらご期待に添えないこととなり、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

様々なお客様の要望にお応え出来るような宿泊プランのご提案など、皆様からのお声を大切に更なるサービスの向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

宿泊支配人

この度はホテル日航立川 東京をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご到着時の担当係員の対応を含め快適にお寛ぎいただけたこと、ご朝食の内容に関しましてご満足いただけたことを伺い、大変嬉しく心より御礼申し上げます。

せっかくお褒めのお言葉をいただきながら、ウォシュレット設備に不備があったようで大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことの無いよう、清掃係員、設備担当との連携と点検の強化を図り、皆様に更にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い致します。

宿泊支配人