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3.0
投稿日：2019-01-28 19:08:32
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）（鳥取県）
5.0
投稿日：2018-01-17 20:46:35
4.0
投稿日：2017-12-22 23:08:33
5.0
投稿日：2017-12-22 22:55:04
サービス2
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まあこ1210さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
とてもおいしい料理にお風呂。温泉宿を十分、堪能できました。
残念なことは、接客が全く不愉快だったことです。
1.フロントでのチェックイン時、もう少し詳しく部屋の利用について説明が欲しかったこと。
これは、大したことではなかったが・・・・
2.朝食時、食事処のスタッフほとんどの者が挨拶もしない、見回ってご飯やお茶をすすめることもなく私語をしていた。
3.チェックアウト時、フロントスタッフは「気を付けてお帰り下さい。」とか「またのお越しをお待ち申し上げています」とか「行っていらっしゃいませ」何一つ挨拶がなかった。混んでもいないのに、とても残念でした。しっかりスタッフの教育をし、素敵な宿がもったいない。と、思われないようにしていただきたい。
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この度は月の宿紗らへお越し頂き誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足いくおもてなしが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
接客サービスに従事する者と致しまして、お恥ずかしい限りでございます。
今回この様な厳しいお言葉を書かせてしまったことを反省し、ご指摘頂きました点を胸に刻み、再度スタッフの指導にあたって参ります。
しかしながら、料理と温泉につきましてはお褒めのお言葉を頂くことができ大変恐縮でございます。
また機会を頂けるようであれば、次回は成長した姿でお客様をお迎えしたく存じます。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
月の宿紗ら
フロント
井口 萌子