■チェックインについて
15時過ぎにチェックインしたからか、混んでいた。雨でやっと着いたのに待たされる。スタッフの接客はほぼビジネスホテル。おもてなしは感じられず笑顔も余裕もない状態で、宿に入って早々不安を感じる
→共立メンテナンスさんの他店舗だと待たせないようお茶菓子と飲み物とおしぼりをくれてカウンターではなくロビーテーブルで宿泊カードを記入するなど工夫があったので参考にしていただきたい

■お部屋の設備、対応など
・作務衣が上がLLサイズ、下がLサイズだった
・空気清浄機つかない
→カバーがきちんと閉まっていなかったことが判明。部屋に来ていただき解決いただけた
・虫さんセットのアースジェットがない
→すぐ来て対応してもらえた。
・男女で大浴場に行ってしまうと不便なので鍵が2つ欲しい
・フロントから部屋へ受電あり
『夕飯の時間、20時だと思うが、この天候で他のお客さんが到着遅れている。17時半に変えられないか』と連絡あり
→部屋で気持ちよく昼寝をしてたのに電話の音で起こされとても不愉快

■屋上のガーデン
・雨だったからか机も椅子もひっくり返っており、真っ暗で怖い雰囲気だった
→せめてドアのところに営業してない旨看板など立てて欲しい
→わたし以外にも数人の方が屋上にのぼってしまい、ドアの前で立ち止まっていた。どうなってるんだろう？と話しておられた

■お風呂
・夜は薄暗い。露天風呂は狭かったが、たくさんの中から好きな種類のシャンプーが選べるのと、ボディソルト、泡だてスポンジがありとても便利

■お食事
・しゃぶしゃぶがとてもおいしかった
・飲み放題のドリンクもすぐに来てたくさん飲めた
・テーブルについてくださったスタッフの方の抑揚が強く、説明内容はほぼ聞き取れなかった
→他のテーブルの方も同様のことを話していた


ハードも立地も素晴らしいだけに、接客とサービス面がとても残念。久々の温泉旅行で、1人3万ちょい出していますが、3万の価値は感じられなかった。
共立さんの他のレジャー施設に何度も宿泊し、とても良かったので期待していた分、残念でした。。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月