この度は月の宿紗らへお越し頂きまして誠にありがとうございます。

今回はご宿泊日を迎えられる前から、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お部屋食お時間の確認に関しましては、宿泊予約がございます「箱根予約センター」からお電話を掛けさせて頂いておりました。
宿泊予約担当からの発信番号と代表番号と異なっておりますので、行き違いになりご連絡を差し上げましたこと、
また、スタッフの教育不足でお客様のご旅行にお力添え出来ず大変失礼いたしました。
深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、接客サービスの教育の徹底と向上に
努めて参ります。
お忙しい中ご貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。



宿泊予約アシスタントマネージャー　髙井